：雖然互聯網的使用在中國暢行了10年，但和美國相比，零售的電子商務仍然處在起步模式。雖然互聯網的使用在中國暢行了10年，但和美國相比，零售的電子商務仍然處在起步模式。中國目前有超過2.1億的互聯網用戶，美國比我們多0.7億。中國的零售電子商務，或者說B2C模式的電子商務，2007年的銷售總額約6.26億美元，而美國則超過1250億。

雖然互聯網的使用在中國暢行了10年，但和美國相比，零售的電子商務仍然處在起步模式。

中國目前有超過2.1億的互聯網用戶，美國比我們多0.7億。中國的零售電子商務，或者說B2C模式的電子商務，2007年的銷售總額約6.26億美元，而美國則超過1250億。

雖然美國的零售統計不包括在線的服務銷售，而中國的B2C統計不包括制造企業的直銷，但差距仍然很大。

為什么這么大的差距呢?其中一個主要原因是：在線購買和傳統的購買方式發生了顯著變化。中國的消費者仍然偏愛實際挑選，現金付款，而認為在線的商務是一種外來的經驗，只能增加收到偽劣品和損壞品的風險。

在美國，有15億的信用卡在循環流通。信用卡保證了消費者的償還權利，如果卡遺失或者被偷，則有50美元的有限責任。在1990年，在線付款服務Paypal剛出現的時候，零售在線的交易成長很快，因為即使是小額的買賣，商戶可以用信用卡在線付款。中國的情況則大相徑庭，雖然有11億的信用卡在流通，但很大一部份都是借記卡，只有5000萬的信用卡發售。而且這些信用卡也需要資金提前存儲，限制了信用卡的便利性。

電子商務物流是的另一個軟肋。中國地大物博，很多公司的交付限制在大城市，而且需要快遞服務。70%的買賣在中國的B2C市場都是貨到付款。但這種付款方法給在線商戶增加了額外的風險，有時需要一個電子零售商在很多快遞公司中間安排交付和收取現金。

中國政府對于在線購買的增長潛力已經十分注意，并把電子商務發展策略納入了“十一五”的規劃中，旨在開發大規模的電子商務產業。

說到中國的在線零售業務，中小企業仍然沒有發揮出優勢。中國有4000萬的中小企業，只有10萬在線銷售產品。中國企業的對外貿易是通過現成的在線界面(店面)銷售，沒有多少中小企業有足夠的科技資源來自建在線銷售系統。雖然美國在電子商務模式方面給與中國很多借鑒，但是中國的企業環境有其自身的獨特性復制www.diannaoya.com外國企業通過引進萬古科技幫助促進中國的電子商務發展，但電子商務的未來發展取決于本地在線企業的作用。百度、掏寶和當當都是本地成長的企業，他們和Google、eBay、Amazon一樣著名。可以推測，電子付款處理是本地企業所把控的。

電子付款有很多選擇，信用卡是選擇之一。中國有30多家第三方支付提供商，都使用Alipay、Tenpay和ChinaPay產品。他們的一個同樣的目標就是解決買賣雙方的交易中存在的方便、安全和低成本的問題。Alipay擁有54%的在線市場，應用一套托管系統來解決風險憂慮。買方把資金存入托管帳戶中，當收到產品后，買主通知Alipay，Alipay再支付給賣主。

在中國，每個第三方供應商都努力建立他們和商戶和銀行之間的自己的電子支付網絡。結果是，在從一個新的在線零售商購買商品的時候，消費者需要首先確認時候他們是這些電子零售商接受的電子付款網絡的會員。如果不是，他們必須注冊。這個步驟需要到消費者銀行登記為會員。而第一次在線購買商品的時候，這種支付的障礙通常把消費者擋在了整個流程的外面，這是中國面對的挑戰。

而美國的在線消費是點擊式的在線購物，而且消費者完全相信他們的交易信息是保密的。而這種方便的體驗要求登陸密碼，消費者信用卡數字，貨運目的地，甚至過去購買記錄都在線存儲著。

移動支付，通常也能簡化電子付款的流程。中國是最大的移動電話市場，擁有5億的用戶。很多第三方的移動支付供應商，如UnionMobilePay和SmartPay。移動支付有潛力成為加速在線零售交易的殺手級應用。

影響零售電子商務的關鍵因素是什么呢?

缺乏信任：消費者只能從大型公司或品牌公司購買商品，以擺脫獲得損壞品或者盜版品的風險。如果買方沒有一個在線購買的強烈需求，小型公司則不會自發建立一個網站。2007年的CNNIC的調查指出：只有四分之一的中國互聯網用戶在線消費，主要是C2C的模式。陶寶就是這個模式的發展，它最初是一個競拍網站。

零售電子商務要想在中國獲得發展需要以下的條件：培養新的購買習慣，更好的了解科技，改善的物流環境，在線支付更加便利，買賣雙方信用度的提高。

（來源：比特網）