供需雙方對家庭醫生簽約服務評價研究
摘要：目的了解浦口區家庭醫生簽約服務的現狀與存在的問題,以及供需雙方對家庭醫生總體服務、家庭醫生首診服務以及家庭醫生與上級醫院的協同效果,為家庭醫生簽約制度的深入推進提供依據。方法對2015年以來與家庭醫生簽約的居民1179人和家庭醫生團隊的醫務人員287人進行問卷調查。結果供需雙方對家庭醫生簽約服務的評價呈現差異化;重點人群對家庭醫生簽約服務評價較高;不同文化程度的居民對不同類型服務的評價呈反向結果;制約家庭醫生首診效果的主要因素是政策宣傳力度不夠、政策引導和約束不夠、家庭醫生服務能力不足、家庭醫生制度目的不明;制約家庭醫生與上級醫院協同效果的主要因素有轉診渠道不暢通、預約資源受限。結論提高醫務人員的收入、關注非重點人群、提升醫務人員服務能力、完善家庭醫生簽約服務相關政策和規范轉診流程有利于進一步推進浦口區家庭醫生的簽約服務。
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