[摘要] 電子商務時代的到來，對供應鏈管理產生了重大的影響，基于多Agent 的電子商務的快速發展使得供應鏈的整合可以更有效地達成。 [關鍵詞] Agent 電子商務 供應鏈管理 一、基于多Agent電子商務供應鏈管理系統分布式的物理結構 供應鏈運行的環境的多樣性決定了多Agent電子商務供應鏈管理系統分布式物理結構。整個供應鏈管理是一個分布式系統，最高層是各個企業通過專門企業接口Agent經過Internet連接來進行信息的交互，內部系統的各種需求和響應都是通過企業接口Agent傳送和接收的，在這一個層面上還有負責整個系統管理的注冊服務器、查詢服務器和企業知識庫；每個企業內部其實相當于一個獨立的子系統，各個職能功能都由職能協調Agent協調各個實體Agent進行系統各個方面的運作；實體Agent是整個系統運行的基礎，各種類型的實體Agent根據自己的能力通過Agent協調，完成各自的任務。 二、基于多Agent電子商務供應鏈管理系統模型設計 根據電子商務供應鏈的特點及企業供應鏈的業務活動可構造基于多Agent協同的電子商務供應鏈管理系統，如圖1所示。 此系統結構包含如下具體內容:①電子商務供應鏈定義工具：定義了企業的業務活動中的基本實體;②領域本體知識模塊：通過對基本實體的描述，構成了企業的領域本體知識;③業務規則模型模塊：提供了業務規則模型，它控制著企業的業務處理流程，存放在業務數據庫之中;④數據引擎模塊：數據引擎用來將企業的業務數據、企業的本體知識、業務規則等映射到多Agent系統;⑤多Agent調度系統模塊：多Agent調度系統協調各實體Agent，實現敏捷化的供應鏈管理系統。

其中：①決策Agent：對產品的市場需求做出預測后，產生決策信息，傳遞給計劃Agent；②供應商Agent：接受來自采購Agent 的物料需求信息，完成供應商供貨信息處理，并負責與供應商進行談判以及對供應商的評價；③客戶Agent：通過與客戶談判，確定訂單中的產品價格和供貨期，處理客戶提出的修改或取消訂單的請求；反映整個供應鏈的需求信息及用戶反饋信息；④銷售Agent：接收來自客戶Agent的消息，查詢庫存Agent；⑤庫存Agent：供應鏈中的分布式庫存表現為各類形式的庫存，這些庫存分布以不同的狀態分布于供應鏈的不同位置。庫存Agent以及時供貨和降低庫存量為目標，與采購Agent、制造Agent、銷售Agent進行協調工作；⑥計劃Agent：從決策Agent獲得市場預測信息，做出供應鏈的總體計劃，以及采購、銷售、制造計劃，分別傳送給采購Agent、銷售Agent和制造Agent；負責協調整個供應鏈中多工廠、多供應商、多配送中心的作業活動；⑦采購Agent：負責供應鏈中的物料采購，決定訂購批量和周期，盡可能降低成本；經質量Agent反饋檢驗結果后，確認采購或調整采購數量；⑧制造Agent：完成制造單元管理、制造單元作業計劃制定及進度監控功能。將驗收合格的在制品或成品信息傳送給庫存Agent；⑨質量Agent：負責原輔材料、產成品及制造過程的質量監督管理，并把結果反饋給采購Agent及制造Agent，以確認采購及制造過程。⑩ 運輸Agent：從計劃Agent處獲得運輸計劃，負責資源的分配及規劃，產生一系列運輸指令，滿足由計劃Agen產生的資源流動要求；售后服務Agent：負責接受來自客戶的售后反饋信息，把信息傳遞給質量Agent，由質量Agent處理后再回傳，然后把處理結果反饋給客戶Agent，經協商后確定問題解決的方式。 系統中每個Agent有各自的目標和約束條件，當某個Agent的目標與其他Agent的目標發生沖突時，就需要進行沖突的協調解決，以達到SCM系統總體目標。Agent間各種約束條件具體表現為Agent間的各種依賴關系，SCM系統中的多Agent 之間存在著各種依賴關系，Agent之間的依賴關系是設計多Agent 協調機制的基礎。