微信公眾號在病案復印服務的應用
摘要：為克服傳統病案復印服務存在的缺陷,創新工作模式,實現改善醫療服務行動計劃等重要便民惠民舉措,某院基于微信公眾號服務增加了病案復印郵寄服務功能。患者通過微信上傳身份信息,選擇病案復印內容,病案管理科工作人員完成身份審核,最后以郵寄的方式送達患者或家屬手中。微信公眾號復印平臺的應用使患者不再受到時間與地域的限制,真正實現了讓信息多跑路讓患者零跑腿的愿景,極大的改善了患者的就醫體驗;而且還節約了醫院的人力成本,緩解了病案復印窗口的工作壓力。目前該項服務還面臨患者認可與網絡安全等問題,需要加大宣傳力度,保障信息網絡安全,優化復印工作流程,達到病案復印服務的持續改進。
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