從小米到魅族 微博營銷打開想象空間
佚名
:全力沖刺上市的新浪微博,正不斷向外界展示其商業價值,最新為微博代言的是魅族。3月26日,魅族拿出2099臺MX3在新浪微博上發起閃購,首次通過社交平臺進行售賣。從最初的小米到現在的魅族,微博閃購乃至微博營銷的想象空間變得越來越豐富。
魅族微博一拍即合
面對小米的攻勢,今年2月魅族創始人黃章宣布回歸。黃章坦言,公司營銷做的爛,此后魅族動作頻頻,相對保守的市場策略有了明顯變化。
與此同時,歷經四年多發展的新浪微博終于迎來了上市的關鍵時刻。在招股書中新浪微博寫道,通過微博,企業可以吸引粉絲、創建品牌認知度、提升興趣、轉化銷量、展開忠誠度營銷,并刺激潛在和現有用戶的參與度。目前,已經有40多萬家企業開通了官方微博。
招股說里的這段話,可以理解為新浪認為企業的官方微博并不僅僅是一個傳播的陣地,而是將傳播、服務、營銷、銷售為一體的工具。而這里面,核心環節支付已經在去年完成優化,并且有了一些嘗試。而未來,要做的是將這些流程形成一個完整的閉環,在減少用戶操作流程、提升用戶體驗的基礎上,在微博內部走完所有的流程。通過營銷閉環的打造與強化,讓現有客戶(即企業商家)重新意識到微博的價值,同時吸引更多企業商家參與社交營銷。
一個要強化市場推廣,一個要強化營銷閉環,魅族與新浪微博的合作可謂一拍即合。本次微博閃購是魅族第一次通過社交平臺進行售賣,足見其對新浪微博的重視程度。消息人士透露,本次閃購只雙方合作的開端,未來魅族還將拿出更多產品與微博嘗試新玩法,而通過微博閃購手機或將成為常態。
一站式商家服務
從小米到魅族,微博閃購的接力棒再次傳遞到手機廠商,只是一年多時間過去了,微博商業環境有了明顯變化,微博成功打造出"瀏覽-興趣-下單-支付-分享"營銷閉環,為商家帶來了一站式服務,也更貼近網友的需求。
首先,日益普及的微博話題成為了商家制造關注度的利器。一個合適的話題可以幫助商家更精確的覆蓋目標用戶,并將這部分網友發展成傳播節點,不斷擴大活動影響力。比如魅族此番力推的#退個燒小米也能換魅族#,直指"為發燒而生"的小米,粉絲與粉絲之間的PK不斷推動話題熱度,為活動帶來了大量關注。
其次是支付功能的增強,補齊了微博營銷閉環的最大短板。今年1月,微博與支付寶打通賬號,網友通過簡單的操作即可綁定微博與支付寶賬號,無論在手機端還是PC端均可便捷購買相關商品,大幅提升了微博支付的效率。在此次微博閃購中,魅族在預約初始就推出了1分錢換購活動,目的就是讓網友提前熟悉微博支付流程,從而提升最終的活動轉化率。
此外,無論是在話題傳播還是微博支付的過程中,網友如果感興趣可隨時關注、訂閱商家微博,快速建立關系,這就為商家搭建了二次服務和營銷通道,后續可以通過粉絲服務平臺與粉絲保持互動。之前市場上曾有微博拉新、微信服務的傳統認知,如今這一認知將被打破,官微通過活動、話題、活動策劃聚攏過來的粉絲,不但可以在互動期間進行互動,而且后期也可以像企業的CRM系統一樣,對用戶進行管理并提供服務。
相對一年前的小米,魅族閃購更像一套組合拳,為其他企業提供了更豐富的參考。完全有理由相信,基于一站式服務,至少在微博閃購上,小米是個起點,而魅族絕不是終點。
微博營銷的未來
作為魅族反攻小米的重要舉措,本次閃購對新浪微博來說同樣具備重要意義,因為這是在強化支付體驗后,微博營銷閉環首次被品牌企業所跑通,而之前知媒體人鬼腳七曾在微博上嘗試賣書,對中小企業更具示范效應。
微信本月宣布開放支付接口申請,可以預見的是,微博必然也會加快開放的步伐,聯合更多商家打造微博支付場景,這也為其開拓020等業務提供了很大想象空間。繼續以手機行業為例,網友微博上搶購手機、線下實體店拿貨,甚至線下實體店購買直接通過微博支付進行,這些玩法并非沒有可能,而這些玩法同樣可被復制到其他行業。
相比封閉的微信,開放的微博已經清晰打造出一個完整的營銷閉環,而微信更多展現的是交易和客戶服務,在營銷和導流上存在天然缺失,所以微信商家需要從其他平臺尋求流量。在政策上,微信官方一直強調微信不是營銷工具,并對公眾賬號進行折疊,限制發布量,微博則一直在鼓勵企業商家通過增強服務提升社會化營銷的效果。
微博的另外一個利好,在于企業認知的重塑。之前不少企業認為,通過段子或者"雞湯"漲粉就是微博營銷的全部,但是小米、樂視、鬼腳七、魅族等的嘗試為企業提供了重要參考,而平安肇慶、北京地鐵等政府機構通過微博服務贏得口碑的案例也對企業形成了不小刺激,玩轉粉絲經濟將不再是個難解的命題。
兩款社會化產品在定位上的不同,必然會帶給企業營銷和服務帶來不同的效果,并且也將影響著O20的進程,讓我們拭目以待。(來源:新浪)