來源：聯(lián)商網(wǎng)

2008年8月，維克托.麥爾.舍恩伯格和肯尼斯.庫克耶提出了“大數(shù)據(jù)”這一概念，這給全球經(jīng)濟(jì)市場帶來了一場“大清洗”，“大數(shù)據(jù)”時代來臨。古語有云：先發(fā)制人而后發(fā)制于人，特別是在在這場零售業(yè)混戰(zhàn)中，每家企業(yè)都夢想能夠“預(yù)見未來”，于是“大數(shù)據(jù)”甚至成為企業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道的“救命稻草”，畢竟“有據(jù)可依”的前瞻性預(yù)測對“無商不艱”的零售行業(yè)來說有著致命的吸引力，抓住大數(shù)據(jù)、用好大數(shù)據(jù)，就等于抓住了先機(jī)。德國ICP軟件公司曾經(jīng)做過預(yù)測：大公司會以越來越快的速度消亡，新的公司為會越來越快的速度前進(jìn)。那么，大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)究竟要怎樣生存下去呢？

轉(zhuǎn)變思路，從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客

零售的本質(zhì)是商品，這一點是毋庸置疑的，如何把商品推銷出去，拉近與消費者的距離，才是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

由于每一位消費者的購買時間、購買周期、偏好品牌完全不同，所以傳統(tǒng)的營銷方式多為大眾營銷，但是大數(shù)據(jù)讓“一對一營銷”、“個人化營銷”成為現(xiàn)實，大數(shù)據(jù)營銷顛覆了近半世紀(jì)的營銷4P理論，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷發(fā)展成為：消費者、成效、步驟和預(yù)測。“企業(yè)應(yīng)該從過去‘經(jīng)營商品’思維轉(zhuǎn)向以人為核心的‘經(jīng)營顧客’的思維”，MIGO功典首席執(zhí)行官陳杰豪這樣告訴記者，“我們幫西南一家企業(yè)做活動預(yù)測，讓這家企業(yè)的顧客回頭率提升到之前的1.7倍，而之所以能夠做到這樣，就是我們運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，我們知道7天后哪些人會來、哪些人不會來，主要針對這些人做活動，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷”，也就是說，要想實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，企業(yè)必須要利用大數(shù)據(jù)從顧客的真實交易數(shù)據(jù)中，計算出每個消費者的下次購買時間、計算出什么養(yǎng)的宣傳方案會讓消費者愿意再度消費，大數(shù)據(jù)通過推測顧客喜好、消費者行為的實證數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

（功典首席執(zhí)行官 陳杰豪）

去繁從簡，找準(zhǔn)痛點才能抓住先機(jī)

“之所以稱之為大數(shù)據(jù)，是因為現(xiàn)在數(shù)據(jù)種類繁瑣，但是當(dāng)你會應(yīng)用的話，就變成了小數(shù)據(jù)”，陳杰豪在接受聯(lián)商網(wǎng)記者專訪時這樣說道，“目前國內(nèi)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)基本上都是交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)，但是他們不知道怎么用，如果企業(yè)會運用大數(shù)據(jù)，就要抓住問題點的相應(yīng)數(shù)據(jù)，明確知道你想要解決什么問題，豐富客人畫像，用內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測客人要什么、下一步要做什么、怎樣才能服務(wù)更好”。在陳杰豪看來，數(shù)據(jù)分析更重要的應(yīng)該是數(shù)據(jù)的質(zhì)量，而不是數(shù)據(jù)的大小，在大數(shù)據(jù)里，僅20%的數(shù)據(jù)就占據(jù)了高達(dá)80%的價值，小而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，其實含金量更高，MIGO功典做的，就是幫助企業(yè)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行“加工”，提高數(shù)據(jù)的含金量。一家聰明的企業(yè)，必須知道消費者需要什么，更重要的是要知道為什么?客戶為什么買，為什么在那個時間買，對客戶了解的越多，對客戶的需求就把握的更加精準(zhǔn)。

目前，中國已經(jīng)進(jìn)入“營銷4.0”數(shù)據(jù)時代，這將打破以往的商業(yè)運轉(zhuǎn)邏輯思考，變“猜測”為“預(yù)測”，而大數(shù)據(jù)就是企業(yè)做好預(yù)測的秘密武器。“預(yù)測重點在于預(yù)測顧客的下一步，企業(yè)往往更重視內(nèi)部數(shù)據(jù)，但是外部數(shù)據(jù)能讓預(yù)測更加精準(zhǔn)”，以生活中最常用的手機(jī)為例，線上手機(jī)衍生出了對機(jī)主生活半徑、移動半徑、偏好品牌等數(shù)據(jù)，這對企業(yè)做好精準(zhǔn)營銷甚至企業(yè)未來發(fā)展具有重要意義，就是這些社交媒體和移動媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，才讓我們驚覺大數(shù)據(jù)時代真的來了。

把握機(jī)會，才能贏得未來之戰(zhàn)

數(shù)據(jù)不只是用在事后分析解決問題，數(shù)據(jù)真正的力量在于事前的預(yù)測。“以零售行業(yè)為例，利用數(shù)據(jù)我能幫助企業(yè)預(yù)測出生意好壞，甚至生意好好在哪里，好在毛利高的產(chǎn)品還是量大的產(chǎn)品”，這就是大數(shù)據(jù)的力量，用陳杰豪的話說，“企業(yè)根據(jù)我們做出來的預(yù)測，做出相應(yīng)的調(diào)整方案，這樣，企業(yè)就抓住了先機(jī)”，而未來的商業(yè)戰(zhàn)爭，抓住了先機(jī)就等于抓住了成功的命脈。

也就是說，MIGO功典已經(jīng)實現(xiàn)了利用大數(shù)據(jù)，從顧客的真實交易數(shù)據(jù)中，計算出每個消費者的下次購買時間、在什么時機(jī)、提供什么宣傳方案顧客會愿意再度消費，根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測顧客行為，提高成交率，這樣的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，讓品牌企業(yè)具備決勝未來的競爭優(yōu)勢，讓一場商業(yè)大戰(zhàn)在起跑點就已然分出了勝負(fù)。