北京的認(rèn)知、情感和意動城市品牌形象測度
摘要：為揭示利益相關(guān)者眼中的北京城市品牌形象,使用問卷調(diào)查法對不同類型、區(qū)域的利益相關(guān)者進(jìn)行了北京城市品牌形象調(diào)查,并使用網(wǎng)絡(luò)民族志法與訪談法分析了北京城市品牌維度的構(gòu)成要素,提出了北京城市品牌“重要性—評分”矩陣,構(gòu)建了認(rèn)知—情感—意動城市品牌形象模型,并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析了北京城市品牌維度的相關(guān)數(shù)據(jù)。結(jié)果表明:不同類型、區(qū)域的利益相關(guān)者眼中的北京城市品牌形象各不相同;最受重視的北京城市品牌維度為環(huán)境、安全和生活成本,最被忽視的北京城市品牌維度為地位、創(chuàng)新和交往;通過情感的中介作用,認(rèn)知城市品牌形象會增強(qiáng)對意動城市品牌形象的影響。認(rèn)為北京對城市品牌的安全與教育維度應(yīng)重點(diǎn)營銷,對環(huán)境與氣候維度應(yīng)著重改善,對地位、商業(yè)優(yōu)勢、交往、創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)維度應(yīng)加強(qiáng)傳播。
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