摘要： 我國目前的高新技術企業創新發展剛剛起步，在創新過程中進行的管理實踐尚處于摸索階段，還需要借鑒國內外關于創新管理的相關理論研究結果，來解決在創新過程中出現的種種問題和困難。知識經濟下人力資源管理面臨的挑戰。

一、知識經濟的內涵與特征

所謂“知識經濟”，按照經濟合作與發展組織1996年發表的《以知識為基礎的經濟》報告中的定義，是“建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟”。那么，應該如何理解和把握知識經濟的內涵與特征呢?概括起來有以下五點:

1．知識經濟是以知識為基礎的創新型經濟。知識經濟是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。這里所說的知識，包括人類迄今為止所創造的所有知識。其中，科學技術、管理科學和行為科學的知識是最重要的部分。知識經濟的最大特征是:科學技術的飛速發展，極大地推動生產力的迅猛提高和經濟的迅速飛躍。知識經濟以知識為基礎，知識是科學技術之源，科學技術是推動經濟發展的重要原動力。因此，知識是決定經濟發展的最重要、甚至是決定性的因素。

2．重視人力資本的因素和教育的發展。知識經濟社會實際上是一個雙重意義上的知識社會，而知識和技術受社會體制的影響極大，并通過人表現出來的。這就要求社會要重視人力資本的投資，特別是教育。

隨著科技在經濟發展中作用的提高，人們已越來越重視對人力資本的投資，世界銀行對58個發展中國家和地區在1960—1985年期間GDP增長的因素進行一項研究表明，勞動力受教育的平均年數每增加一年，就可能使GDP提高3%。目前，重視人力資本的投資，積極發展國民教育，已成為許多國家制定知識經濟發展戰略的重要原則。

3．信息成為最重要的戰略資源。在工業社會里，戰略資源是資本，從全球的角度看，知識經濟的到來已不再是人們頭腦中的觀念，而是目前存在的客觀事實。在信息社會里，勞動力的主體是職員和專業人員，其中信息工作者將占據主要地位，包括律師、教師、工程師、醫生、會計人員新聞記者等。隨著知識經濟的到來，信息在市場經濟中的重要作用突出表現，一是優化市場機制;二是財富的集中體現;三是創造財富的主要途徑和方式。因為經濟發展的根本動力在于社會有效需求，而信息能濃縮需求時間、拓展需求空間、調整需求結構、增加需求總量，從而卓越地創造著社會有效需求。 4．由社會環境變化所帶來的挑戰。社會環境對人類資源管理的影響主要體現在經濟、市場、制度環境三個方面:首先，經濟環境發生變化。現代企業所處的宏觀經濟環境已由農業經濟、工業經濟發展成為知識經濟社會。企業的生產要素也由土地、資金發展成為知識和信息，于是人才成為企業競爭的主題，人才市場日趨繁榮;其次，市場環境發生變化。在知識經濟時代，知識對提高勞動生產率發揮著強大的杠桿作用，市場中的產品極大豐富，產品的生命周期急劇縮短，新產品開發頻率加快，顧客對產品的要求日趨個性化;再次，制度環境正發生變化。

隨著時代的發展，各國的民主建設也日趨完善，人權狀況日益改善，人的各項基本權利得到社會的尊重，以人為本的管理思想成為主流，同時有關勞動者權益保護等方面的法律日趨健全，我國頒布的《勞動合同法》進一步規范了我國企業用工形式;企業在獲得利潤時理應承擔社會責任。

三、員工管理模式的演進

從員工管理模式的演進層次方面看，現代科技革命與科技進步對員工管理模式的影響使我們能夠明顯地觀察到員工管理模式可以大致分為三種:1．簡單分工管理。分工曾經是提高企業效能的革命性舉措，工業經濟深入發展使分工日益細致，導致了業務流程支離破碎、官僚體制等級森嚴、信息/知識共享受阻，員工在生產經營活動中處于被動接受一方，既扼殺了優秀員工的積極性、主動性和創造性，又極大地降低了企業內信息溝通及內外信息流動，從而大大降低了企業的市場反應能力。

2．綜合分工管理。隨著企業規模發展到一定階段以及市場競爭日益激烈的情況下，在企業管理實踐中，一般分為資源與能力兩大部分實施運作。資源管理基本要素包括物料與資產管理、資金財務計劃與管理、信息管理、人力資源開發與管理等，能力管理基本要素包括資源供應管理、生產制造管理、技術與研究開發管理、服務管理和營銷管理等。

3．整合管理。隨著科技的日新月異，創新間隙越來越短，特別是信息技術及其應用的快速擴展，現代企業管理模式已經發生了深刻的變革。從Back Off ice到Front Office再到電子商務，現代企業的管理模式己經開始建立在以現代信息技術為標志的新技術基礎之上，企業管理模式也實現了從“綜合分工管理”拓展和升華為“整合管理”。

一方面是企業管理思想的變化。全球化是當今世界的一場革命，全球化貿易與全球化投資正在改變著原來經濟發展格局。現在資金、技術、設備等都以前所未有的速度在全球范圍內流動和轉讓，世界已經成為一個全球市場。在這種大背景下，企業管理不再局限于國家的邊界:企業要生存發展必須適應這種新的客觀環境。21世紀企業的生存能力將取決于它是否以全球戰略眼光來進行全球資源整合。

在經濟全球化的浪潮中，不同文化的碰撞與融合勢在必然，這就要求企業管理有新的價值觀，它既要對本民族文化的內涵有充分認識，又要對非本民族文化的理解力。它強調在保持本土優秀文化的基礎上兼收并蓄，建立既有自己特色又充分吸納人類先進文化成果的管理模式，以適應世界經濟全球化的發展趨勢。

二是以人為本的管理思想。在傳統的管理思想中，是把人作為和土地、資本一樣重要的生產要素來看待的。在泰勒的“科學管理”理論中，也只是把人當作“經濟人”對待的，因此，片面強調金錢的刺激作用，運用嚴厲的控制手段來管理工人，以達到較高的生產率。隨著科學技術的發展和 4.重視高科技對社會經濟發展的推動作用。鄧小平曾明確指出:“現代科學技術正經歷著一場偉大的革命。社會生產力有這樣巨大的發展，勞動生產率有這樣大幅度的提高，靠的是什么?最主要的是靠科學的力量、技術的力量。”現代科技革命對我國來說，是一次挑戰，也是一次機會。只要抓住這個機會，就可以縮短同發達國家之間的差距，比較快地向知識經濟過渡，并獲取競爭優勢。

二、傳統人力資源管理系統遭遇知識

經濟挑戰知識經濟時代對于企業提出的挑戰是全方位的，既表現在企業的生存環境的巨大變化，又表現在對企業管理諸方面的直接影響。而企業經營環境的巨大變化，也將影響到企業管理各個方面。為了應對知識經濟的挑戰，企業管理各個方面都需要調整。傳統的人力資源管理體系必然存在諸多與知識經濟這個新經濟形態不相適應的方面，通過對這些方面進行分析將為后文提出應對這些挑戰的方法策略奠定基礎。

1．由企業產權結構變化所帶來的挑戰。在知識經濟時代，知識、智力成為推動社會經濟發展的關鍵要素，社會經濟活動以信息和知識的生產、分配和使用為中心廣泛開展，知識向產業化邁進。這一系列變化導致企業的產權結構發生了重大調整，智力成為企業重要的資本，企業資本由智力資本和非智力資本共同構成，企業剩余由智力資本和非智力資本共同創造。傳統人力資源管理中那種把人才作為物質資本附屬品的陳舊觀念已無法適應新時代的要求，這種深層次的觀念的變革勢在必行。

2．由競爭理念變化所帶來的挑戰。在知識經濟條件下，企業間的競爭已由金錢、物質的競爭轉向知識的競爭。科技和管理水平的高低，決定了企業之間未來競爭的成敗。而知識競爭的焦點，歸根結底是具有高智能和創造力的人才競爭。簡單的知識積累，并不能為企業帶來所謂的“競爭優勢”，必須通過將知識轉化為現實的產品、市場等等，企業的競爭優勢才能夠體現出來。