作者：馮秀彥王趾成王宏宇

[摘要] 探討了B2C的存在形式，B2C電子商務網站的基本內容、功能和建立。 [關鍵詞] B2C電子商務在線銷售 一、B2C簡介 B2C是business to customer 的縮寫。其中business為企業，2為to的諧音customer為消費者。中文意思是:商業機構對消費者的電子商務。我們向廠商購買商品，就是一種交易行為，而應用在電子商務上，目前最常見的就是網絡購物。電子商務相關的縮寫詞匯還有B2C(商業對消費者）、C2C(消費者之間、消費者對消費者）、G2B（政府對企業）等。 B2C電子商務的模式并不是惟一的，專門依靠網站開展網上零售的只是B2C電子商務的一種形式，企業網站也可以開設面向消費者的在線直接銷售，這也是B2C電子商務的的表現形式。目前B2C最成功的例子，就屬美國的亞馬遜網絡書店(Amazon)，其實它除了書籍之外，還賣音樂CD、玩具、軟件等商品。只要你在Amazon注冊了賬號，就可以購買它所提供的商品，上面不但提供了豐富的資訊，而且時常提供折扣優惠，使網友能夠享受方便快速的消費方式，這些都是Amazon能夠成功的原因。 二、B2C電子商務網站的設計流程 電子商務的市場環境決定了以企業為中心的電子商務的兩種基本模式，即企業和企業之間的電子商務(B2B) 模式和企業和消費者之間的電子商務(B2C) 模式。這兩種模式都是建立在電子商務的基礎設施之上，運用電子手段和電子工具進行的商務活動。現代電子商務技術已經集中于網上商店的建立和運作。 一個專業的B2C電子商務網站系統主要功能有:用戶登陸。新用戶注冊及會員信息管理。分類瀏覽商品。強大、方便、快捷的搜索查詢功能。提供關鍵字查詢。查看商品介紹。購物車及購買。新商品入庫。上載封面。庫存管理。根據其功能將整個系統分為兩大部分:一是用戶使用部分，包括:用戶登錄、分類瀏覽等。另一部分是商品管理部分，必須通過管理員身份驗證后才能使用這部分功能，包括客戶訂單管理、新商品入庫、上載封面和庫存管理功能。圖1列出了網上購物流程圖。

2.商品數據方案的制定。商品數據方案制定的目的在于:(1)對商品進行科學、靈活地分類，方便客戶迅速從少則幾萬，多則幾十萬甚至上百萬種商品中找出所需商品。(2)使系統支持強大、方便、快捷的查詢功能，實現模糊查詢和智能查詢。(3)高效的商品數據方案能提高數據庫性能，提高網頁瀏覽速度。 3.客戶信息表的制定。客戶信息表內保存著在線商店中所有客戶個人所擁有的個人信息和資料，是在線商店的后臺管理人員進行商品銷售的設計規劃和進行決策的依據和參考。客戶ID則是客戶個人身份證明的依據。 客戶將選購的商品放入系統所提供的購物籃里，此時顧客可以繼續選購另外的商品，或者刪除原先購買的商品，并可對商品進行名稱和數量上的修改和添加。點擊“繼續購買”，重復以上進行的購買活動。直到顧客滿意。購物結束后，進行提交，點擊“Order”，完成購物。 此外顧客還得進行身份信息的填寫，包括姓名，年齡，住址，聯系方式和選擇的支付方式或使用的支付卡，等等。個人身份信息的填寫是為了方便顧客所購買的貨物準確及時送達。而所有這些信息也將保存在系統數據庫中，顧客以后再次購買時就無需重新輸入個人身份，可以直接登陸到頁面中。 網上購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨的購物方式，從用戶確認訂貨單、銀行確認付款的全過程僅用520s的時間。這是一種新型高效、保密性好、安全保險的購物方式，它是一種與傳統購物方式根本不同的現代高新技術購物方式。 四、總結 本文簡要介紹了專業銷售網站系統的主要功能及體系結構，這些技術的實現，滿足了系統的需要，優化了系統的性能。目前基于該模型的系統處于試運行階段，還存在許多問題與不足，如安全性能還不完善，網上支付認證加密系統使用不足等。因此在今后的工作里，這些功能與技術還需要加以提高和實現。 隨著電子商務網站系統技術的日趨成熟、網上購物的優勢日趨明顯，會有更多的人參與到在線銷售的浪潮中來，人類最終將迎接電子商務時代的來臨。