論文關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟情報信息營銷

論文摘要:知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，情報信息是各行業(yè)競爭的焦點。情報管理部門必須改變營銷觀念，把創(chuàng)新視為情報管理部門的生命，情報管理部門競爭的優(yōu)勢來源于高素質(zhì)的人才群體和知識的學(xué)習(xí)與更新。

進人21世紀(jì)，世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進，將人類帶進了日新月異的信息時代。知識經(jīng)濟的興起將取代傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟，成為21世紀(jì)的主導(dǎo)經(jīng)濟。據(jù)有關(guān)專家分析，發(fā)達國家將在21世紀(jì)上半葉陸續(xù)由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟，社會結(jié)構(gòu)與管理方式也必將隨之發(fā)生巨大而深刻的變化。

一、知識經(jīng)濟的涵義及特征

1.知識經(jīng)濟的涵義

知識經(jīng)濟是指以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟。它是以智力為支柱，以高新技術(shù)為依托，建立在知識信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，腦力、智慧和知識將組合為知識資本，成為生產(chǎn)要素中重要的組成部分。智力勞動的優(yōu)勢將逐漸取代體力勞動。“知識”的涵義也由原來的“學(xué)問”、“生產(chǎn)力”逐漸延伸為“應(yīng)變能力”和“創(chuàng)新能力”。知識被應(yīng)用于知識本身，而引起管理革命。

知識資本這一概念首先是由加爾布雷特提出的。他認(rèn)為，知識資本是一種知識的活動，是一種動態(tài)的資本，它拓展了物質(zhì)資本與非物質(zhì)資本的概念。無型資本與有型資本的有機結(jié)合產(chǎn)生了企業(yè)及其它組織真正有價值的東西，這是一種以人的知識和組織技能為基礎(chǔ)的資產(chǎn)。

2.知識經(jīng)濟的特征

知識經(jīng)濟的特征之一是知識與技術(shù)的創(chuàng)新和知識資源的開發(fā)。江澤民總書記明確指出:創(chuàng)新是民族發(fā)展的推動力，是民族進步的靈魂。因此，一個擁有持續(xù)創(chuàng)新能力和大量高素質(zhì)人力資源的國家，將具備發(fā)展知識經(jīng)濟的巨大潛力，而一個缺少科學(xué)儲備和創(chuàng)新能力的國家，將失去知識經(jīng)濟帶來的機遇。知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新與工業(yè)經(jīng)濟時代的創(chuàng)新有著很大區(qū)別，創(chuàng)新的核心已從技術(shù)或制度創(chuàng)新拓展到了知識創(chuàng)新。在國家創(chuàng)新的體系里，企業(yè)已不再是創(chuàng)新的唯一主體，公共研究機構(gòu)(大學(xué)，科研院所)所從事的研究、發(fā)明活動，也是國家創(chuàng)新體系的重要方面。他們生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品在知識創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要的作用和影響，是創(chuàng)新的重要知識源泉，是創(chuàng)新活動的重要參與者。

知識的創(chuàng)新也體現(xiàn)了對知識資源的開發(fā)，在知識經(jīng)濟時代里，信息、教育、知識是支撐經(jīng)濟發(fā)展的三大新資源，對其開發(fā)水平與利用程度將影響整個經(jīng)濟發(fā)展水平和質(zhì)量。根據(jù)我國的特殊國情，工業(yè)經(jīng)濟尚未得到長足的發(fā)展，知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)又悄然而至，在知識的創(chuàng)新和資源的開發(fā)利用上面臨雙重任務(wù)。既要開發(fā)“技術(shù)、市場、管理”三大資源，還要開發(fā)“信息、教育、知識”新的三大資源。我國的知識經(jīng)濟是集工業(yè)經(jīng)濟的彌補與知識經(jīng)濟的建設(shè)于一體。因此，在知識的創(chuàng)新和資源的開發(fā)利用上將是六大資源的有機統(tǒng)一，這將構(gòu)成我國21世紀(jì)知識經(jīng)濟的資源體系。

知識經(jīng)濟的另一個特征是知識經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟相比有著根本性的變化:①經(jīng)濟資源發(fā)生變化。工業(yè)經(jīng)濟時代的資源是有型資產(chǎn)、勞動力、土地以及管理者，其時代的繁榮取決于這些硬件的數(shù)量和規(guī)模;而知識經(jīng)濟時代，其重要的資源是知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費，知識和信息成為全世界經(jīng)濟發(fā)展的直接資源和動力。②生產(chǎn)方式發(fā)生變化。工業(yè)經(jīng)濟時代以工廠為中心，進行大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn);知識經(jīng)濟時代生產(chǎn)方式為分散性的。生產(chǎn)者可以通過計算機網(wǎng)絡(luò).采取小批量、多品種、高效率的生產(chǎn)方式。③社會結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。工業(yè)經(jīng)濟時代社會主體是工人階級，從事生產(chǎn)的工人占總勞動力的80%;知識經(jīng)濟時代腦力勞動將占據(jù)社會主導(dǎo)地位，工業(yè)經(jīng)濟時代的生產(chǎn)力為科技生產(chǎn)力，知識經(jīng)濟時代的生產(chǎn)力為知識生產(chǎn)力，從事知識生產(chǎn)和傳播的人占80%以上，而從事簡單體力勞動的工人所占比例將低于20%④企業(yè)競爭的焦點發(fā)生變化工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)之間的競爭是以廠房、設(shè)備、天然資源和勞動力等有型要素為資本來進行“硬”碰“硬”的較量;而知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭則是情報信息的競爭，企業(yè)偏重于對有關(guān)情報信息的研究開發(fā)、戰(zhàn)略分析、決策、營銷、管理形象設(shè)計等軟組織功能的競爭，即所謂“立體知識網(wǎng)”的大決戰(zhàn)

二、情報信息產(chǎn)業(yè)在知識經(jīng)濟時代的地位

如上所述，在工業(yè)社會里，注重勞動力、資本、原材料和能源的開發(fā)利用，強調(diào)資本的投入、組合和對技術(shù)優(yōu)勢、資源的依賴;而在知識經(jīng)濟時代，腦、智慧和知識將成為最重要的生產(chǎn)要素，情報信息和知識正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財富的主要資產(chǎn)。在當(dāng)今社會，情報信息積累的速度呈爆炸性增長，80年代以來，發(fā)達國家的信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值以平均15%的速度增長，全世界信息產(chǎn)業(yè)的總銷售額1980年為2370億美元，1990年達到6490億美元，并以每年8%一10%的速度遞增。據(jù)有關(guān)部門測算，1995年全世界情報信息總量為1985年的2400倍。在美國許多高技術(shù)企業(yè)中，知識、智力等無型資產(chǎn)已超過有型資產(chǎn)的60%，情報信息產(chǎn)業(yè)也日益成為美國經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，人們通過對信息產(chǎn)業(yè)的投資獲得更新的情報知識和人才，進而獲得相應(yīng)的市場和利潤，又進一步促進國民經(jīng)濟的信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。 由此可知，知識和情報信息已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的直接資源和內(nèi)驅(qū)動力。據(jù)未來學(xué)家預(yù)測，到2015年，全球大部分發(fā)達國家的“工業(yè)經(jīng)濟”將完全轉(zhuǎn)化為“知識經(jīng)濟”，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，最重要的經(jīng)營資源是知識和情報信息的生產(chǎn)、存儲、使用及消費。隨著知識被無限制的復(fù)制、不斷地使用和再生，信息、技術(shù)、觀念等知識更新要素將產(chǎn)生幾何級數(shù)增加的附加值效益。高新技術(shù)不僅創(chuàng)造了新的工業(yè)群，為人類帶來豐厚的利潤，還擴散到傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及第三產(chǎn)業(yè)，諸如信息咨詢的服務(wù)、科研、教育、金融、保險和旅游等部門，從而帶動各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之創(chuàng)造高附加值。如在美國，電腦、通訊和存儲信息三者形成的新媒介，其派生出的相關(guān)服務(wù)業(yè)已占美國國民生產(chǎn)總值的10%，據(jù)預(yù)測，到2003年，全球以知識信息為載體的產(chǎn)值將高達3. 5至5萬億美元，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

三、知識經(jīng)濟時代情報信息營銷與創(chuàng)新的設(shè)想

面對知識經(jīng)濟時代的到來，中國面臨著機遇和挑戰(zhàn)，時代要求我們必須抓住機遇，大力發(fā)展以知識和情報為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，促進我國經(jīng)濟工業(yè)化和知識化的協(xié)調(diào)發(fā)展。作為儲存和傳遞情報信息知識的最大集散場所.圖書館以及其他情報部門，在人類發(fā)展史上，就曾為人們追求知識推動社會發(fā)展起巨大作用。現(xiàn)在，更是人們從事科研活動不可缺少的支持系統(tǒng)。

在知識經(jīng)濟時代，圖書館已不可能僅僅是一個服務(wù)性的文化事業(yè)單位，它應(yīng)該成為整個國民教育的重要部分，成為獲取信息、加工信息、配置信息資源的重要部門，美國經(jīng)濟學(xué)家、信息學(xué)家馬可·波拉特將圖書館工作列人“第一信息部門”。但長期以來，圖書館只是發(fā)揚“蠟燭精神”，燃燒自己，照亮他人。每年有大量科研人員通過圖書館獲得大量的情報信息，進而轉(zhuǎn)化為科研成果，甚至帶來數(shù)目可觀的經(jīng)濟效益。但作為知識信息的輸出單位—圖書館卻沒有得到經(jīng)濟回報。由于投人到圖書館的資金不能發(fā)生增值，所以，長期以來，圖書館出現(xiàn)營養(yǎng)不良“貧血”現(xiàn)象—資金不足，設(shè)備落后，待遇低下。工作人員體現(xiàn)不出自身價值，圖書館也成為只投人無利潤的賠錢單位，不少圖書館已經(jīng)陷人了難以為繼的窘迫境地。圖書館要想擺脫目前的困境，就必須轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化經(jīng)營機制，以超前的營銷觀念，站在戰(zhàn)略的高度重新審視未來發(fā)展應(yīng)選擇的道路，積極調(diào)整發(fā)展思路，研究對策，制定措施。

人才是智力資源的載體，對人才的合理使用是知識更新的命脈，人才對知識的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人才對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟的作用。在未來世界里，企業(yè)財富的增值將不僅取決于主管領(lǐng)導(dǎo)的才能，更重要的是建立在個人的知識和能力的基礎(chǔ)上，取決于員工的智慧和企業(yè)的組織文化，這些人才對市場經(jīng)濟的運行機制有透徹的了解，對自己專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域里的發(fā)展趨勢能夠進行深人的研究和分析，他們是現(xiàn)代人力資本及人文科學(xué)、社會科學(xué)、管理知識的密集型的人格化的體現(xiàn)。情報信息部門要想在未來的社會競爭中立于不敗之地。必須擁有一批知識淵博、經(jīng)驗豐富、一專多能、懂技術(shù)、會管理，具有生存能力、適應(yīng)能力、競爭能力和創(chuàng)新能力的開拓型的高級人才。情報部門要充分運用員工們的知識與本領(lǐng)，開發(fā)出適銷對路的情報信息產(chǎn)品，把最新的信息，用最少的時間和適當(dāng)?shù)姆椒▊鬟f到用戶手中。

加強知識管理。第一，對情報信息的管理，可促進知識的流動和優(yōu)化配置，發(fā)揮出情報的巨大潛能。知識經(jīng)濟是以無形資產(chǎn)投人為主的經(jīng)濟，那些分散在各種載體里的情報信息，以及專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密等都是具有高附加值的無形資產(chǎn)，是圖書情報部門賴以生存的資本，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)，那些無形資產(chǎn)權(quán)容易被擴散、分享、竊取。因此，必須對其加強管理。這無論在經(jīng)濟上還是在政治上，都具有重大意義。從事情報信息管理人員的工作是從各種文獻載體以及網(wǎng)絡(luò)中尋找信息，然后提供給客戶。在經(jīng)濟全球化時代，情報部門必須把知識當(dāng)作為改進客戶服務(wù)質(zhì)量的資本。第二，注重結(jié)構(gòu)性資本積累。結(jié)構(gòu)資本是本單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、組織文化，它包括有形的和無形的因素。有形的是財務(wù)資產(chǎn)、各種設(shè)備;無形的有信息技術(shù)、用戶數(shù)據(jù)庫、經(jīng)營流程、戰(zhàn)略計劃、文化形象、價值觀念等。

在知識經(jīng)濟即將到來的時代，新技術(shù)、新知識正在以前所未有的速度改變著每一個產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)部門如果對其熟視無睹，仍然因循守舊，就會失去良機，在激烈的競爭中處于不利地位。