近日，因三位女同事參加安徽農金的 “春暖花開花朝女神大賽”，“請各位給41、42號的女神投上一票，每天都可以投票”微信群、微信圈都是同事們幫忙投票、拉票的信息。群眾的力量大無邊，同事們的票數從幾票、幾十票飆升到幾千票，十幾天時間點擊我們安徽農金微信號的人數持續上升。這讓我們感嘆用微信群、微信圈真是我們宣傳營銷的好陣地！

利用微信營銷成功的案例也比比皆是：招行微信公眾帳號短短一年達到800萬的粉絲，極大便利了其掌上生活客戶端、信用卡的推廣。可口可樂、vivo等品牌在朋友圈廣告短時間內達到上億次的曝光，同時基于微信衍生話題二次傳播受眾更為廣泛。針對銀行這一特殊的行業，筆者就怎么去建立自己有效的微信營銷體系談點建議。

創造需求策略。對于服務營銷來說，我們給客戶提供了有效的服務，樹立了銀行服務品牌，但要保持和維護雙方良好的互利互惠關系，是需要通過發掘對方的訴求來完成的。創造需求，并非純粹打探客戶現實的或潛在的需要，而是要求引起客戶的需求。專業的微信營銷人才需要具備基本的圖片設計能力，文字編輯能力，同時還要精通社交媒體內容策劃。有一定的內容總結能力，能簡明扼要歸納所讀內容的大致意思，善于從大段的文字內容里找出核心亮點，引起客戶的共鳴，擅長為一篇不太起眼的文字起一個讓用戶迫不及待打開閱讀的標題，進而引起客戶的需求。同時還應具有一定的金融素質，對本行各項業務熟練不會出現專業性質的錯誤。

互動營銷策略。粉絲互動，是最考驗微信運營能力的關鍵因素，失去互動的微信公眾號，就跟一潭死水一樣，失去了運營的價值。讓公眾號形成自己特有的個性，讓公眾號與其他的公眾號有差異化，進而讓粉絲們覺得這個平臺是一個活生生的人在運營，感到親切而有力量。同時可以利用現有的資源進行活動策劃，這是公眾號與粉絲互動常用手段，好的活動策劃不僅可以增粉，還可以增加粉絲粘性。銀行建立的公眾服務平臺的主要目的就是增強用戶的黏性，使其成為銀行的鐵桿粉絲。在我們建立的賬號中，應置入很多互動游戲，并學習騰訊微信的營銷模式，建立每日一主題以游戲的方式培養客戶的忠誠度，例如：刮刮卡、大轉盤等游戲。在娛樂的同時也達到傳播銀行零售產品及服務理念的目的。

突出增值”策略。從微信營銷的成功經驗看，單純的產品營銷推介難以長期吸引客戶關注，增值服務和優惠是激發客戶興趣的主要抓手。因此，應豐富增值服務內涵，將其作為微信銀行的“外殼”，吸引客戶持續關注，提高客戶黏性；將產品和營銷信息作為微信平臺的 “內核”，與增值服務內容有機融合，巧妙地進行推介，從而達到增值服務搭臺、產品推介唱戲的良好效果。同時，在微信銀行中開發金融交易功能，打通“產品推介—客戶關注—業務辦理”的整套業務流程。重點的增值服務包括：一是在線客服：依托微信的文字、語音自助應答機制，實現對客戶問題的自動化初步解答；集成語音/語義識別系統，打通微信系統與銀行客戶服務系統，實現人工座席服務；借助客服開展客戶滿意度、產品滿意度調查、產品功能需求調查等功能。二是貴賓服務預約：提供預約貴賓增值服務，如機場貴賓通道、高鐵貴賓候車、健康管家、洗車等服務。三是優惠活動：依托微信強大的傳播力量，組織較大型的優惠促銷活動。四是金融資訊：集成金融資訊及專家點評，融入產品推介內容，培養客戶定期瀏覽習慣；提供利率、匯率、產品價格等行情信息。