旅游經濟的“口紅效應”
譚小芳
所謂“口紅效應”是指一種有趣的經濟現象——“口紅指數”是由美國化妝品集團雅詩蘭黛創辦人之子李奧納多?蘭黛提出:他以雅詩蘭黛實際的營收數字做分析,發現口紅的銷售量在上世紀90年代美國經濟衰退期和9?11恐怖襲擊事件中,逆勢熱銷。
為什么呢?原來人們認為口紅是一種比較廉價的消費品,在經濟不景氣的情況下,人們仍然會有強烈的消費欲望,所以會轉而購買比較廉價的商品。口紅作為一種“廉價的非必要之物”,可以對消費者起到一種“安慰”的作用,尤其是當柔軟潤澤的口紅接觸嘴唇的那一刻。
再有,經濟的衰退會讓一些人的收入降低,這樣他們很難攢錢去做一些“大事”,比如買房、買車、出國旅游等等,這樣手中反而會出現一些“小閑錢”,正好消費一些短途旅游,比如省內滑雪線路(替代瑞士滑雪)、省內溫泉度假(替代日本溫泉旅行計劃)等等。
我們旅游業者現有的產品組合要想成為安慰消費者的“口紅”,那么,產品改造需要滿足幾大條件:第一,價格要足夠低。第二,相比同價位的消費品,“安慰”作用要更強。
舉一個比如——如果一場電影的價格超過了60元人民幣——這個價格可能會超過很多人的心理底線,而且這個錢已經可以消費西餐、電玩、化妝品、一日游,但電影所帶來的滿足感并不一定能夠競爭過它們。所以,日前鄭州有家院線策劃經理找到我聊天,聊起“口紅效應”,他們推出了10元的上午場,據說反響很好,人氣很旺——人氣旺了,才好做其他事情嘛。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為,同樣花幾十塊錢,比起喝咖啡、看電影,還是搞一次省內旅游(一日游)更有吸引力,可以帶來一整天甚至更長時間(欣賞旅行照片)持續的滿足感。譚小芳前段時間為鄭州大眾生態園策劃的春節廟會活動中,由于聯合了常香玉珠寶等贊助商,“購門票、贈玉掛件”的買贈促銷實現了多贏局面,消費者也連呼“值!真值!”——其實,本質上就是一次運用“口紅效應”的旅游策劃案例。
對于寒冬中艱難度日的旅游經理人來說,譚小芳則要與您分享“口紅效應”的另外一層意義來說,老板們都傾向留住參與度高、配合度高的員工,同事們總是喜歡跟樂觀的,積極的人合作……“口紅”代表一種訊息:我很積極。在成功學中,成功者的智力并不出眾,大家無一例外成功的秘籍無非是“心態更加積極。” 所以,小芳建議我們的旅游經理人——用口紅和領帶裝扮自己,要讓自己和老板看到:我很積極,我比以前更加賣力。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為,中國旅游業正處在轉型和快速發展的關鍵點上,經濟衰退或許能夠幫助中國旅游行業理順價格,從而為未來行業的大發展鋪平道路。