摘要：我國經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，電力市場也要順應(yīng)時代的要求進(jìn)行一定程度的調(diào)整，要根據(jù)市場競爭的基本特點，發(fā)揮電力營銷的優(yōu)勢地位，不斷增強(qiáng)自身的競爭力，通過保持自身的先進(jìn)性，保持在電力市場上有一席之地，掌握電力市場競爭的主動權(quán)。但是，在現(xiàn)階段電力市場競爭方式存在一定的局限性，企業(yè)之間兼并壟斷的情況比較嚴(yán)重，嚴(yán)重威脅著市場公平秩序的建立，電力營銷環(huán)節(jié)在實行的過程中存在很多的問題，其中電費核算環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題比較凸出，影響著電力營銷的效率。電費核算是一個基礎(chǔ)性的制度，可以改善電力營銷的基本情況，保持電力營銷政策的活力。所以，筆者從電力營銷的實踐工作出發(fā)，在電力核算制度中找出一些實質(zhì)性的問題，通過協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)，來改善現(xiàn)階段電力營銷的基本情況，希望可以對現(xiàn)實的電力營銷工作實踐提供一定的理論性指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費核算；對策

引言

電力營銷是電力企業(yè)生存發(fā)展的重要手段和基礎(chǔ)，企業(yè)實行正確的電力營銷政策，可以有效提高企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)提升相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。營銷政策要根據(jù)客戶的實際情況進(jìn)行調(diào)整，再按照客戶的需求根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有機(jī)的調(diào)配。電費核算是電力營銷的重要參考依據(jù)，核算制度可以抓住營銷環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題，從具體工作方面開展相關(guān)的監(jiān)督工作，確保核算結(jié)果的準(zhǔn)確性，用電費核算所得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果影響資源部門的決策，讓電力資源配置在最需要的場景之中，要建立一套合理科學(xué)的核算機(jī)制，要將電費的正確情況傳達(dá)給上級部門和電力企業(yè)，要不斷完善工作的步驟和方法，保持電力行業(yè)發(fā)展的高速度，讓電力行業(yè)呈現(xiàn)一種欣欣向榮的態(tài)勢。

1電費核算的現(xiàn)實價值

電費核算可以保證企業(yè)的基本收入，是企業(yè)生存發(fā)展的動力來源，是企業(yè)優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)的制度性依據(jù)。電力企業(yè)要認(rèn)識到電費核算制度的重要價值，講科學(xué)的理論知識引入到管理體制之中，保證核算任務(wù)的工作效率，要讓核算工作配置更加均衡，確保相關(guān)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果符合技術(shù)規(guī)范的要求，內(nèi)容要與現(xiàn)實情況保持一致，能夠為現(xiàn)實的管工作提供一定的理論性指導(dǎo)。電力企業(yè)要從電費核算制度中找到生存發(fā)展的制度性基礎(chǔ)，要正確系統(tǒng)地將企業(yè)的基本情況呈現(xiàn)，透徹分析出市場的發(fā)展規(guī)律，通過將制度性的內(nèi)容系統(tǒng)化，來預(yù)測電力企業(yè)的發(fā)展方向，調(diào)整相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，給予單位的領(lǐng)導(dǎo)一些重要的戰(zhàn)略資料，保持企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的情報發(fā)展提供一些情報支持。企業(yè)要將電力核算環(huán)節(jié)融入到電力營銷階段中來，保持電力核算制度的規(guī)范性，保持企業(yè)發(fā)展的活力，集中力量提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。其中電費核算制度是一種基礎(chǔ)性的制度，既可以為企業(yè)提供足夠的經(jīng)濟(jì)收入，還能為工作人員的生活提供合理的收益，讓企業(yè)始終保持在正確發(fā)展軌道上。

2電力營銷中電費核算存在的問題

2.1 核算方法不科學(xué)

近幾年，電力營銷的工作還有很多不完善的地方，其中很多工作難題集中在電費核算方面，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工作人員不能掌握客戶的基本信息，在數(shù)據(jù)收集的過程中存在懈怠的心理，相關(guān)工作成果存在不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，很容易出現(xiàn)錯誤的情況，這樣在進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)歸類總結(jié)時，很可能會造成分析結(jié)果的偏差，會企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。二是相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)缺乏明確的固定。工作人員在進(jìn)行電費核算時，缺乏核心的技術(shù)支持，上級部門對于用戶用電的具體情況不夠了解，僅能收到客戶需要續(xù)繳電費的提示，并不能掌握客戶實際用電的基本情況，相關(guān)的記錄工作也存在缺位的情況。三是技術(shù)力存在缺陷的情況，工作人員并不能按時統(tǒng)計相關(guān)的費用情況，賬務(wù)分析結(jié)果不具有科學(xué)性，各個部門之間的數(shù)據(jù)信息并不能一一對應(yīng)，很有可能出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的出入，降低工作結(jié)果的準(zhǔn)確性，造成電費核算工作程序的障礙。

2.2 財務(wù)信息不客觀

現(xiàn)階段，電費管理的制度性建設(shè)存在一定的缺陷，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)具體，如果考核的情況比較好，就會增加工作人員的收入，影響工作人員的升遷。反之考核的情況欠佳，不僅會降低工作人員的經(jīng)濟(jì)收益，還會使工作人員受到懲罰，阻礙工作人員的升遷之路。工作人員為了保護(hù)自己的利益，規(guī)避經(jīng)濟(jì)損失，可能會為了達(dá)到考核的基本指標(biāo)，故意違法工作紀(jì)律，做一些違法犯罪的行為，工作人員會通過虛假填報賬本來保證經(jīng)濟(jì)收入，這樣電費核算的結(jié)果其實就會喪失客觀性，在進(jìn)行最后的信息整合分析時，經(jīng)常會出現(xiàn)嚴(yán)重的失真現(xiàn)象，這樣會阻礙電費核算的工作進(jìn)程，降低核算工作環(huán)節(jié)的客觀性。

2.3 財務(wù)與電力營銷缺乏聯(lián)系

電力營銷的宏觀管理層次上面也存在一些不足，各個部門之間并沒有數(shù)據(jù)共享機(jī)制，嚴(yán)重阻礙了核算工作的整體效率，使核算工作的節(jié)奏放緩，不能第一時間為企業(yè)提供客觀有效的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。相關(guān)管理制度的科學(xué)性欠佳，不能在財務(wù)部門與營銷部門中間搭建一個有效的溝通橋梁，讓兩者可以就數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行積極地討論，可以互通有無，盡量避免信息的錯誤，通過及時反饋，解決相關(guān)的技術(shù)問題，還能更新相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，降低工作壓力和難度，發(fā)揮財務(wù)部門的優(yōu)勢，保持雙方信息之間的同調(diào)交流。但是現(xiàn)階段兩者之間的聯(lián)系機(jī)制還是比較落后，并不能統(tǒng)轄整個數(shù)據(jù)分析過程，信息的更新速度比較緩慢，核算的整體效率較為低下，這樣會大幅影響工作的效率，降低企業(yè)的競爭力。

3優(yōu)化電力營銷中電費核算的對策

3.1 優(yōu)化抄表的工作流程

電力企業(yè)要落實階級電價的政策，要變革傳統(tǒng)抄表的基本型，通過引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，運用信息技術(shù)進(jìn)行自動化的電子統(tǒng)計，盡量較少人工的參與，保證數(shù)據(jù)的整體準(zhǔn)確性，可以降低工作人員的工作壓力，提高數(shù)據(jù)收集的速度，保證數(shù)據(jù)結(jié)果的客觀性。工作人員要適應(yīng)抄表方式的變更，適當(dāng)調(diào)整工作的基本方式，要認(rèn)真安排工作的內(nèi)容，保持積極的心理，讓數(shù)據(jù)能夠真正反映現(xiàn)實的用電情況。

3.2 調(diào)整電費核算程序

電力企業(yè)在完善電費統(tǒng)計制度的同時，還要保證核算程序的運行情況，要提高核算工作的效率和質(zhì)量。首先，工作人員要利用科學(xué)的方法，獲取客戶的基本信息，認(rèn)真核對用戶信息，避免信息出錯，要根據(jù)實際情況，及時更新用戶信息，加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，收集用戶的反饋結(jié)果，對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行糾錯。其次，電力企業(yè)要加強(qiáng)與上級部門之間的聯(lián)系，補(bǔ)全雙方之間的信息差，盡快進(jìn)行糾錯工作。最后，電力企業(yè)要集中處理壞賬的情況，要從用戶的核心利益出發(fā)，修改相關(guān)的政策以適應(yīng)用戶的基本需求。電力企業(yè)要認(rèn)識到用戶的主體地位，加強(qiáng)與客戶的交流，建立雙方之間的信任基石，讓工作人員產(chǎn)生對企業(yè)濃厚的情感，營造良好的企業(yè)文化氛圍，保持工作人員的熱情，盡量保持核算結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

3.3 建立科學(xué)合理的管理體制

電力企業(yè)要將發(fā)展的中心集中在管理制度上，要認(rèn)真遵守國內(nèi)的法律法規(guī)，保持管理的先進(jìn)水平，規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，保持企業(yè)高速增長的態(tài)勢。首先，企業(yè)要從經(jīng)營的實際情況出發(fā)，不斷更新相關(guān)的管理體制，發(fā)揮理論知識的優(yōu)越性，調(diào)動工作人員的積極性。其次，企業(yè)要構(gòu)筑獨立客觀的監(jiān)管部門，要讓監(jiān)管滲透到企業(yè)生存發(fā)展的各個環(huán)節(jié)之中，明確員工的責(zé)任意識，要讓員工認(rèn)識到工作任務(wù)的神圣地位，防止出現(xiàn)舞弊的情況，要保證員工履行自己的義務(wù)。最后，企業(yè)要充分調(diào)動員工的積極性，建立合理的獎懲制度，要獎勵那些認(rèn)真負(fù)責(zé)且努力工作的員工，懲處那些態(tài)度不端正且工作懈怠的員工，就可以培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識，還能調(diào)動員工的積極性，變相保證了實際的工作效率。

3.4 保持電費管理的科學(xué)性

企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的電費核算技術(shù)，用信息化的手段來進(jìn)行電費核算，始終保持企業(yè)的生命力，用科學(xué)的與案例指導(dǎo)電費核算的基本方案，從現(xiàn)實工作實踐出發(fā)，提高計劃方案的實效性和合理性。工作人員要認(rèn)識到工作的重要意義，認(rèn)真遵守相關(guān)的規(guī)則，規(guī)避不合法的行為，要提供用戶的真實數(shù)據(jù)。工作人員要保持良好的工作態(tài)度，給人如沐春風(fēng)的感覺，提高用戶的體驗。電力企業(yè)要強(qiáng)化自身的風(fēng)險意識，要從自身找原因，進(jìn)行系統(tǒng)和全局性的分析，找出自身的不足，提高技術(shù)方案的科學(xué)性。

4結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)要認(rèn)識到電費核算的重要意義，加強(qiáng)這一工作的制度性基礎(chǔ)，通過電費核算的正確導(dǎo)向，找到電力企業(yè)生存發(fā)展的前進(jìn)方向，要認(rèn)識到系統(tǒng)合理核算方法的重要性，保持合理有效的電費核算比率，不斷提高電力營銷的整體水平。電力企業(yè)要從電費核算的基本方向出發(fā)，凝聚企業(yè)的發(fā)展力量，健全相關(guān)的核算制度，提升電力營銷的科學(xué)性，通過不斷優(yōu)化有關(guān)電費的管理模式，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識，從實踐中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出電費核算的最優(yōu)路徑，保持企業(yè)在市場中的優(yōu)勢地位，拓展企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)路徑。