實(shí)時零售意味著你需要去觀測，理解，溝通并在你客戶購買的每個階段提供服務(wù)。那么零售商英國如何在用戶訪問網(wǎng)站的時候提供服務(wù)呢？下面是7點(diǎn)提示：

1、實(shí)時對在線行為作出響應(yīng)

在實(shí)體商店中，你的銷售代表可以及時響應(yīng)目標(biāo)客戶的需求，而在網(wǎng)站中則是向用戶提供他們時下想要的內(nèi)容。

以Links of London的線上促銷活動為例，他們會對那些將價值100歐元到199歐元的商品添加到購物車中的用戶彈出向上促銷信息。

2、掌握天氣

用戶容易受到天氣的影響，所以你的網(wǎng)站設(shè)計可以考慮本地天氣情況。

3、本地化

根據(jù)用戶的位置來提供個性化的信息是一種提供相關(guān)有用內(nèi)容的關(guān)鍵手段。

Belstaff就是本地化的案例之一，通過檢測用戶地理位置，在頁面頂部提供最近商店的指南。

4、將用戶引導(dǎo)至最佳的內(nèi)容

很多時候選擇對用戶是一種壞事情，因此你還不如直接為你的用戶推薦最佳的內(nèi)容。

5、在站點(diǎn)變化時實(shí)時收集回饋

尤其是網(wǎng)站在新改版的時候，實(shí)時收集用戶反饋并快速調(diào)整對于網(wǎng)站的成功非常關(guān)鍵。

6、抓住購物車拋棄的機(jī)會

超過80%的人將商品添加至購物車卻沒有完成購買。一個把握購物車拋棄機(jī)會的方法是通過處罰式的郵件或提醒，提供一些激勵手段來鼓勵用戶完成購買。

7、提供智能銷售代理

稀缺容易制造用戶想要的假象，使用諸如“現(xiàn)在購買”等手段也可以起到刺激用戶購買的作用，這些有益的網(wǎng)站設(shè)計都扮演著銷售人員的作用。

（來源：199IT）