內容摘要：隨著城市旅游的日漸興起，博物館的旅游功能日益突出，但在大部分游客心目中，在認同其價值與品位的同時，卻又認為其“食之無味，棄之可惜”，究其原因，大多數博物館給旅游者的印象是現場感不足、參與性較少、服務僵化。為了拓寬博物館服務，實現經濟增值，并充分發揮其教育功能，本文以河南博物院為例，對博物館類旅游產品體驗性設計進行探討。

關鍵詞：河南博物院 體驗 設計

近年來，隨著城市旅游的日漸興起，博物館作為重要的文化旅游資源，其旅游功能日益突出，逐漸成為展示城市獨特歷史文化，提升城市文化旅游吸引力的重要載體。我國目前共有各類博物館2000多座，有著較高的文化品位和較深的文化內涵，但大多數博物館門庭冷落、乏人問津，同國外博物館的顧客盈門形成了很大反差。在大部分游客心目中，博物館被視為“雞肋”。而造成上述問題的主要原因是我國目前大部分博物館還只停留在滿足于收集、保護、研究這幾項初級職能，而對展示、教育、欣賞和傳播等在當今國際博物館界更為重視的功能卻有待進一步完善。本文以河南博物院為例，研究博物館類旅游產品體驗性設計方面的內容。

河南博物院展示設計分析

河南博物院是我國創建較早的博物館之一，經過多年的建設，如今已經發展成為集文物收藏、保護、陳列、宣傳、科學研究于一體的文化教育中心，是全國館藏文物數量較多的博物館之一。該院通過設定河南古代文化之光、河南古代石刻藝術、河南古代建筑明器、楚國青銅藝術、河南古代玉器、明清工藝珍品、天地經緯等七個基本陳列，突出反映河南的古代文化成就及重要出土文物。但是，除少量采用立體展示外，展廳多為平面展示，立體性、現場感不足，且只能自己欣賞或聽講解員講解，雖然滿足了視覺和聽覺的要求，但參與性不足，加上精美絕倫的古物眾多，給人以眼花繚亂之感，看完之后，普通游客只是為河南祖先勞動人民的智慧所嘆服，卻沒有多少關于各個朝代的明顯印象和體驗。

河南省博物院的體驗性設計

所謂博物館類旅游產品的體驗性設計，是指運用媒介將博物館設計成為一種體驗式旅游產品，以吸引旅游者參與和消費來獲取更高的經濟附加值。針對河南博物院的旅游服務現狀，為提高其旅游和教育價值，可從以下方面進行體驗性設計。

（一）突出文化和形式的有機結合

要把展覽辦出特色，讓觀眾體驗豐富、流連忘返，不是一件輕而易舉的事情，這里有陳列內容的選擇，更有形式設計的巧妙。隨著現代科技的發展，聲、光、電、模擬、仿生等表現手法以及計算機、多媒體等高科技成果都可以運用于陳列展覽中，所以，應該可以把動靜結合、形象有趣的展覽呈現于觀眾眼前。

在此方面，可以借鑒韓國京畿道博物館的設計經驗，它建館于1996年，時間不長，藏品不多，更別談與精美的陶瓷、雅致的書畫相比了。然而，他們的展覽卻吸引了大量的觀眾前來參觀，尤其是小學生、幼兒園的小朋友。細想其奧妙，是他們展覽形式設計的匠心獨運，彌補了文物缺乏的遺憾。在京畿道博物館舉辦的“中國歷代陶瓷展”，就是形式與內容完美結合的一個例子。展覽不僅僅是一件件文物的陳列，而且還蘊涵著中國的傳統與文化內容。展廳充滿著濃郁的中國味，展室格調以中國人崇尚的紅顏色為基本色調。另外，展柜與文物搭配，給人以度身定做的感覺。對于特殊器型的文物，還以特殊形狀的有機玻璃架支撐，如圓底罐、壁掛等，都用特殊的架子架了起來，其用途也就一目了然了，大大加強了展覽的效果。為了更好地表現中國的傳統文化，還特辟了中國家居一角，擺設中國家具；定期安排茶藝表演。 （二）改善和拓展服務功能

每個展廳外圍設關于相應朝代、內容的書籍，模擬相應朝代開設復古的“茶吧”兼“書吧”，服務員著當朝服飾，從擺設到飲料盡量采用相應朝代風格，一方面可以給游客邊歇腳、邊研究學習的場所，還達到了增值的體驗服務。

盡可能讓參觀者特別是青少年直接參與，即觀眾不是被動地看和聽，而是更多地為觀眾提供動嘴、動手的機會，做到寓教于切身體驗之中。河南博物院的天文設備，一般不屬于講解員的講解內容，可配青年志愿者帶領游客嘗試天文儀的用法，做一些可操作的試驗。

河南博物院收藏的歷代陶建筑明器，堪稱一絕。可相應的在“茶吧”兼“手工吧”里，用木頭、泥土或軟陶作為原料，讓客人在工作人員指導下現場制作，只收取原料費。同時，可配以古樂表演，并組織音樂愛好者組成古樂研究隊，定時表演。

在博物館的輔助建筑里增設小生產作坊，讓游客參觀并參與、制作漢畫磚等雕刻、小青銅器等冶煉禮具、石硯、佩飾玉器等，一方面拓寬了博物館的增值渠道和相應的工藝品制作、銷售途徑，還增加游客的體驗。

對于河南古代玉器和明清工藝珍品展示陳列，都只是采用了平面的布置和說明，現場感不足，可以通過模型或現場模擬來具體展示各種不同種類工藝品、佩飾的用法。開設“信息吧”，擺放數臺聯網計算機，供查閱資料。

實行會員制，例如史密森尼博物院，該院邀請全美國以及全世界所有的人和家庭成為會員，其條件是每人每年贊助24美元即可成為全國性會員，這種個人會員也可以享受優惠：每年可收到12期精美的《史密森尼》月刊；在會員名片上標明您是這個超群的美國機構值得自豪的贊助人；在所有博物館內商店購物享受10%-20%的折扣；提供到國內外旅行的機會；應邀參加史密森尼博物院舉辦的地區活動等。既宣傳了博物院，增加了游客的參與的主動性，又增加了經濟效益。

（三）融入社區生活開拓開放式體驗

韓國京畿道博物館整潔優美的展廳環境、生動有趣的圖、物展覽、方便快捷的資料復印，甚至于飯堂、電影廳也免費提供使用。經常有幼兒園的小朋友，參觀完展覽后在飯堂里自帶食物，舒舒服服地用餐；舞蹈學校的學生則以博物館的電影廳作為彩排場地，練習登臺表演。新人們也常在博物館大院舉行傳統婚禮，增加了博物館的熱鬧氣氛……使博物館真正成為一個活的資源，而不僅僅是文物。史密森尼博物院還經常舉辦一些十分吸引人的“現實生活展覽”。在每年夏天的美國民俗節，吸引樂師、廚師、手藝工匠等聚集到國家廣場，他們以獨特的方式講述自己的經歷，展示自己的創造才能。

（四）解說系統的改進

博物館類型的文化吸引物，如果沒有專業人員的講解，僅憑那些簡單的文字解說牌，很難達到應有的效果。國家博物館2003-2004年舉辦的“埃及文物展” 、“古希臘、羅馬文明展”取得了巨大成功，重要原因之一就是他們都采用了良好的解說系統。展場內不僅安放有高質量的大型投影儀輪回放映與展覽主題密切相關的錄像片，還聘請高素質的義務解說員為觀眾進行免費講解，人們普遍覺得收獲很大。河南博物院目前的解說系統也有待改善，應考慮開發多種語言的語音解說器，或可供游客購買或租用。游客買了帶回家，也可以成為一件很好的紀念品。

（五）創新旅游商品以制造后續體驗

旅游商品“千篇一律、單調乏味”是我國旅游產業的軟肋。臺灣許多文化旅游區和博物館一面致力于服務環境營造，一面致力于旅游商品的開發，并使二者巧妙連通。它們營造服務環境的形式多樣，通常是不收門票，免費參觀；設置“游客服務中心”，展示主要景點照片或提供多媒體由游客自助使用，免費提供游覽圖，團隊旅游還可以請導游免費講解。與此同時，下功夫開發、創新旅游商品。各文化旅游區的旅游商品千姿百態，但都緊貼當地個性文化，不與其它旅游區雷同。鶯歌鎮的旅游商品都與陶瓷相關，從琳瑯滿目的陶瓷藝術品、生活用具到介紹世界各地陶瓷的書籍、影碟，都透著陶瓷文化。臺北故宮博物院最熱鬧、最擁擠的地方是旅游商品超市，大至稀世珍寶（字畫等）的復制品，小至郵品、書簽、鑰匙鏈、光盤、磁帶等，應有盡有，都再現了館藏各種文物的風采。

1.王娟，史吉祥.河南博物院觀眾滿意度調查報告.中原文物，2005.2

2.徐菊鳳.北京文化旅游產品發展的戰略思考.信陽師范學院學報（哲學社會科學版），2005.6