實時零售意味著你需要去觀測，理解，溝通并在你客戶購買的每個階段提供服務。那么零售商英國如何在用戶訪問網站的時候提供服務呢？下面是7點提示：

1、實時對在線行為作出響應

在實體商店中，你的銷售代表可以及時響應目標客戶的需求，而在網站中則是向用戶提供他們時下想要的內容。

以Links of London的線上促銷活動為例，他們會對那些將價值100歐元到199歐元的商品添加到購物車中的用戶彈出向上促銷信息。

2、掌握天氣

用戶容易受到天氣的影響，所以你的網站設計可以考慮本地天氣情況。

3、本地化

根據用戶的位置來提供個性化的信息是一種提供相關有用內容的關鍵手段。

Belstaff就是本地化的案例之一，通過檢測用戶地理位置，在頁面頂部提供最近商店的指南。

4、將用戶引導至最佳的內容

很多時候選擇對用戶是一種壞事情，因此你還不如直接為你的用戶推薦最佳的內容。

5、在站點變化時實時收集回饋

尤其是網站在新改版的時候，實時收集用戶反饋并快速調整對于網站的成功非常關鍵。

6、抓住購物車拋棄的機會

超過80%的人將商品添加至購物車卻沒有完成購買。一個把握購物車拋棄機會的方法是通過處罰式的郵件或提醒，提供一些激勵手段來鼓勵用戶完成購買。

7、提供智能銷售代理

稀缺容易制造用戶想要的假象，使用諸如“現在購買”等手段也可以起到刺激用戶購買的作用，這些有益的網站設計都扮演著銷售人員的作用。

（來源：199IT）