：隨著互聯網的快速發展，只有充分發掘粉絲潛能的品牌才可直面市場的激烈挑戰，此次發布的解決方案將全面提升企業社會化營銷的效率。對此，微博提出打造粉絲經濟的兩大核心，分別在于發展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。

2014年10月31日，全球領先的中文社交媒體平臺微博召開2014年客戶分享會，推出一系列社會化營銷解決方案，幫助企業打造粉絲經濟。微博CEO王高飛指出，隨著互聯網的快速發展，只有充分發掘粉絲潛能的品牌才可直面市場的激烈挑戰，此次發布的解決方案將全面提升企業社會化營銷的效率。

所謂粉絲經濟，是指以品牌的粉絲為其情感和價值認同買單為核心的經濟活動形態。打造粉絲經濟的兩大核心，分別在于發展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。為此，微博面向企業提供了社交媒體展示類廣告、推薦類廣告以及企業服務工具等豐富的產品功能，縮短品牌成為“偶像”的時間。

微博是連接品牌與粉絲的工具

王高飛強調，微博并不是廣告平臺，而是連接品牌與粉絲的工具。品牌通過在微博上的信息發布和品牌活動來吸引粉絲關注，并且利用微博來和粉絲做深度互動，而粉絲則可以利用微博開通支付功能后形成的商業營銷閉環。同時，企業利用微博獲得大量粉絲的關注，企業通過微博為粉絲進行營銷與服務，讓粉絲在微博上購買到真正感興趣的商品。

微博上的粉絲經濟怎么玩？

隨著經濟的改革與轉型，很多企業都在面臨諸多挑戰，如競爭愈發激烈、產品創新環境不佳、個性化的新生代消費者需求等等。而粉絲經濟正好可以對此迎刃而解，洪力舟表示：“第一，粉絲經濟能夠成為激勵企業創新的平臺，通過粉絲洞察消費者的最新需求，促生產品創新設計，同時還能通過微博有效傳遞創新故事。第二，可以加強用戶黏性，不斷與粉絲‘溝通’的過程，也就是‘黏住’粉絲的過程，很多企業做的不是一錘子買賣，而是希望能與消費者維持長久買賣關系。第三，當牢牢‘黏住’粉絲之后，營銷就會變得直接而簡單，營銷成本自然降低。第四，降低成本就是增加收入，同時，成功的粉絲經濟還可以增加品牌收入來源，無論是社會化媒體導流至電商平臺，還是微博上直接售賣產品，都是需要以可靠的粉絲基礎為保證的。”

為了更好發掘粉絲經濟的“大價值”，微博提出打造粉絲經濟的兩大核心：分別在于發展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。為此，微博面向企業提供了社交媒體展示類廣告、推薦類廣告以及企業服務工具等豐富的產品功能，拉近品牌與消費者之間的距離。

微博商業運營副總裁王雅娟指出，微博推出全新解決方案的目標就是幫助更多企業打造粉絲經濟，今后微博將催生出更多的新銳品牌，也將有更多的企業因為微博而快速成長。

如何玩轉粉絲經濟

做好粉絲經濟，既能降低成本，又能提高收入，品牌何樂而不為。但粉絲經濟具體該如何落地，很多品牌未必清楚。對此，微博提出打造粉絲經濟的兩大核心，分別在于發展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。

社交平臺可以幫助品牌實現三種價值：第一是觸達用戶，通過用戶的年齡、興趣愛好等研判其消費傾向；第二，品牌還可借助社交平臺實現與用戶之間的長期聯系，更利于二者互動；第三，于社交平臺之上，品牌可以做成用戶觸達系統。

沉淀活躍粉絲巧婦

也難為無米之炊，首先的首先，一定要擁有一定量的粉絲，否則一切免談。

在發展活躍粉絲方面，企業首要加強品牌內容社會化建設，目前常規自媒體運營已很難對粉絲形成足夠的吸引力，從“古板信息”到“時尚交互”成為不可逆轉的營銷趨勢。企業微博運營應該更加社會化、年輕化，真正做到“接地氣、說人話”。

同時，有實力的企業可以選擇與明星等意見領袖合作，在微博上發起定制化活動，借明星之力提升品牌聲量。隨著微博話題的日益普及，對話題的熟練運營可以為企業帶來大量活躍粉絲，體育話題、明星話題、熱點話題等都可轉化為品牌話題。今年春節期間，輝瑞敏銳把握住商機，深度參與到微博讓紅包飛活動，用獎品激勵大量粉絲參與，40天時間內抽取紅包數達到453萬，粉絲增長243萬，實現了品牌的廣泛傳播。在剛剛結束的《爸爸去哪兒第二季》中，伊利QQ星借勢節目影響力，在微博上發起多種形式的跨屏話題實時互動，三個月內獲得了高達202億次的互動曝光。臺網聯動模式的全面落地，勢必為企業社會化營銷帶來更多機遇。為了加速活躍粉絲的積累，企業還可以根據自身需求選擇使用微博商業產品，甚至是運用靈活的產品組合。目前，微博已經搭建起完善的商業產品體系，其中開機報頭和頂部公告可以擴大企業品牌曝光，品牌速遞和微博精選可以幫助企業精準觸達潛在目標粉絲，熱門話題和輕應用則能有效推動企業與粉絲的互動。無論是選擇哪些產品，或是哪些產品組合，最終的目標都是沉淀品牌粉絲，為下一步引爆粉絲能量做鋪墊。引爆粉絲能量擁有一定數量的活躍粉絲，只是第一步。接下來，企業就可以選擇合理的方式對粉絲形成刺激，將數量轉化為能量，實現社會化資產的變現。為了回饋粉絲，企業可以打造屬于粉絲的獨家產品，并以預約、搶購等形式增加專屬活動的參與感，如奔馳曾推出SMART微博信念特別版，拉卡拉曾推出為了更好服務品牌，目前微博主要方向為走垂直化路線，包括娛樂、房產、汽車、金融、旅游，以及電商，爭取做到每個細分領域的最大社交平臺。新浪專屬大眼睛手機刷卡器。同時，借助話題、微博支付等產品功能，企業可以基于微博打造O2O閉環，為粉絲帶來全新的消費體驗。今年以來，微博與電影行業實現更深度的結合，“話題造勢-口碑營銷-微博購票”成為常態，其中《竊聽風云3》、《變形金剛4》、《分手大師》、《小時代3》在微博上都預售出超過1萬張電影票，而《小時代3》的預售量更是超過4萬張。

針對電影領域的粉絲經濟，王高飛表示，微博構建的電影營銷模式，與美團、豆瓣等網站并不相同。區別于這些將電影票銷售給用戶的網站預售模式，在微博上最終跟用戶打交道是電影的片商或者是主創人員，像《后會無期》此前的電影票預售活動，就是由導演韓寒來發起，并號召粉絲購票和點評，利用個人的粉絲影響力將電影票銷售出去，整個電影營銷核心陣地放在了微博上，最終取得電影票房突破6億的成績。這種營銷方式，對于唱片行業也同樣適用，這對做好垂直領域的社交平臺具有借鑒意義。值得一提的是，社交時代，粉絲從“被動接受者”轉變為掌握傳播主導權的“主動參與者”，這一特點正倒逼企業提升服務意識與服務體驗。目前，微博已成為企業最重要的服務平臺之一，微博運營的范疇早已從信息發布擴大到售后服務、IT支持等層面。作為粉絲經濟的代言人，小米不僅搭建了微博自助手機使用支持系統，其CEO雷軍更是在22分鐘內回復了粉絲關于手機的問題，另外一家互聯網品牌極路由則通過微博私信提供售后對接，為粉絲提供實時服務。粉絲生態助力創新從觸達、到溝通、到售賣，再到服務，在微博平臺上，品牌可以實現與消費者的全方位互動、縱深式溝通，從而實現對粉絲的營銷與服務。無論是發現粉絲，還是發掘粉絲能量，粉絲經濟鏈條的打通依靠的是微博的平臺價值。“通過重新定義企業、產品與消費者之間的溝通模式，一個以微博為核心的粉絲經濟生態鏈正在形成。”王雅娟指出。

為了更好配合粉絲經濟鏈條運轉，微博平臺也處于不斷調試、完善的進程之中。10月13日，微博正式對外發布PC端V6版本，此次改版將全面加強基于興趣的信息傳播，在提升用戶內容獲取效率、閱讀體驗的基礎上，面向垂直領域認證用戶推出相應的興趣內容生產、傳播及變現工具。王高飛談到，“為了更好服務品牌，目前微博主要方向為走垂直化路線，包括娛樂、房產、汽車、金融、旅游，以及電商，爭取做到每個細分領域的最大社交平臺。”如目前其在電影垂直領域已積累半年，將所有電影的專業群體拉到微博，豐富該領域資源，通過電影票預售、電影話題營銷等拉動粉絲經濟。如《后會無期》在社會化營銷方面所取得的成功，隨著每一個垂直領域資源的豐富，都有利于品牌更快速發現粉絲，更直接引爆粉絲能量。

對微博而言，垂直領域的加速滲透，將進一步提升平臺的用戶體驗和商業價值，同時，微博也可以為企業和品牌提供更天然的營銷環境、更成熟的粉絲經濟服務。(來源：《成功營銷》 文/崔文花）