摘要 保障工程質(zhì)量，是水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作的出發(fā)點和落腳點。本文從施工工序、檢驗?zāi)芰Α⒄{(diào)查取證、新技術(shù)和新工藝的學(xué)習(xí)應(yīng)用方面闡述了開展水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作的基本方法，回答了會監(jiān)督的問題;從引導(dǎo)監(jiān)督對象理解和配合、形成工作合力、堅持工作原則、講究工作方法等方面，回答了善于監(jiān)督的問題，以期為推進水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作提供參考。

關(guān)鍵詞： 水利工程;質(zhì)量監(jiān)督;工作方法

水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。在實現(xiàn)水利工程項目質(zhì)量目標(biāo)方面，雖然質(zhì)量監(jiān)督員與建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工等單位人員目標(biāo)相同，但在具體工作中往往會意見相左，當(dāng)進度與質(zhì)量或者是質(zhì)量與成本之間產(chǎn)生沖突時，尤其是出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要追究質(zhì)量責(zé)任時，矛盾就會更加突出[1]。在具體的監(jiān)督工作中，只有堅持工作原則，才能落實監(jiān)督工作任務(wù);只有講究工作方式和方法，才能最大限度化解對方的抵觸情緒，使其理解、配合、支持質(zhì)量監(jiān)督工作[2-3]。水利工程質(zhì)量監(jiān)督人員需要從以下方面著手，落實監(jiān)督工作任務(wù)。

1 用過硬的業(yè)務(wù)能力，贏得監(jiān)督對象尊重、支持

1.1 熟悉工程管理業(yè)務(wù)

工程質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)熟悉水利工程管理業(yè)務(wù)，研究工程設(shè)計、施工工序，充分管理設(shè)計、施工工序。監(jiān)督工序與設(shè)計、施工工序同步，及時跟進質(zhì)量控制。

1.2 提高檢驗?zāi)芰?/p>

工程質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)具備較高水平的工程檢驗業(yè)務(wù)能力。通過檢驗對水利工程質(zhì)量效果是否合格作出評價，對工程質(zhì)量加以控制。同時，工程質(zhì)量監(jiān)督人員要與時俱進，了解工程質(zhì)量監(jiān)督方面的新技術(shù)、新工藝，不斷從技術(shù)層面提升監(jiān)督工作能力。

1.3 認真取證

工程質(zhì)量監(jiān)督人員要認真取證，督促實現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)。水利工程質(zhì)量監(jiān)督，不是對施工全過程進行監(jiān)理，而是間歇性、以巡回檢查為主的質(zhì)量監(jiān)督。到工地現(xiàn)場檢查，應(yīng)采取少講、多看、多問、多聽的方式，在較短的時間內(nèi)獲取較多的信息。水利工程施工過程中，影響工程質(zhì)量的因素是多方面的，包括暴露的、隱藏的、潛在的等多種因素，質(zhì)量監(jiān)督員更應(yīng)保持冷靜的態(tài)度和堅毅的精神，仔細查看、分析、詢問，及時發(fā)現(xiàn)問題。質(zhì)量監(jiān)督檢查中，遇到復(fù)雜的情況或突發(fā)事件，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可因情緒波動而喪失客觀性。調(diào)查了解客觀證據(jù)時，面對工作復(fù)雜、調(diào)查量大等情況，要全力把工作做細做好，把證據(jù)收集齊全，用證據(jù)判定工程質(zhì)量。證據(jù)不全時，不能草率下結(jié)論、輕率出文件，下達質(zhì)量監(jiān)督整改通知書，特別是停工通知書，更須慎重。對于吃得準(zhǔn)、拿得住的問題，尤其是相對嚴(yán)重的問題，要督促相關(guān)方面采取措施堅決予以糾正，并進行跟蹤監(jiān)督，直至問題解決。如果水利工程施工現(xiàn)場存在問題，質(zhì)量監(jiān)督員在檢查時未能發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了沒有及時指出，會給監(jiān)督對象造成“質(zhì)量不錯”的假象，給工程質(zhì)量留下隱患[4]。

2 用務(wù)實的工作態(tài)度，贏得監(jiān)督對象理解、配合

2.1 重視宣傳教育，引導(dǎo)監(jiān)督對象樹立質(zhì)量第一的觀念

監(jiān)督對象對水利工程建設(shè)質(zhì)量重要性的認識有一個逐步深化的過程，質(zhì)量監(jiān)督工作人員應(yīng)重視宣傳教育工作。通過持續(xù)有效地開展宣傳教育活動，讓監(jiān)督對象切實認識到工程質(zhì)量與企業(yè)生存、企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系，自覺樹立質(zhì)量第一的觀念，從理念上認同質(zhì)量監(jiān)督工作，在工作上理解配合質(zhì)量監(jiān)督工作。

2.2 “監(jiān)、幫、促”相結(jié)合，形成質(zhì)量監(jiān)督工作合力

水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理人員在履職盡責(zé)時方法不能簡單粗暴，僅會挑毛病、找問題很難達到預(yù)期成效。質(zhì)量監(jiān)督員要有耐心細致的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)深入的工作作風(fēng)，在開展工作時，要幫助監(jiān)督對象找原因、想對策，保障工程質(zhì)量。出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)當(dāng)采取以理服人的態(tài)度與相關(guān)方面會商，既能維護工程質(zhì)量的嚴(yán)肅性，又能主動與相關(guān)方面溝通交流、積極補救，形成工作合力，促使監(jiān)督對象認真解決質(zhì)量問題[5]。

2.3 以事實為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，開展質(zhì)量監(jiān)督工作

在質(zhì)量監(jiān)督工作中，水利工程質(zhì)量監(jiān)督人員要以事實為依據(jù)、以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)判斷工程質(zhì)量。不能先入為主、主觀臆測、憑印象做判斷，不能對不同單位、不同個人采取不同的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。作為一名質(zhì)量監(jiān)督員，既不能在證據(jù)不足的情況下亂提問題，也不能抱著“不找出問題不罷休”的偏激態(tài)度開展監(jiān)督工作，一定要守住公正性這個質(zhì)量監(jiān)督的靈魂，客觀公正地履職盡責(zé)。

2.4 堅持監(jiān)督工作原則，虛心聽取不同意見

水利工程質(zhì)量監(jiān)督過程是行政執(zhí)法的過程。開展工作時，若遇到嚴(yán)重違反工程建設(shè)方面的法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和行為，要堅決予以制止，在原則面前不能有絲毫讓步。不能因為對方是親戚、熟人或朋友就可以不堅持原則，也不能因為對方不理解或刁難而喪失工作原則。在堅持原則的同時，要尊重人、理解人、關(guān)心人，要讓人說話、虛心聽取不同意見，要耐心解釋、說服，引導(dǎo)對方改變錯誤的思想觀念，監(jiān)督人員和監(jiān)督對象統(tǒng)一思想、提高認識、達成共識。質(zhì)量監(jiān)督工作得到監(jiān)督對象的理解和認同，工作才能落到實處。

3 結(jié)語

水利工程補短板，水利行業(yè)強監(jiān)管。新時代水利改革發(fā)展總基調(diào)對水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作提出了具體要求。落實補短板、強監(jiān)管任務(wù)，首先要熟悉水利工程質(zhì)量工作內(nèi)容和工作方法，解決好會監(jiān)督的問題;其次要善于溝通交流，爭取監(jiān)督對象的認同、理解和配合，化解工作阻力，形成工作合力，達成工作目標(biāo)。

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