信息技術在自助銀行業務優化中的角色
摘要：通過IT將業務從柜臺遷移到自助銀行,不僅是一個信息化的過程,也是一個將業務解構、重構的過程。客戶體驗的提升和金融創新的實現,在業務優化創新的背后是IT天然的數字化屬性。而IT使業務可衡量、可分析的特點,可促進業務迅速靈活地進行再重構。本文著眼于線下自助銀行,探索利用IT系統助力其在互聯網大潮中突出重圍、發揮優勢的可行性。
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