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相關(guān)移動通信向信息經(jīng)營方向發(fā)展的研討

佚名

摘要: 本文通過對郵電分營、電信重組后通信和信息市場格局變化的分析,提出移動通信公司作為主體通信企業(yè)之一,不僅要大力發(fā)展移動電話用戶,擴(kuò)大市場占有率,而且要向信息經(jīng)營方向發(fā)展,大力開發(fā)信息廣告業(yè)務(wù)。利用移動通信系統(tǒng)先進(jìn)的技術(shù)手段和獨(dú)特的業(yè)務(wù)功能,將通話傳遞與信息傳播相結(jié)合,并以多種經(jīng)營方式(如組建移動信息公司)運(yùn)營操作,在廣闊的信息領(lǐng)域占有一席之地,不僅是必要的,而且是可行的。 關(guān)鍵詞: 移動通信 經(jīng)營策略

1移動通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢 自80年代末期我國引進(jìn)移動通信系統(tǒng)以來,即以一發(fā)而不可收的態(tài)勢迅猛發(fā)展。全國移動通信網(wǎng)逐步完善,移動電話用戶成數(shù)量級地增長,使得傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)幣場發(fā)生了深刻變化。 移動通信系統(tǒng)就市場占有率和電話普及率而言,雖然尚不及固定電話,但它的增長幅度,卻超越了固定電話。 這種變化,突出地表現(xiàn)在移動通信的發(fā)展趨勢上。與固定電話相比,移動通信更適于全球個人通信的發(fā)展趨勢。 這種變化,還表現(xiàn)在信息經(jīng)營方面。信息的本質(zhì)是流動的。與固定電話相比,移動通信更適于瞬息萬變的信息流動,從而開發(fā)更加廣泛的信息業(yè)務(wù)。 這種變化,是郵電分營、電信重組為移動通信帶來的一個歷史性機(jī)遇。即移動通信系統(tǒng)從分支地位一舉成為主體通信企業(yè)之一,使得它面對日趨激烈的市場競爭有更多的主動權(quán)。移動通信面對的市場有更大的潛力和可塑性。 郵電分營,使原來那種政企不分的混合體變成真正獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè),郵政和電信各自走上獨(dú)立發(fā)展之路。它使得中國電信可以輕裝上陣,得以擺脫以往那種相互依賴自我遷就的局面,增加危機(jī)緊迫感,刻苦尋求經(jīng)營之道。電信重組后,移動通信尤為如此。 郵、電、移三分天下,同是信息產(chǎn)業(yè)的骨干力量,但它們在信息產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)不同,表現(xiàn)不同,信息經(jīng)營地位自然有所不同。 信息經(jīng)營是指,郵政、電信和移動通信企業(yè)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,從事信息采集、編制、傳遞、傳播、中介、代理、合作開發(fā)等經(jīng)營服務(wù)活動,利用信息資源創(chuàng)造直接和間接經(jīng)濟(jì)效益的過程。 郵政企業(yè)似已意識到依靠單純信息、實(shí)物傳遞已經(jīng)不能擺脫在通信市場上的被動局面。他們利用郵政網(wǎng)絡(luò),在傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上變換花色品種,辦起的商業(yè)信函、廣告速遞、明信片。禮儀通信等業(yè)務(wù),帶有一定的信息經(jīng)營色彩。但他們在信息采集、編制、傳播等方面創(chuàng)新不足,保守有余,并沒有取得信息經(jīng)營的長足進(jìn)步,使得很有發(fā)展前途的幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)起伏不定。他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)引以為鑒。 電信企業(yè)從單純信息傳遞(傳輸)向信息經(jīng)營方向發(fā)展步伐稍快。程控電話異軍突起之后,隨之而來的一系列新業(yè)務(wù)競相嶄露頭角。數(shù)據(jù)通信、可視圖文、電子信箱等業(yè)務(wù)本來是從事信息經(jīng)營活動的極好手段,只可惜應(yīng)用不善,并沒有帶來預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。好在計(jì)算機(jī)通信(如互聯(lián)網(wǎng))后來居上,但仍未擺脫單純信息傳遞的巢日,多半起“橋梁”“公路”作用,而沒有大踏步向信息經(jīng)營方向發(fā)展。只有電話信息服務(wù)臺(160、168)名正言順地登上了信息經(jīng)營的大雅之堂,取得了信息查詢和廣告通信方面的諸多收益。他們的成功經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。 目前移動通信系統(tǒng)在信息經(jīng)營方面尚屬白紙一張,暫無經(jīng)驗(yàn)可談。一方面,在電信重組以前,受電信經(jīng)營管理體制的制約,移動通信沒有在信息經(jīng)營方面得以施展;另一方面,拘于移動電話組網(wǎng)。放號、維護(hù)等諸方面的壓力,尚來不及將信息經(jīng)營擺上議事日程。但隨著移動通信系統(tǒng)日趨完善,移動電話新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出,信息經(jīng)營不僅有了較為雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),而且有了一定的精神準(zhǔn)備。 綜上所述,總體來看,名為信息產(chǎn)業(yè)的郵、電、移三支骨干力量,在整體營銷策略方面,尚未調(diào)整到信息經(jīng)營方向上來。從上至下強(qiáng)調(diào)的是“放號”多少,“能力”多大,主要靠“郵資”、“話費(fèi)”來維持收入水平。打破單純信息傳遞的固有模式,向信息經(jīng)營方向發(fā)展,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。對于移動通信系統(tǒng)來說,正確地估量自身在信息產(chǎn)業(yè)中的地位,趁著其他通信方式在信息市場遺留的大塊空白,將信息經(jīng)營納入移動通信主體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),是非常必要的,有益的。 2移動通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的營銷策略 信息經(jīng)營之所以要擺在移動通信企業(yè)的戰(zhàn)略地位上,這是因?yàn)樾畔⒔?jīng)營與單純信息傳遞的性質(zhì)是不同的。 單純信息傳遞源于傳統(tǒng)的郵電通信性質(zhì)。“郵電通信業(yè):承擔(dān)信息傳遞、辦理公眾通信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)部門,由郵政和電信兩部分組成。郵政是利用各種運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物載體的信息為主的產(chǎn)業(yè);電信是利用有線電、無線電、光或其他電磁系統(tǒng),對符號、信號、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息的傳輸。發(fā)射或接收的產(chǎn)業(yè)”“郵電通信業(yè)通過信息傳輸和郵件傳遞產(chǎn)生一種特殊的效用,這種效用把社會生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四個環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來,縮短時間和空間距離,加速社會生產(chǎn)過程和流通過程,直接為社會產(chǎn)生巨大的效益” 傳統(tǒng)郵電通信性質(zhì)將郵電通信定位在一個階段——信息傳遞階段。而實(shí)際上,信息從產(chǎn)生到消費(fèi)何止一個傳遞階段。單純信息傳遞概念是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期產(chǎn)生的,那時的“社會分工”注定要求郵電通信只管傳遞信息,“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”地為黨政軍民服務(wù),而對于信息內(nèi)容不必涉及,也就沒有必要去組織開發(fā)信息資源。信息傳遞是信息經(jīng)營的一部分,這部分就是“通信”。當(dāng)然通信的作用是十分重要的。但它并不能囊括信息經(jīng)營的全部環(huán)節(jié)。 信息經(jīng)營是有效利用信息資源的表現(xiàn)。社會生產(chǎn)生活的必然性和偶然性,使得信息事件源源不斷地產(chǎn)生。有的信息可以就地消化,有的信息則需要流通和傳遞。這就為信息經(jīng)營提供了用武之地。信息經(jīng)營和單純信息傳遞的區(qū)別,就在于前者不僅注重于信息傳遞的速度和質(zhì)量,而且注重于信息來源的組織、素材的采集、資料的編輯、內(nèi)容的擴(kuò)散和信息消費(fèi)的反饋等等。如果說,單純信息傳遞傳遞的是個別的即時的原裝的實(shí)用信息,而信息經(jīng)營傳遞的信息,則是能用的,預(yù)設(shè)的,包裝的實(shí)用信息。 移動通信為用戶提供通話服務(wù),體現(xiàn)了信息傳遞的個別性、即時性與實(shí)用性。移動通信承載的傳真、數(shù)據(jù)、語音信箱等項(xiàng)目,是信息傳遞范圍的擴(kuò)大和通信服務(wù)功能的增強(qiáng)。而信息點(diǎn)播、短消息服務(wù)等項(xiàng)目,則是信息經(jīng)營范圍的擴(kuò)大和增強(qiáng)。這是因?yàn)椋畔⒔?jīng)營已經(jīng)將個別信息轉(zhuǎn)為通用信息,隨機(jī)信息轉(zhuǎn)為預(yù)設(shè)信息,原裝信息轉(zhuǎn)為包裝信息了。 據(jù)了解,移動通信短消息服務(wù)開通以來,受到一部分用戶的歡迎。這是在其業(yè)務(wù)功能尚不夠健全的情況下產(chǎn)生的積極效果。 鑒于移動通信尚處在基本建設(shè)初上規(guī)模時期,將主要經(jīng)營目標(biāo)放在擴(kuò)大市場占有率上,為此而加速放號,讓更多的用戶盡快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這是無可非議的。但放號不是目的,目的是通過放號提高收益水平。放號只是產(chǎn)品營銷即信息經(jīng)營的前奏,更精彩的演出還在后頭。誰能保證通信性能好,服務(wù)質(zhì)量高,誰就能攏住老用戶,激勵新用戶。網(wǎng)上競爭是質(zhì)量的競爭和服務(wù)的競爭。只能提供話音服務(wù)而不能提供更多的信息服務(wù),不僅是對移動通信技術(shù)功能的浪費(fèi),而且是移動通信企業(yè)的一大缺憾。 因此,我們應(yīng)當(dāng)采取加速放號和信息經(jīng)營并重的營銷策略,向廠褒的信息領(lǐng)域進(jìn)軍,搶占通信和信息兩大業(yè)務(wù)市場。 3移動通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的方式方法 結(jié)合移動通信基本業(yè)務(wù)和各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開發(fā)開辦,調(diào)動一切可資利用的

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