分析:從產品設計和體驗 看“秘密”的特色與局限
佚名
()來往花了那么多的錢,用了那么多的人,產品做得還不如秘密,情何以堪?”刷新今天的“秘密”,可以看到這樣一條消息。在這條發言之下,代表贊同的心形圖標已經被點擊了3000多次。
在熟人社交與陌生人社交已趨向飽和的中國市場,這款由無覓網旗下小團隊打造,復制美國匿名社交應用Secret的產品,迅速引發了廣泛的關注和討論。騰訊一位資深產品經理認為,從產品設計角度來看,除了能夠滿足人性中的窺私欲、表達欲之外,簡單、易用也是這款產品引發關注的主要原因。但同時,由于其特殊的產品設計,導致功能性不強,未來的發展模式有限。
特色:Do not make me think
Steve Krug有一本關于網頁設計的書,名叫《Do not make me think》,中文名為《點石成金》,其中有一項非常重要的關于用戶體驗三要素:“別讓我等,別讓我想,別讓我煩!”
對于用戶來說,一個網頁應該讓用戶在看到的同時,能夠立即了解到,這是什么,要怎么使用,不需要多花功夫去思考。如果在設計網站時,沒有抓住核心需求,每一項無謂的功能與圖標都會增加用戶的負荷,分散用戶的注意力。從而浪費用戶的時間,直到將用戶流失掉。
這個定律更適合移動端屏幕這塊方寸之地。
從秘密這款產品的設計角度來看,注冊流程非常簡單,不需要設置昵稱,不需要設置頭像,只需簡單輸入手機號就可以完成注冊。在秘密中建立關系也非常簡單,當你通訊錄上的聯系人加入秘密后,將會自動成為你的朋友。
在秘密的常見問題中,團隊對秘密的產品使用規則及邏輯有如下描述:
-為了避免猜出秘密作者,至少需要3個朋友才能展示秘密。
-所以秘密或評論都不帶作者名字、頭像或其他能識別作者身份的信息;
-每條秘密下的評論都會隨機分配頭像,不同秘密的頭像不一樣以確保匿名效果;
在這些規則之下,用戶在不同主貼中會呈現不同的頭像,便于隱匿自己的身份,可以很好地保護用戶的隱私。而且因為是系統默認,而非讓用戶選擇,既提高了發貼效率和隱匿級別,也不會讓用戶因為選擇而失去耐心。
不讓用戶思考且好玩的產品,會很容易吸引和積聚用戶。在前兩天的出差過程中,記者也曾與幾位60、70后的IT圈外人士就“秘密”這款應用有過短暫交流。這幾位60、70后在初次使用秘密時,清楚使用規則后,沒有產生任何使用上的障礙。
局限:定位限制發展
在抓住用戶需求、設計出簡單易用產品的同時,秘密本身的定位也為它的發展帶來了局限性。
上述產品經理表示,目前秘密上展示的內容只能來自兩方面,首先是已在其他平臺形成的朋友關系,目前只有手機通訊錄,未來可能會擴展到微博微信QQ好友等;
其次是系統推薦,也就是目前顯示來自某個地點的內容,官方解釋是:“如果此秘密不在你的朋友圈內,則來源會顯示地點,如顯示“深圳”。你朋友贊過的秘密和熱門推薦的秘密將以此來源展示。”
在這兩個內容來源中,手機通訊錄好友帶來的內容會更讓用戶感興趣。系統推薦的內容只是填補朋友不足時的候補方案。如果整屏顯示系統推薦內容,相信秘密也不至于如此火爆。
特殊的產品設計,導致其功能的擴展性不強。現有SNS類產品都是強化自身的用戶關系鏈,通過聊天、群組、分享等不同行為構建圈子,基于圈子衍生出盈利模式。而秘密強調的功能是分享內容,但不能通過分享構建新的關系鏈,因為一旦形成關系鏈,也就沒有了秘密。這有點像《三體》里的三體星人,文明剛剛起步便面臨毀滅的境遇。
秘密的朋友關系全部是基于手機通訊錄的,并且不能通過自生產的內容,形成秘密自己的關系圈,因為一旦關系圈形成則說明秘密作者暴露了。
該產品經理向記者表示,他不看好“秘密”的商業前景,因為目前移動互聯網通訊和SNS類產品的變現途徑更多的是依靠增值服務強化用戶的存在感,比如會員等級,貼圖,關系鏈等,通過購買增值服務展示用戶的個性。秘密反其道而行之,需要弱化用戶的存在感,需要讓用戶藏匿在用戶群中,所以現有的被line,微信等證明的盈利方式對秘密都不適合。
秘密類應用不僅是一款互聯網產品,也是一個社會學試驗。三體文明經過二百次的毀滅與重生,也孕育出了超出地球人的智慧。秘密t類應用或許也能突破常規,找到適合自己的路。對于其未來的發展狀況,我們也會保持關注。(來源:DoNews 編選:免費論文下載中心)