我們？溝通？而且還是有效的？看樣子Ted Shelby是參加了Faust博士搞的“經理人員發展系列講座”。這個講座的主題就是“參與式管理”。Edward W. Shelby IV總是喜歡將自己視為一個真正的具有民主意識的管理者。“你看看，Stanley，” Ted Shelby盡量用真誠而又熱情的口吻說，“現在主流管理的一個最大的弊端是由上而下的錯誤溝通方式。我們這們這些高高在上的人把信息傳遞給你們這些下屬，但卻忽略了反饋。我并不認為，由于我們位高權重，就一定比你們這些底層的人高明，我發現了這樣一個事實，要想管理好企業，必須實行雙向溝通，即建立由上而下和由下而上的溝通網絡。”“這就是咖啡桌的象征意義嗎？” Stanley問道。“太對了，Ted Shelby回答說。“我們這些搞管理的人也不是什么都懂的。在參加講座之前，我就沒有意識這一點。為什么呢，讓我們先舉一個極端的例子。那些擺弄機器的家伙離開機器，肯定還會干一些其他的事情，這些事情我以前可能從未想過。為什么不多與他們交流交流呢？于是我就將我的辦公室改造成我與他們溝通的‘通道’。”“這還真是一種創意。”Stanley說。幾天后，當Stanley再次經過Ted Shelby的辦公室時，他發現，辦公室、家具和電話桌都回來了，一切又都恢復了原樣。Stanley對此感到非常奇怪，他跑到Bonnie那兒想問個究竟。他說“Ted Shelby的圓桌子怎么不見了？”“你指的是那個讓咱們圍成一圈，討論工作和研究問題的那個圓桌子？”她說，“據我所知，那張桌子擺在那兒兩天后，Drake先生到這兒來視察他看了看那間辦公室，然后在里面略微停頓了一會兒出來再進去，在里面呆了很久。后來，他走到我跟前，你是知道他生氣時臉常常是紅的。但這一次，他是如此氣憤，以至于臉都白了。他嘟嘟嚷嚷地說著，聲音很小，嘴也張不開了，我幾乎聽不見。他說：‘立刻把那張咖啡桌把我搬走，把Ted Shelby先生的家具搬回去，讓Ted Shelby先生立刻來見我。’”你可能讓為Ted Shelby很內行，但現在你也許會真正地明白了，辦公室布局為什么會是現在這個樣子。

管理評論：企業文化是企業組織內部所有成員所公認的價值觀、信仰、共識與生活準則。企業文化剛開始產生，是源自于創始人哲學，當企業發展一定規模時，這時企業領導者要做的一項長期工作是創建新的企業文化，或者利用權力與非權力因素來影響企業文化。企業文化分為表層部分與可視部分、深層部分與不可視部分。可視部分是由企業的各項規章制度的人為規定構成。例如員工們的著裝服飾、辦公室的布局、各種圖標、標語、橫幅、特殊符號、禮節與禮儀等都屬于企業文化的表層可視部分。、不可視部分是企業表達的價值觀點，理念與信念構成。不可視部分代表著企業的成員所共識的價值觀。有外國學者，把企業文化劃分為四類：一類是棒球型企業文化。這種文化特色是風險較大的，需要對環境作出快速反應的文化，并且是優勝劣汰的文化。二類是俱樂部型企業文化。這種文化講究忠誠、奉獻、講團結與凝聚力。風險低，并且是一種穩定與安全的企業環境。三類是學院型企業文化。這種文化講究員工們都是工作上的專家與行家里手，靠經驗與熟練程度來獲得獎勵與提升。專業化與穩定是這種文化的特征。四類是要塞型企業文化。這種文化的特色是沒有安全保障的環境。生存、危險、挑戰是這種文化的特點。上述案例，企業文化是一種俱樂部型的，企業需要的是穩定、忠誠、奉獻，不喜歡標新立異，與打破現有平衡。往往這種企業很難發生變革。因為變革會破壞穩定狀態。而且獨裁多于民主，保守多于激進。守舊多于變革。Ted Shelby變革實驗是失敗的原因是因為老板Drake先生害怕破壞企業原有文化，從而打破現有平衡，因此反對變革與阻礙變革。