摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，在國(guó)家的支持和電力工作人員的共同努力下，電力事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展階段，電力企業(yè)已逐步以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為中心。電力企業(yè)在為人民提供電力的同時(shí)還需要為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，面對(duì)這樣的形勢(shì)，電力系統(tǒng)秘書(shū)工作也就更加具有挑戰(zhàn)性。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)信息化秘書(shū)工作

一、電力系統(tǒng)秘書(shū)工作的特點(diǎn)

顯然隨著我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展和新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下電力企業(yè)的一些體制改革，電力系統(tǒng)秘書(shū)工作也迎來(lái)了更多新的挑戰(zhàn)，電力系統(tǒng)下的秘書(shū)除了具備一名秘書(shū)基本的職責(zé)之外還有電力系統(tǒng)之下的工作特點(diǎn)。

（一）遇到事情需要當(dāng)機(jī)立斷處理

顯然電力系統(tǒng)秘書(shū)工作比較繁瑣，除了幫助部門(mén)經(jīng)理做一些周邊工作之外，還有可能面對(duì)客戶(hù)的投訴、要求合作等，這個(gè)時(shí)候秘書(shū)很多問(wèn)題需要拿出自己的處理方式。舉例說(shuō)有一名很重要的客戶(hù)打進(jìn)電話(huà)來(lái)找經(jīng)理，但是經(jīng)理正在參加高層會(huì)議，按照規(guī)定不能界定任何電話(huà)，但是如果這樣表達(dá)后企業(yè)將會(huì)損失幾千萬(wàn)。這個(gè)時(shí)候顯然不可以拒絕，而是要讓對(duì)方稍微等待片刻，然后悄悄地告訴總經(jīng)理，依照他的吩咐處理事情。電力系統(tǒng)秘書(shū)工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種現(xiàn)象，而且一般能打進(jìn)的電話(huà)都是企業(yè)的重點(diǎn)客戶(hù)，所以秘書(shū)在平時(shí)就應(yīng)注意熟悉上司的工作內(nèi)容、社交范圍等各種情況。再有一點(diǎn)就是電力系統(tǒng)秘書(shū)一定對(duì)上司的工作有所了解，即使遇到經(jīng)理不在的突然的情況，也能立刻判斷出來(lái)應(yīng)如何應(yīng)付，不至于措手不及。

（二）工作的內(nèi)容變化快

顯然電力系統(tǒng)秘書(shū)工作的內(nèi)容應(yīng)該是業(yè)內(nèi)最復(fù)雜之一，它的變化性很大。秘書(shū)工作的變化性一般很難處理，因?yàn)檫@些變化有著環(huán)環(huán)相扣的特點(diǎn)。例如經(jīng)理上午十點(diǎn)需要跟一名重要客戶(hù)談話(huà)，但上午那位客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)時(shí)間安排不開(kāi)下午才能跟經(jīng)理談合作，而本來(lái)定好在下午召開(kāi)的會(huì)議需要改到明天，然后明天的事情又只能再被推后，面對(duì)這種多米諾骨效應(yīng)，秘書(shū)又要重新與各方聯(lián)系協(xié)商，及時(shí)調(diào)整上司的工作日程，調(diào)整之后，又必須馬上通知有關(guān)部門(mén)。

除了上述兩個(gè)方面之外，電力系統(tǒng)秘書(shū)在工作中“一心幾用”的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，面對(duì)工作繁雜多變，秘書(shū)常常必須同時(shí)處理好幾項(xiàng)工作，這樣如果不夠細(xì)心就容易造成“撿了芝麻丟了玉米”現(xiàn)象的出現(xiàn)；另外一個(gè)就是電力系統(tǒng)秘書(shū)“忙閑不一”的情況多，有些時(shí)候，各種工作一起來(lái)臨將工作壓的無(wú)法呼吸，而遇到經(jīng)理出差的情況，秘書(shū)的工作則會(huì)變得輕松起來(lái)。

二、電力系統(tǒng)秘書(shū)工作與信息化的有效結(jié)合

顯然電力系統(tǒng)具有自己行業(yè)的特殊性，所以電力行業(yè)對(duì)IT設(shè)備提出了高安全性、高可靠性、高穩(wěn)定性的要求。雖然各省市不同地區(qū)的電力系統(tǒng)與信息化想結(jié)合程度不同，但是新形勢(shì)下電力系統(tǒng)秘書(shū)工作需要做到與信息化的有效結(jié)合。首先電力系統(tǒng)秘書(shū)除了需要熟練掌握教學(xué)秘書(shū)職責(zé)內(nèi)的事務(wù)以及具有較強(qiáng)責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神之外，還要做到到高效、即時(shí)、規(guī)范的管理才能夠滿(mǎn)足電力系統(tǒng)現(xiàn)代化、信息化的需求，而要達(dá)到這種效果就要求教務(wù)秘書(shū)必須具備較高的信息化能力，摒棄傳統(tǒng)的工作方法、管理模式，樹(shù)立全新的信息化管理理念，吸取信息化管理的精髓，提高工作效率，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)電力系統(tǒng)秘書(shū)信息化能力的要求包括對(duì)學(xué)校檔案的信息化管理以及實(shí)現(xiàn)日常辦公的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化，利用計(jì)算機(jī)文檔對(duì)企業(yè)的信息、工作的流程、調(diào)整方案的歸納做到熟悉。

三、電力系統(tǒng)秘書(shū)信息工作如何應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)

（一）參加信息化培訓(xùn)，提高工作效率

顯然電力系統(tǒng)秘書(shū)工作在信息化形勢(shì)下需要不斷地提高自己的信息化掌握水平，在對(duì)待公司業(yè)務(wù)相關(guān)的信息化問(wèn)題上，電力系統(tǒng)秘書(shū)必須掌握。所以在業(yè)余時(shí)間參加一些培訓(xùn)和自己總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是必不可少的，只有懂得了各種專(zhuān)業(yè)的信息化知識(shí)，才能在工作中提高自己的工作效率，而且面對(duì)上司的提問(wèn)不至于出現(xiàn)“一問(wèn)三不知”的現(xiàn)象。再有熟悉信息化的工作流程顯然也是時(shí)代飛速發(fā)展背景下對(duì)于電力系統(tǒng)秘書(shū)工作的一個(gè)新的要求。同時(shí)，要想提高工作效率，還需要將工作引向程序化，秘書(shū)如果沒(méi)有相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難做好工作，在平時(shí)就要把一些日常工作程序化，最好是制定一些部門(mén)內(nèi)的規(guī)章制度。人難免會(huì)出錯(cuò)，尤其是電力系統(tǒng)秘書(shū)工作千頭萬(wàn)緒，出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)采取措施補(bǔ)救。再有一點(diǎn)信息化時(shí)代的電力系統(tǒng)秘書(shū)工作需要當(dāng)機(jī)立斷，冷靜處理棘手問(wèn)題，說(shuō)話(huà)講究技巧和誠(chéng)信，努力將各種問(wèn)題大事化小，小事化了。當(dāng)然秘書(shū)還需要具備很強(qiáng)的全局意識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，防患于未然。

（二）提高熱情，創(chuàng)造性的工作

優(yōu)秀的電力系統(tǒng)秘書(shū)除了能夠很好的幫助經(jīng)理制定各種計(jì)劃和日程安排，有條不紊的處理工作中出現(xiàn)的各種難題之外還要進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。何為創(chuàng)造性的工作？秘書(shū)工作主要是給上司安排工作日程、收集信息、接待客人，這樣不折不扣地執(zhí)行上司的各種業(yè)務(wù)指令，顯然讓人沒(méi)法把秘書(shū)跟“創(chuàng)造”聯(lián)系起來(lái)。但是在上司經(jīng)常要召開(kāi)各種各樣的會(huì)議，秘書(shū)在做會(huì)前準(zhǔn)備工作的時(shí)候，就應(yīng)多想想：開(kāi)會(huì)的目的是為什么？達(dá)到這些目的就一定要這樣興師動(dòng)眾嗎？有沒(méi)有其他更簡(jiǎn)便的方法？通過(guò)思考之后，秘書(shū)要給出自己的合理建議，另外還要保持沉著細(xì)心，隨時(shí)準(zhǔn)備做好自己，不斷地豐富自己的知識(shí)，加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部人員聯(lián)系，增進(jìn)與重要客戶(hù)的感情。顯然優(yōu)秀的電力系統(tǒng)秘書(shū)懂得如何提高自己，創(chuàng)造性的工作會(huì)讓人迅速的從一個(gè)平臺(tái)中脫穎而出。

［1］季強(qiáng).《淺談加強(qiáng)電力企業(yè)安全文化建設(shè)的重要性》［J］.2005

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［3］劉聰.《建設(shè)企業(yè)安全文化構(gòu)建和諧電力企業(yè)》［J］.2005

［4］王肅，江莉.《創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型電力企業(yè)”的思考與措施》［J］.2005

［5］張向東.《構(gòu)建電力企業(yè)文化的思考》［J］.2005