：AAA測(cè)評(píng)模型是建立在客戶的決策行為/心理過程基礎(chǔ)上，幫您測(cè)評(píng)、修正、調(diào)整網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷能力的一種模型方法。目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越聚焦“人”，消費(fèi)者的心思和行為成為關(guān)鍵。在線下賣場(chǎng)中，消費(fèi)者進(jìn)入超市，通過購(gòu)物通道進(jìn)入賣場(chǎng)，咨詢工作人員，在貨架上尋找感興趣的商品，最終選定商品，并在收銀臺(tái)結(jié)款。線下和線上的商業(yè)思維共通，但是線上并不能直接觀察到消費(fèi)者的行為，每一步流程，都有可能流失客戶。

AAA測(cè)評(píng)模型，能夠幫助電商企業(yè)挽留不必要的顧客流失。AAA測(cè)評(píng)模型實(shí)質(zhì)是一種企業(yè)自查的思維方式。其中包括可觸力(availability)、吸引力(attraction)、行動(dòng)力(action)。可觸力指：確保網(wǎng)站可以訪問，能夠讓顧客順利進(jìn)入網(wǎng)站。這涉及到訪問速度、訪問友好性等問題。吸引力指：對(duì)訪客長(zhǎng)生吸引的能力，讓顧客有繼續(xù)訪問使用的欲望。這涉及到頁(yè)面設(shè)計(jì)、使用體驗(yàn)、內(nèi)容宣傳、專業(yè)程度，乃至具體到促銷、商品、價(jià)格等問題。行動(dòng)力指：為訪客提供方便的能力，讓顧客最大化的成為回頭客。這涉及到基本聯(lián)系入口、高級(jí)聯(lián)系入口、人員反映、人員有效性等問題。

到底如何提高3A能力？以下將做詳解。

（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍）