零基礎做社群營銷的關鍵點
摘要：現在做客戶運營最火爆的手段就是社群運營,尤其是在提高客戶忠誠度、延長客戶購買力周期、傳播口碑、發現客戶需求等方面有著特有的優勢。本刊記者與某知名餐飲品牌客戶運營、社群運營負責人交流時,該負責人介紹說,通過社群營銷提高客戶忠誠度后,客戶會更加持久地忠實于你經營的品牌,會主動嘗試你提供的新產品并提高購買價值更高的產品,客戶會為品牌及其產品說好話,形成良性口碑,他們甚至會忽視競爭品牌及其廣告,對價格變化反應平淡,由于更加熟悉交易的程序化而降低成本。
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