()隨著人們消費需求的提高，市場競爭日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的關注，人們已經(jīng)不再滿足單純的物質(zhì)需求，人的需求正向著情感互動層面的方向發(fā)展，想抓住消費者的心就必須考慮他們的情感需求。

本能驅(qū)動

當我們的注意力集中在某一產(chǎn)品上時，極易產(chǎn)生好壞兩種截然不同的結(jié)果。所以情感設計的第一原則是：一定要好看，美，吸引人！符合人類的本能的需求。一款在設計上沒有美感的產(chǎn)品，一開始就輸在起跑線了。比如這個叫做“乳溝跳躍者”的掛墜，如果宣傳圖只是簡單的產(chǎn)品照，可能效果一般，但是利用美女來做宣傳，效果就事半功倍了，估計會有人盯著這幅圖看很久。

情感化設計用兩個潛在的維度來描述所有的情緒或情感狀態(tài)，價值(value)和喚醒度(arousal)。

價值是指判斷事物的好壞，我們一般根據(jù)事物是否令我們感到開心來形成這些有意識的判斷。喚醒度是指身體、大腦或特定行為的無意識激活。人們使用焦慮(anxiety)對無聊(boredom)的水平來定義它；我們可以通過心跳速率、呼吸、血壓和皮膚電來測量它。

簡單點說，你可以將喚醒度看作是刺激的程度。上圖就是利用人類無意識的生理刺激來起到抓人眼球的效果，話說回來估計現(xiàn)在有人還在盯著看吧。

所以在設計產(chǎn)品時不妨選擇更大尺寸的圖片和更明亮的顏色，力求在第一時間抓住觀眾眼球。有了關注度才能繼續(xù)進行之后的步驟，不過一些設計師在設計時只顧設計，沒有考慮實現(xiàn)的可能性，也值得注意。

行為體驗

在產(chǎn)品設計中，豐富優(yōu)秀的功能和良好的交互體驗，更能讓人產(chǎn)生使用欲望。對于功能性的產(chǎn)品來說，更加看重效能，簡單點說就是實用。能否高效地完成任務，解決問題，這是衡量一款產(chǎn)品是否優(yōu)秀的重要標準。從用戶的角度出發(fā)，我們稱之為以人為本。

價值維度會影響我們是趨近(即愉悅)還是回避(即痛苦)某一物體，而喚醒緯度會影響我們做事情的動機。優(yōu)秀的設計一定是能給人們帶來便利的，能讓人產(chǎn)生愉悅的情感，這樣能進一步刺激消費者來使用你的產(chǎn)品。當然，也有一些人用一些產(chǎn)品故意讓人產(chǎn)生負面的情緒，以此來獲得關注度，博眼球，例如郭美美利用負面新聞炒作，恒源祥那個重復十二遍“恒源祥”的廣告。但就長遠來看，這樣對與產(chǎn)品和品牌的傷害極大，得不償失。

精神層面

可以通過呈現(xiàn)一個與用戶人格類似的視覺人格來吸引用戶。我們會被那些我們喜歡或者與我們精神追求類似的事物所吸引。

盡管人類的人格特質(zhì)是復雜的，心理學家將產(chǎn)品人格劃分為少量的具有類似特點的類別。它們將準備賦予產(chǎn)品、電腦和界面的人格劃分為兩個主要的維度：支配對順從(dominant vs. submissive)，友好對不友好(friendly vs.unfriendly)。

如果一個產(chǎn)品讓你覺得生活更便利，生活水平提高，長此以往，對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴就變成了一件再正常不過的事情，比如洗衣機，比如空調(diào)，比如手機，比如Wi-Fi……因為對產(chǎn)品的依賴進而認可生產(chǎn)這些產(chǎn)品的公司就說得通了，這也就是我們所說的，文化認同，對那些公司來說，叫做樹立品牌，粉絲培養(yǎng)。

這個你可能剛剛知道的名詞，卻已經(jīng)在我們的生活中無處不在，存在于你每天都在用到，卻沒有注意到的產(chǎn)品里。(來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 編選：中國電子商務研究中心）