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基于DEMATEL方法的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商消費(fèi)影響因素分析

秦小迪; 吳海濤 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院; 中國武漢430064

摘要：本文采用DEMATEL方法,對生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商消費(fèi)影響各因素的關(guān)系進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),影響度最大的因素是農(nóng)產(chǎn)品新鮮度,其次分別是農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全以及電商平臺信譽(yù)度;被影響度從大到小依次為農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格,賣家的溝通性、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、有機(jī)綠色認(rèn)證。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),結(jié)果因素主要包括賣家的溝通性、承諾及售后保障、交易支付安全性以及是否有線下體驗(yàn)店,而影響生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商消費(fèi)的關(guān)鍵問題包括農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量安全、新鮮度、賣家的溝通性以及電商平臺信譽(yù)度。最后,從農(nóng)產(chǎn)品、電商平臺、電商賣家三個維度提出了促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商消費(fèi)發(fā)展的建議。

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