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加急見刊

中小企業系統化建設之三:企業文化構建

李剛國

事實上,我們更應該看到鮮明的企業文化不是在大企業而是在小企業;企業文化的建立不是在企業壯大以后,而是應該在企業發展之初。

企業文化就是企業的性格特征與企業傳承基因,越是小的企業,其企業文化也就更為明晰,只不過很多中小企業沒有意識到企業文化的重要性,缺乏對企業文化的提煉,沒有梳理出架構清晰的企業文化,更未能將現有的企業文化構建成系統,使其發揮其應有的效能。

朋友的公司是一家商貿公司,他有一句口號叫“雪中送炭,錦上添花,感情留人”。什么意思呢?意思就是說,在用人管理上 ,他們非常注重兩點,一點就是在員工困難的時候及時伸出援助之手,另外一點就是將要做的事情做到極致,讓團隊形成深刻記憶。

“雪中送炭”與“錦上添花”都是他們公司感情留人的有效方式。

張總公司有一名員工——小王,因為父母是從外地遷移到現在居住的村莊,村里人稱之為外來戶,而且由于母親身體不好,家中小王兄弟三人,他是老大,兩個弟弟還小,家庭生活貧困,在當地又缺乏人脈根基,村里人十分看不起他們;多年來,生活在他們村莊的小王總有低人一等的感覺。

于是在她母親去世的時候,作為貧困家庭的長子,他是家庭的頂梁柱,他不得已向剛剛入職一個多月的公司借錢為其母下葬。

當辦公室主任將此情況通報給張總的以后,張總問明原因,隨手簽批了“暫支三個月工資”的申請;同時,他還做出了一個決定,取消原定于小王母親下葬之日舉行的中層會議,帶上企業核心管理團隊,驅車200余公里到小王的家鄉參加小王母親的葬禮。

張總他們很會造勢,本來一輛商務車就可以解決的問題,他們一行開了七八輛車,用張總的話說:“我們要讓小王在他們的村莊有足夠的面子,要讓他從此在村里昂起頭做人”。

他們隨車帶了鞭炮、香煙。鞭炮自入村就放,直至車行之小王的家門,響徹整個山村;香煙見人就發,每人一包,發給每一位到場的村民,于是,小王前一天跑遍全村四處哭求而遲遲未至的抬棺材人(村里人的風俗是土葬,棺材需要人抬到墓地),短時內,從四處蜂擁而至。

從此,鄉里都說小王出息了,也再沒有人看不起他們家的人。

張總將其“允許困難的員工提前支取工資”稱之為雪中送炭,將帶核心團隊參加小王母親葬禮、為其架勢的行為稱之為“錦上添花”。為此,張總的公司也得到了合理的回報。

自此以后,小王成了張總公司的業務骨干,工作十分賣命,擁有著很多人所未有的忠誠度。三年后,小王已經成為張總公司的分公司經理。

很多小公司不是沒有自己的企業文化,而是小公司的企業文化多是老板文化、江湖文化,而缺乏對企業文化的提煉與梳理。這些老板文化、江湖文化一旦被提煉、被規范,就能夠形成中小企業獨特的企業文化并形成戰斗力。

龍禧傳播機構也是一個朋友的公司,因為這家公司“上至高層、下至普通員工”很多人都是筆者的朋友,筆者對這家公司了解比較多,也親眼目睹了這家公司的快速成長,筆者將其稱之為“快公司”。

這家公司的文化提煉與梳理就很好。他們非常注重團隊文化建設,每年的三八婦女節都會給女員工與男員工的家屬派送電影票等有意義的禮品,他們也會定期的組織員工聚會,公司內還有一面文化墻(他們稱之為“心愿墻”),你可以將你的心愿用便簽寫下來貼到墻上,然后就會有同事幫你完成心愿,而你又不知道是哪位同事幫你完成的心愿,他們對這個團隊文化稱之為“幸福文化”。

因為這家公司在安徽,他們非常推崇徽商的敬業、耕耘與付出,同時他們又沒有忘記自己企業的經營核心是“售賣廣告”,所以他們稱自己為“廣告徽商”。

于是,這家公司就在對自己公司經營核心與文化的深挖、梳理與總結提煉后,喊出了“廣告徽商,幸福龍禧”的企業口號。

我深信,龍禧之所以能夠稱之為“快公司”與其企業文化的建設與推動是分不開的。

企業文化是什么?企業文化就是企業的性格與傳承基因!

就如《亮劍》中將“逢敵必亮劍”作為中國軍隊的軍魂一樣,每個企業都應該有自己的性格與基因,這是企業發展與壯大的過程得于延續與傳承的核心!

每個卓越的、得已傳承的企業都應該有自己的、獨特的、與其他企業相區隔的企業文化;就如人,沒有性格不會特立獨行,企業沒有文化就不可能變得卓越;就如人,子女身上總有父輩的遺傳基因,一個得己長久發展的企業必須有基因的遺傳與優化,而這個得已遺傳與優化的基因就是文化!

企業文化分為顯性文化與隱性文化兩個方面。

顯性文化很容易理解,他具體表現于企業的VI識別、張貼于墻體的企業口號、付諸廣告的宣傳標語、記錄于企業刊物與自有媒介的企業愿景、企業精神、經營理念與品牌內涵等!

這些顯性文化相對容易理解,但未必能夠得到踐行,更多的停留在“愿景”的層面,更有甚者將其作為裝飾企業的華麗外衣(我將其稱之為偽文化)!

與顯性文化相對應的是隱性文化,這部分才是企業文化的核心與文化建設的跟基!

譬如,我們經常談到的某些企業很具人情味道、在某個公司工作很舒心、某個團隊很具創新精神或工作激情,這就是一個企業的隱性文化;隱性文化之所以未能引起多數企業的重視,關鍵點在于企業缺乏對企業文化的深層挖掘與提煉;在于企業忽視了企業文化應該扎根于企業、同步于發展、引導于方向的建設原則。

當然我們也看到很多企業立足自身特點、滿足企業發展需求等方面而建立起的幸福文化、創新精神、狼性團隊,我們也看到了很多扎根于企業的猶如“激情成就夢想”、“幸福工作、快樂生活”等文化口號。

企業文化建設是對企業團隊行為習慣的挖掘與規范,是對企業發展方向、愿景的梳理與打造,是企業全員行為,不是某個人與某個部門的工作與單一行為;所以企業文化的建設必須立足企業,全員參與,共同塑造。

企業文化的構建過程,應該是企業管理層對企業性格的塑造與引導、企業全員對企業基因的傳承與優化。

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