摘要：本文分析了在當(dāng)前國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局下，中國(guó)聯(lián)通要實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的發(fā)展目標(biāo)，必須要認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)差距，準(zhǔn)確定位，在品牌、競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷等方面制定和實(shí)施因地制宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通 企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略 1、前言 電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)幾次的重組調(diào)整，以及三張3G牌照的發(fā)放，目前已形成中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商三足鼎立、割據(jù)天下的格局。三家電信運(yùn)營(yíng)商之間的實(shí)力差距在逐步縮小，紛紛開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的戰(zhàn)略布局。 2009年1月7日，中國(guó)聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。至此，三家運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上全面展開競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)聯(lián)通經(jīng)過(guò)2009年重組后的迅速整合和2011年3G “沃”品牌的逐漸深入人心，公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然在綜合實(shí)力上與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信尚有很大差距，但在一定程度上牽制了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的發(fā)展速度。2011－2013年，是聯(lián)通公司發(fā)展極為寶貴和事關(guān)企業(yè)成敗的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。能否抓住“三年發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期”，實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的目標(biāo)，是關(guān)系到聯(lián)通公司未來(lái)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。 2、聯(lián)通公司企業(yè)戰(zhàn)略分析 在綜合分析國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，聯(lián)通公司確定了把中國(guó)聯(lián)通建設(shè)成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展新愿景，在未來(lái)幾年內(nèi)將著力實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。 1、基本定位 回顧歷史，聯(lián)通公司經(jīng)歷了大發(fā)展期、改革重組期和競(jìng)爭(zhēng)高峰期等歷史階段，目前正處于三年戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，之后將會(huì)進(jìn)入多元競(jìng)合的合作共贏期。 1.1從社會(huì)環(huán)境看：國(guó)家正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展期，社會(huì)大環(huán)境為運(yùn)營(yíng)商提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，提升社會(huì)管理水平，是通信運(yùn)營(yíng)商的歷史責(zé)任。聯(lián)通公司必須要抓住三年機(jī)遇期，找準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的共振共贏點(diǎn)，按照“接入+內(nèi)容+應(yīng)用+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型方針和自身?yè)碛械娜珮I(yè)務(wù)固移ICT網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)做大做強(qiáng)。 1.2從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，移動(dòng)一家獨(dú)大的格局還沒(méi)有從根本上轉(zhuǎn)變，三家通信運(yùn)營(yíng)商加廣電的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱化階段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本戰(zhàn)、低價(jià)戰(zhàn)更加激烈，正在形成立體競(jìng)爭(zhēng)的新格局， 運(yùn)營(yíng)商間的利益均衡和規(guī)模對(duì)等將逐漸合理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“國(guó)界”化將逐漸形成，開拓“國(guó)界”、加快發(fā)展時(shí)不我待。 1.3從內(nèi)部環(huán)境看：3G的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、北方寬帶的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)、北方固網(wǎng)的相對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)、固移全業(yè)務(wù)ICT網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)以及重組后的人力資源優(yōu)勢(shì)，為聯(lián)通公司實(shí)施三年發(fā)展戰(zhàn)略提供了保障。聯(lián)通公司3G產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的時(shí)間窗口較短，三網(wǎng)合一會(huì)促使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 2、戰(zhàn)略措施 2.1、全業(yè)務(wù)運(yùn)作，規(guī)模化發(fā)展。 進(jìn)入信息化時(shí)代后，終端智能化、寬帶移動(dòng)化趨勢(shì)明顯，固網(wǎng)加移動(dòng)網(wǎng)ICT全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。固網(wǎng)帶寬無(wú)限，如何無(wú)限，只要推進(jìn)光纖化，縣城以上100%光纖到戶，“有線的固網(wǎng)、無(wú)限的寬帶”就可以實(shí)現(xiàn)。再加上3G寬帶的移動(dòng)化，采用WIFI等技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)和移動(dòng)寬帶的無(wú)限化。 CT和IT技術(shù)不斷融合，為轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。全業(yè)務(wù)運(yùn)作就是要充分運(yùn)用ICT技術(shù)，找準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的共振點(diǎn)，把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)打包，多業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率彼消我長(zhǎng)，以小搏大，以優(yōu)搏劣，以弱搏強(qiáng)，讓客戶在使用中確確實(shí)實(shí)感受到好處，靠全業(yè)務(wù)去贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏。 2.2、運(yùn)籌帷幄，打好品牌、競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷三張組合牌 2.2.1、品牌戰(zhàn)略：只有靠差異化品牌去維系客戶、發(fā)展客戶，提高客戶忠誠(chéng)度、滿意度，才能在提升品牌美譽(yù)度、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。 深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，著力提升“四個(gè)能力。以提高客戶感知為落腳點(diǎn)，不斷提升客戶服務(wù)能力；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，著力增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力；以內(nèi)控評(píng)審為契機(jī)，改善薄弱環(huán)節(jié)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力；以人為本，全面提升干部員工綜合能力。

2.2.2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：固網(wǎng)的爭(zhēng)奪是陣地戰(zhàn)，移動(dòng)網(wǎng)是拉鋸戰(zhàn)。盯死駐地網(wǎng)，使固網(wǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，自然就會(huì)把戰(zhàn)火引向移動(dòng)。壟斷固網(wǎng)，三分移動(dòng)網(wǎng)，則總體上就可實(shí)現(xiàn)三分天下、鼎力有余的目標(biāo)。如何割據(jù)移動(dòng)網(wǎng)？就是要進(jìn)行全業(yè)務(wù)操作，立足全業(yè)務(wù)ICT網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 2.2.3、營(yíng)銷戰(zhàn)略：攻守兼?zhèn)洌Ⅲw創(chuàng)新.攻——利用資源優(yōu)勢(shì)將業(yè)務(wù)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)域延伸；守——加強(qiáng)對(duì)自身用戶和渠道的掌控，減少流失；創(chuàng)——構(gòu)建新型業(yè)務(wù)體系，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。以效益為先，打好市場(chǎng)營(yíng)銷五大戰(zhàn)役。打好融合產(chǎn)品開發(fā)、推廣“集群戰(zhàn)”；打好寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)跨越發(fā)展 “攻堅(jiān)戰(zhàn)”；打好增值轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)加速發(fā)展“突破戰(zhàn)”；打好固話業(yè)務(wù)有效保有“持久戰(zhàn)”；打好小靈通客戶平穩(wěn)遷移“保衛(wèi)戰(zhàn)”。 3、結(jié)語(yǔ) 不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一域；不謀戰(zhàn)略者，不足以斗戰(zhàn)術(shù)。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，只有在一個(gè)以人為本、統(tǒng)籌兼顧、充分考慮社會(huì)發(fā)展需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、自身規(guī)模化和差異化優(yōu)勢(shì)、管理體制機(jī)制等條件下，因地、因時(shí)、因事制訂出與之同步的發(fā)展戰(zhàn)略，才能推動(dòng)企業(yè)像滾雪球一樣越做越大，并最終實(shí)現(xiàn)“貢獻(xiàn)社會(huì)、支撐發(fā)展、共贏共振、做大做強(qiáng)”的企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 參考文獻(xiàn): [1]高春景.《核心競(jìng)爭(zhēng)力》.研究出版社 趙保國(guó)、李衛(wèi)衛(wèi).《電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際化戰(zhàn)略研究》.北京郵電大學(xué)出版社