新時(shí)期醫(yī)藥企業(yè)成功招商的10個(gè)臺階
耿鴻武
醫(yī)藥企業(yè)招商面對沖擊何去何從?筆者認(rèn)為:新時(shí)期醫(yī)藥企業(yè)要成功招商必須立足于當(dāng)前的醫(yī)藥環(huán)境,立足于企業(yè)的實(shí)際情況,立足于企業(yè)的產(chǎn)品和隊(duì)伍;必須實(shí)現(xiàn)從單純的低價(jià)招商到與經(jīng)銷商合作雙贏的轉(zhuǎn)變,從只做渠道到既要做渠道也要抓終端的轉(zhuǎn)變,從只是給經(jīng)銷商提供招商政策到給經(jīng)銷商提供整體銷售方案、盈利模式、全面助銷的轉(zhuǎn)變。只有這樣,醫(yī)藥企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的招商跨越,為此筆者通過對醫(yī)藥產(chǎn)品招商過程中核心要素的分析,總結(jié)出了新時(shí)期醫(yī)藥企業(yè)成功招商的10個(gè)臺階。
第一臺階:創(chuàng)新的招商模式
傳統(tǒng)的招商模式往往停留在“只招商不管理”、“只管理經(jīng)銷商,不管理終端”的層面,近階段很多企業(yè)在深度招商、細(xì)化招商方面作了深入、有益的探討。筆者認(rèn)為,在變化的醫(yī)藥環(huán)境下,招商模式不變的就是變化,必須不斷創(chuàng)新,用差異化獲得招商的競爭優(yōu)勢。筆者創(chuàng)立的“1+1=1精細(xì)化招商模式”是目前適合大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的一種招商模式。該模式的特點(diǎn)是從企業(yè)競爭策略的層面入手,在招商戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和價(jià)值三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)招商的突破。其核心是建立醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷商的協(xié)作、顧問和服務(wù)型一體化合作的招商模式,通過對經(jīng)銷商的選擇、培訓(xùn)、跟進(jìn),使廠家和經(jīng)銷商的經(jīng)營目標(biāo)一致,保持相對緊密的合作關(guān)系,共同進(jìn)行終端動(dòng)銷,發(fā)揮雙方的專業(yè)特點(diǎn),優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 該創(chuàng)新模式是對新時(shí)期醫(yī)藥招商的總結(jié),代表了當(dāng)前醫(yī)藥招商的方向。 其管理模型如下:
(略)
第二臺階:適合的招商隊(duì)伍
二十一世紀(jì)缺少的是人才,筆者認(rèn)為目前醫(yī)藥企業(yè)缺少的不僅是人才,還有企業(yè)的人才政策和決策的機(jī)制,人才政策和決策機(jī)制是造就成熟招商團(tuán)隊(duì)的根本。醫(yī)藥企業(yè)如何擁有適合的招商隊(duì)伍決定了是招商的成敗。衡量一個(gè)招商團(tuán)隊(duì)是否強(qiáng)有力,是否適合醫(yī)藥企業(yè),要考慮企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品、規(guī)模、資金狀況和既往經(jīng)驗(yàn)。需要有優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物;高素質(zhì)的員工 ;嚴(yán)格科學(xué)的管理和規(guī)劃 ;細(xì)化的業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;激勵(lì)性的業(yè)績考核等。 醫(yī)藥企業(yè)不僅要做好隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn),還要結(jié)合當(dāng)前的形勢做好隊(duì)伍的心態(tài)輔導(dǎo)。
第三臺階:完善的招商方案
招商方案是醫(yī)藥企業(yè)招商的行動(dòng)綱領(lǐng)。招商是一個(gè)系統(tǒng)工作,招商方案的作用就是將系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)分門別類的做好計(jì)劃,使招商工作進(jìn)行到每一步時(shí)都有章可循。一份完善的招商的方案應(yīng)該包括市場回顧、.市場環(huán)境分析、S.W.O.T分析、市場潛力分析、市場定位、營銷目標(biāo)、招商政策、策略與措施、.組織結(jié)構(gòu)、具體行動(dòng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、控制措施等部分,目前很多企業(yè)在沒有完整的招商方案下,倉促進(jìn)行招商,導(dǎo)致招商失敗。在好的產(chǎn)品如果沒有一個(gè)完善的招商方案, 也擺脫不了難以拓展市場的局面。
第四臺階:新穎的產(chǎn)品賣點(diǎn)
業(yè)內(nèi)招商有個(gè)觀點(diǎn),“好的產(chǎn)品是成功的70%”,筆者認(rèn)為好的產(chǎn)品必須有好的創(chuàng)意才是成功的70%。用營銷學(xué)的原理分析,產(chǎn)品是什么并不重要,重要的是經(jīng)銷商和消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么。因此,招商產(chǎn)品在同質(zhì)化傾向越來越嚴(yán)重的情況下,定位是否準(zhǔn)確核心應(yīng)是實(shí)現(xiàn)招商飛躍的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為可以從產(chǎn)品和品牌兩個(gè)層面進(jìn)行產(chǎn)品的提煉。做到產(chǎn)品的賣點(diǎn)有別于同類產(chǎn)品、有傳播的渠道、有特定的消費(fèi)人群,做第一個(gè)概念的提出者和倡導(dǎo)者等。相溶栓膠囊提出的“溶栓的概念”、三七膠囊定位為“三分治,七分養(yǎng)”、生脈膠囊提出的“心律失常、心臟病變兩個(gè)問題同時(shí)解決”的定位方法都值得醫(yī)藥招商企業(yè)借鑒。
第五臺階:良好的經(jīng)銷商協(xié)作
醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷商的協(xié)作是成功招商的重要一環(huán),也是“1+1=1精細(xì)化招商模式”的核心。醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷商協(xié)作的是否成功取決于雙方相互的研究和了解。醫(yī)藥企業(yè)必須認(rèn)真地研究高、中、低不同層次的經(jīng)銷商,從結(jié)識到了解,從了解到理解,從理解到諒解,從諒解到結(jié)盟,才能完成良好的合作。與經(jīng)銷商交朋友,決不是一句空話,要按步驟和計(jì)劃去實(shí)施。在協(xié)作中如何按照招商的進(jìn)程和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃處理好經(jīng)銷商品種、區(qū)域、終端的調(diào)整是招商企業(yè)的關(guān)鍵。
第六臺階:有效的經(jīng)銷商培訓(xùn)
良好的經(jīng)銷商不是單純的招出來的,而是培訓(xùn)出來的。諸多醫(yī)藥招商企業(yè)抱怨自己的經(jīng)銷商素質(zhì)低、忠誠度不夠、急功近利,其實(shí)這些都可以通過對經(jīng)銷商的系統(tǒng)培訓(xùn)得到解決。在“1+1=1精細(xì)化招商模式”中,對經(jīng)銷商的培訓(xùn)就是銷售,只是在終端我們銷售的是產(chǎn)品,而培訓(xùn)銷售的是公司的政策、理念和管理。通常對經(jīng)銷商的培訓(xùn)可以通過拜訪、產(chǎn)品演示、內(nèi)部營銷刊物、產(chǎn)品公司視聽材料、專題講課、召開市場研討會、列席經(jīng)銷商會議、協(xié)同拜訪等方式進(jìn)行,各種方式的靈活運(yùn)用,可以逐漸的提高經(jīng)銷商隊(duì)伍的素質(zhì),增強(qiáng)經(jīng)銷商對企業(yè)和品種的忠誠,降低對當(dāng)前利益的敏感,形成與經(jīng)銷商的良好合作。
第七臺階:扎實(shí)的經(jīng)銷商跟進(jìn)
經(jīng)銷商的扎實(shí)跟進(jìn)是醫(yī)藥招商可否持續(xù)發(fā)展和上量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。也是被多數(shù)企業(yè)忽略或者做得不夠深入的環(huán)節(jié)。真正體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)招商工作做得好壞主要體現(xiàn)在經(jīng)銷商跟進(jìn)中的細(xì)節(jié)地把握和執(zhí)行。在“1+1=1精細(xì)化招商模式”中,經(jīng)銷商的選擇、經(jīng)銷商的拜訪、經(jīng)銷商的談判、招商人員的時(shí)間統(tǒng)籌、終端市場的動(dòng)銷和持續(xù)上量等都是經(jīng)銷商跟進(jìn)的主要工作,只有將每一個(gè)具體內(nèi)容細(xì)化,提出要求,制定出流程,使招商團(tuán)隊(duì)可以認(rèn)真的執(zhí)行,并實(shí)施好監(jiān)督檢查,才能保證經(jīng)銷商的跟進(jìn)落到實(shí)處。
第八臺階:量化的經(jīng)銷商考核
經(jīng)銷商的考核是對經(jīng)銷商工作的檢查和激勵(lì)。通常情況下,按照考核的內(nèi)容可將對經(jīng)銷商的考核分為定量化和定性化考核兩種,按照考核的時(shí)間可將考核分為階段性考核和年終考核。不論采用何種考核,關(guān)鍵環(huán)節(jié)都是如何設(shè)定考核指標(biāo)、如何設(shè)定考核內(nèi)容,如何將銷售中的關(guān)鍵指標(biāo)和考核結(jié)合起來。經(jīng)銷商的量化考核要按照業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同階段進(jìn)行設(shè)定,對經(jīng)銷商的量化考核既要把握考核的原則性,也要注意靈活性。只有考核結(jié)果符合實(shí)際、對經(jīng)銷商有激勵(lì)和促進(jìn)的作用、利于醫(yī)藥企業(yè)了解經(jīng)銷商的工作狀況才是有效的考核。單純的以銷量、回款、開戶率作為獨(dú)立的考核指標(biāo)和不分階段按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核的方法都是不可取的。
第九臺階:合理的經(jīng)銷商布局
招商企業(yè)制勝的法寶就是經(jīng)銷商,如果經(jīng)銷商布局不合理,會導(dǎo)致很多問題,加大招商企業(yè)的管理成本。合理的經(jīng)銷商布局要按照企業(yè)的產(chǎn)品、區(qū)域規(guī)劃、市場的不同生命階段來進(jìn)行。在“1+1=1精細(xì)化招商模式”中提倡采用銷量、品種、范圍組合的模式進(jìn)行經(jīng)銷商布局規(guī)劃,提倡渠道重心下移,提倡二級分銷和渠道扁平化,同時(shí)在經(jīng)銷商布局中要結(jié)合解決串貨和回款的問題,增加布局的穩(wěn)定性。
第十臺階:成功的招標(biāo)采購
藥品招標(biāo)相當(dāng)于企業(yè)的第二次注冊,是藥品進(jìn)入醫(yī)院的一道門檻,隨著2006年四川陽光掛網(wǎng)模式的全國推廣,各地陸續(xù)進(jìn)行了掛網(wǎng)的探索,廣東掛網(wǎng)、寧夏模式、河南掛網(wǎng)。。。。。。,截至目前為止已經(jīng)有十三個(gè)省開展了掛網(wǎng),大有席卷全國之勢,且各地模式不盡相同,增加了醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對招標(biāo)采購的難度。成功的招標(biāo)采購是招商成功的前提,醫(yī)藥企業(yè)只有成功地進(jìn)行招標(biāo)采購,才能進(jìn)行產(chǎn)品銷售,因此醫(yī)藥企業(yè)必須在日常工作中了解招標(biāo)的現(xiàn)狀、分析和研究國家和各地的招標(biāo)政策、關(guān)注招標(biāo)動(dòng)向、建立企業(yè)招標(biāo)的內(nèi)控系統(tǒng)、具有良好的政府公關(guān)和危機(jī)處理意識,只有這樣才可以為招商的成功打下基礎(chǔ)。