：在郵件營銷中，使用戶體驗更“Easy”往往能夠消除用戶在購物過程中的FUD(fear，uncertainty，doubt)，幫助用戶好好和品牌做生意。以下筆者就以郵件營銷服務商的實踐經驗告訴大家如何通過郵件營銷“最后1分鐘”策略，讓用戶購物更輕松簡便，讓品牌郵件營銷更高效。

多屏幕環境中的郵件設計和導航

1.測試和調整郵件模板，以讓用戶在智能手機、平板電腦和臺式機或筆記本電腦等屏幕尺寸上都能有更好的體驗，能夠自適應各種屏幕的響應郵件大家首先考慮。

2.請記住，目前大多數的轉化仍然發生在桌面上。因此，同樣要對目前使用的任何響應和移動友好設計模板進行仔細檢查，以確保它們不會對桌面體驗產生負面影響。

3.通過提高及調整郵件內容中的字體、按鈕、圖像尺寸以及布局等，使郵件更容易在小屏幕上閱讀。4.減少“胖手指”造成的點擊錯誤。把原先僅靠在一起的鏈接和按鈕分開來，并給它們之間留下更多空間。

5.在”特殊主題”，如節假日郵件營銷活動時，webpower中國區建議可以調整郵件頂部的導航鏈接，增加一些與“特殊主題”相關的導航信息，包含如當前狀況下的退貨政策、送貨方式、禮品卡，以及用戶可能會遇到的其他普遍性問題。

6.在郵件preheader中添加信息，以補充支持主題行信息或突出顯示郵件中的次要信息。

郵件文案和內容

1.在郵件的頁腳位置添加一些有用信息。如商店位置、客戶支持聯系信息、運送和退貨政策、更改地址、更新偏好等。

2.在”特殊主題”郵件營銷活動中，可專門發送一封針對特殊主題制定的產品及服務促銷推廣郵件，以幫助用戶做出購買決定，同時也可以提醒用戶增加郵件的接收頻率和獲取更多特賣信息。此外，還可以增加以下信息：

1)購物助手(個性化購物，自動禮品選配服務等)

2)購買指南，對于如電子產品、軟件、服裝、體育用品、玩具，珠寶首飾等這類產品而言，特別要提供的如大小、質量提示、功能比較這類的信息。

3)禮品卡的申購和贖回政策及流程

4)忠誠計劃或高級俱樂部

5)送貨和退貨期限和政策

6)禮品包裝

7)到店提貨

8)發售日期

9)郵件頻率和偏好選項

3.做數學題。對用戶收到的每個特色產品或被建議購買的商品郵件中，將商品節省的費用情況進行精確展示。如包含原來的價格、折扣(元和百分比)，及最終價格。

4.邀請新用戶加入品牌的會員忠誠度或高級俱樂部。并在郵件中向這些用戶展示目前的會員以及這些會員所處的狀態，如總共節約了多少錢，或要獲得高級別權益，這些新用戶需要怎么做等信息。

功能策略

1.在郵件中，對重要事件或期限進行用戶提醒，如運送情況或退貨期限。使用一個倒計時器，進度指示器或其他設備凸顯期限。2.添加一個動態內容版塊，插入關于附近商店位置、節假日期間營業時間變動和特殊活動事件等動態信息。

3.給在瀏覽、購物車等關鍵過程及環節中流失的用戶發送召回郵件時，建議增加一封額外的提醒郵件，告訴用戶退貨和運送政策，或商品價格變動等信息，以減少用戶購買的擔憂。4.為特賣、線上或線下活動等增加提醒郵件發送，尤其是針對那些最初已經點擊了邀請郵件的用戶。

訂閱和頻率管理

1.在歡迎郵件、新用戶活動郵件等郵件中插入個性化推薦產品、特惠促銷商品、熱門商品等信息，引導新用戶轉化。

2.允許用戶改變郵件接收頻率(減少或增加)。把這個信息放在每封郵件的頁頭和頁腳，并在退訂或訂閱管理頁面上提供關于這個功能選項的信息。

3.在數據庫中搜索查找那些在一段時間內沒有任何購買行為的用戶，給他們發送一封特殊的召回郵件，告訴他們最近新增服務、新產品和其他改善信息。

以上的這些技巧可以幫助品牌促使更多用戶點擊“下訂單”按鈕，然后坐下來，對自己說：“哇，郵件下單購物真的so easy。”你對此有什么好的建議？或者你在郵件營銷活動中遇到了哪些難題？(來源：webpower中國區)