營業網點規范化服務狀況調查報告——以農業銀行宿遷分行為例
摘要：近年來,宿遷分行網點規范化服務取得了巨大進步,然而,規范化服務中仍存在網點服務營銷體系尚未完善、規范化服務執行不到位、現場管理不夠精細化等問題,問題形成的原因有網點軟轉工作落地不到位、對網點服務的重視程度不夠、規范化服務與營銷導入缺乏有效固化和深化、網點服務培訓管理缺失等方面。本文對轄內網點規范化服務管理建議是完善網點服務營銷體系、提高規范化服務執行力、建立完善的規范化服務常態工作機制等。
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