電力營(yíng)銷(xiāo)
電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算存在的問(wèn)題及對(duì)策
摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，電力市場(chǎng)也要順應(yīng)時(shí)代的要求進(jìn)行一定程度的調(diào)整，要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本特點(diǎn)，發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)地位，不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)保持自身的先進(jìn)性，保持在電力市場(chǎng)上有一席之地，掌握電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。但是，在現(xiàn)階段電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式存在一定的局限性，企業(yè)之間兼并壟斷的情況比較嚴(yán)重，嚴(yán)重威脅著市場(chǎng)公平秩序的建立，電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)在實(shí)行的過(guò)程中存在很多的問(wèn)題，其中電費(fèi)核算環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題比較凸出，影響著電力營(yíng)銷(xiāo)的效率。電費(fèi)核算是一個(gè)基礎(chǔ)性的制度，可以改善電力營(yíng)銷(xiāo)的基本情況，保持電力營(yíng)銷(xiāo)政策的活力。所以，筆者從電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐工作出發(fā)，在電力核算制度中找出一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)，來(lái)改善現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)的基本情況，希望可以對(duì)現(xiàn)實(shí)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐提供一定的理論性指導(dǎo)。 關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；電費(fèi)核算；對(duì)策 引言 電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)生存發(fā)展的重要手段和基礎(chǔ)，企業(yè)實(shí)行正確的電力營(yíng)銷(xiāo)政策，可以有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)提升相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)政策要根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況
2021-06-22
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新
摘要:電能是人們生產(chǎn)、生活中不可或缺的重要資源。現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)電的依賴(lài)程度不斷加深，對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。電力企業(yè)為電力客戶(hù)提供的電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括用電信息查詢(xún)、電力故障報(bào)修、停電信息公告以及電力服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與投訴等。在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，電力企業(yè)若想得到長(zhǎng)足發(fā)展，必須優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，這就需要加大對(duì)電力客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)掌上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用力度。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代信息技術(shù)；電力營(yíng)銷(xiāo)；服務(wù)模式中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，使得人們對(duì)電能的需求不斷擴(kuò)大，變相促進(jìn)了電力行業(yè)整體發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各種現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理也提出了更高的要求。但從目前電力企業(yè)運(yùn)行的整體狀況來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用還不夠成熟，實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題和不足，阻礙了電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展。 1 重要性 隨著我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制的改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)也隨之進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的階段，需要不斷的提升自
2021-04-08
電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略探索
摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的技術(shù)越來(lái)越成熟，涉及的范圍和領(lǐng)域也越來(lái)越廣。電力資源作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持，需要加強(qiáng)與大技術(shù)的融合。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)在電力公司管理的應(yīng)用也是重要的內(nèi)容和趨勢(shì)，電力公司的發(fā)展必須在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行相應(yīng)地管理和創(chuàng)新。但是，在大數(shù)據(jù)的背景下，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)手段和策略仍存在一些問(wèn)題。為了更好地提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平，必須依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，以促進(jìn)電力公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新策略大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的意義隨著人們生活方式的改變，電視等傳統(tǒng)媒體的作用出現(xiàn)了一定的弱化，傳統(tǒng)廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果也相對(duì)不足。然而，在大數(shù)據(jù)背景下，出現(xiàn)了更多方式的廣告?zhèn)鞑シ绞剑貙捔擞脩?hù)了解電力公司的方式和途徑，促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)之間的合作，用戶(hù)可以更加直觀地感受到電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的便利，提高電力應(yīng)用的滿(mǎn)意度。同時(shí)，對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)，也有利于降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成本，節(jié)省人力、物力，提高電力公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛性，大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的正面效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面
2020-12-04
淺議電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇
論文導(dǎo)讀：因此必須轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)理論方法學(xué)習(xí)，提高營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)水平，強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理，開(kāi)創(chuàng)電力營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶(hù)，電力銷(xiāo)售部門(mén)一般只能將同一區(qū)域看作一個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行整體銷(xiāo)售服務(wù)，因此，不同的電力目標(biāo)市場(chǎng)也由電網(wǎng)連接成一個(gè)整體。 關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)，目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)策略 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展，而且對(duì)其他行業(yè)和各類(lèi)用戶(hù)有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會(huì)密切有關(guān)，而且與建立和諧社會(huì)密不可分。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)理論方法學(xué)習(xí)，提高營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)水平，強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理，開(kāi)創(chuàng)電力營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。 1．電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) 1.1具有整體性 電力交換要通過(guò)電網(wǎng)，電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場(chǎng)的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶(hù)，電力銷(xiāo)售部門(mén)一般只能將同一區(qū)域看作一個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行整體銷(xiāo)售服務(wù)，因此，不同的電力目標(biāo)市場(chǎng)也由電網(wǎng)連接成一個(gè)整體。 1.2具有差異性 雖然各個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)在產(chǎn)品的類(lèi)型，客戶(hù)的分類(lèi)等許多方面具有相同的性 質(zhì)，但在其他方面又有十分明顯的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2015-02-08
試議現(xiàn)代化電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策
論文摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電力企業(yè)也被“卷入”了市場(chǎng)化管理的大潮中。在這種形勢(shì)下，我國(guó)的電力企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，從觀念入手，細(xì)化管理，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，只有這樣才能改善我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)代化；電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理是電力企業(yè)的核心工作，是電力企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的重要保證。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理也需要在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上做出改變和調(diào)整，只有這樣才能使電力企業(yè)在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下平穩(wěn)快速地發(fā)展。 電力企業(yè)屬于半服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，其營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)也自然具有多重性質(zhì)。電力企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)范圍極為廣泛，但客戶(hù)需求的往往是電價(jià)低廉、供電安全穩(wěn)定且服務(wù)質(zhì)量好，而企業(yè)則希望低投資、高收入，這是相互矛盾但又是必須要解決的問(wèn)題。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理也必須具備先進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，具有現(xiàn)代化的管理模式和高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，只有這樣才能取得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。一、電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀目前我國(guó)電力系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式在傳統(tǒng)模式的影響下，營(yíng)銷(xiāo)模式單一，沒(méi)有形成創(chuàng)
2012-12-26
試議精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理策略分析
論文摘要：分析了供電企業(yè)實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的條件后，對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的措施進(jìn)行了詳細(xì)的探討，并對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理所帶來(lái)的效益進(jìn)行了分析研究。論文關(guān)鍵詞：精細(xì)化；電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；業(yè)務(wù)流程 受傳統(tǒng)供電理念的束縛，供電企業(yè)一直以安全生產(chǎn)作為業(yè)務(wù)管理和企業(yè)組織運(yùn)作模式的重要內(nèi)容，并以地、縣為管理單位來(lái)進(jìn)行電能資源的調(diào)配和管理運(yùn)作。 但是隨著人們生活水平的不斷提高，電力客戶(hù)對(duì)用電可靠性及電能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平不斷提出更高的要求，此外，市場(chǎng)化進(jìn)程也在不斷加快，電力監(jiān)管力度在不斷加強(qiáng)，因此，提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)工作已成為供電企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 面對(duì)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)條件，供電企業(yè)電力客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)如何從傳統(tǒng)供電業(yè)務(wù)模式向新模式轉(zhuǎn)型，如何合理共享電能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源，以及如何加強(qiáng)電力服務(wù)監(jiān)管、提高客戶(hù)服務(wù)水平已成為關(guān)系供電企業(yè)高效、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重要課題。電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精細(xì)化管理就是在立足于供電行業(yè)自身特色，深挖電能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)部的潛力，用系統(tǒng)化、科學(xué)化、整合化的電能營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式，使?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)流程向管理精細(xì)化和合理化逐步轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)以智能電網(wǎng)為基礎(chǔ)和技術(shù)平臺(tái)，從而有效提高電力
2012-12-06
淺議電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控
論文摘要：供電企業(yè)的銷(xiāo)售收入是電費(fèi)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作最后成果的體現(xiàn)也是電費(fèi)。業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素以及自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素。建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系、完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制措施與控制評(píng)價(jià)，能夠最大限度有效防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控；風(fēng)險(xiǎn)控制一、電力營(yíng)銷(xiāo)概述電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是為用戶(hù)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)發(fā)展，就必須成功實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的回籠，進(jìn)而取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。但是在實(shí)際生活中，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，這種由于拖欠電費(fèi)給供電企業(yè)所造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。就供電企業(yè)而言，雖然近幾年日益重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制，但是總體上還沒(méi)有建立一個(gè)較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，雖然我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)普遍提高，然而很多企業(yè)將拖欠電費(fèi)作為其營(yíng)銷(xiāo)的一種有效策略，不誠(chéng)信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。本研究以電力營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，探討電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控，從一定方面來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的理論與實(shí)際
2012-11-03
簡(jiǎn)析電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理研討
論文摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是電力企業(yè)的核心任務(wù)之一。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該遵循“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念必須要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，結(jié)合當(dāng)?shù)氐碾娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，精確制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念。在實(shí)踐工作中，不斷吸收先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃，研究電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化實(shí)施戰(zhàn)略及后期保障措施。通過(guò)實(shí)施電力企業(yè)的精細(xì)化管理總體策略及其具體實(shí)施戰(zhàn)略，促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。論文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；精細(xì)化管理在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，電力企業(yè)要走可持續(xù)的發(fā)展之路，就必須做到與時(shí)俱進(jìn)，積極推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新，堅(jiān)持以先進(jìn)的精細(xì)化管理理念不斷細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理及明確發(fā)展定位，以此確保企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能準(zhǔn)確到位，同時(shí)促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，以及對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。一、概述1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理含義“精細(xì)化管理”是屬于一種管理技術(shù)和理念，主要是通過(guò)規(guī)則的細(xì)化和系統(tǒng)化，采用標(biāo)準(zhǔn)
2012-10-31
關(guān)于簡(jiǎn)析農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作
論文摘要：我國(guó)的電力工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展與改革的關(guān)鍵時(shí)期。農(nóng)村供電企業(yè)是我國(guó)電力工業(yè)的重要組成部分。簡(jiǎn)要分析了我國(guó)農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的現(xiàn)狀及存在的不足，并給出了一些改進(jìn)建議。論文關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；抄表；線損管理近些年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化和信息科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使得我國(guó)的電力工業(yè)進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期，建立開(kāi)放、統(tǒng)一、透明、有序的電力市場(chǎng)是我國(guó)電力工業(yè)改革的必然發(fā)展趨勢(shì)。農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)是供電工作的重要組成部分，農(nóng)村供電企業(yè)正發(fā)展為自主經(jīng)營(yíng)、自謀發(fā)展和自我約束的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量決定了我國(guó)農(nóng)村電力市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量和廣大用戶(hù)用電質(zhì)量。現(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作取得了一定的進(jìn)展，但也存在著一些不足。一、我國(guó)農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的現(xiàn)狀隨著我國(guó)農(nóng)村電力體制改革的深入，以及農(nóng)村供電所開(kāi)展的各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)日益增多，農(nóng)村電力的營(yíng)銷(xiāo)工作正引起各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的重視，我國(guó)農(nóng)村的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作也取得了許多成效。1.收費(fèi)管理工作加強(qiáng)收費(fèi)管理包括電費(fèi)收取、交接單的管理、票據(jù)處理以及負(fù)控業(yè)務(wù)處理四個(gè)內(nèi)容。
2012-10-30
試析提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的影響
論文摘要：電力是重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系國(guó)計(jì)民生。電力營(yíng)銷(xiāo)是電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革的推進(jìn)，電力逐步由緊張向過(guò)剩，由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，電力企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)壟斷企業(yè)的優(yōu)越感，樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得用電客戶(hù)的理解與支持。論文關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，使廣大客戶(hù)在國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)的任何區(qū)域都能夠享受到相同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而建立現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括多方面的內(nèi)容。其中如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是一個(gè)重要內(nèi)容，通過(guò)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這一環(huán)節(jié)帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步的開(kāi)拓電力消費(fèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大用電需求、加大電費(fèi)回收的力度，以適應(yīng)電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的需要。一、電力行業(yè)走向市場(chǎng)對(duì)供電企業(yè)提出了哪些新課題</p
2012-10-18
對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)分類(lèi)戰(zhàn)略的運(yùn)用與分析
論文摘要：為了讓國(guó)家電網(wǎng)公司“你用電、我用心”服務(wù)理念深入廣大電力客戶(hù)心中，從而塑造國(guó)家電網(wǎng)公司誠(chéng)信、責(zé)任、精確、高效的市場(chǎng)形象，筆者認(rèn)為可以從客戶(hù)分類(lèi)戰(zhàn)略入手，尋找各類(lèi)電力客戶(hù)不同的用電需求與需要，提供個(gè)性化、差異化的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。論文關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)分類(lèi)一、客戶(hù)分類(lèi)理論及其與電網(wǎng)企業(yè)的關(guān)系1.客戶(hù)分類(lèi)的定義及闡述客戶(hù)分類(lèi)是基于客戶(hù)的屬性特征所進(jìn)行的有效性識(shí)別與差異化區(qū)分。客戶(hù)分類(lèi)以客戶(hù)屬性為基礎(chǔ)的應(yīng)用，客戶(hù)分類(lèi)通常依據(jù)客戶(hù)的社會(huì)屬性、行為屬性和價(jià)值屬性。通常認(rèn)為，電力是一種特殊的商品，雖然需求有多少之分、消費(fèi)能力有大小之分，但消費(fèi)的目標(biāo)是同質(zhì)的——電能，那么有沒(méi)有必要對(duì)電力客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)呢？答案是肯定的，雖然對(duì)電能的消費(fèi)需求是相同的，但是由于需求者本身屬性的不同，這里主要是社會(huì)屬性（例如自然人、法人、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等）、價(jià)值屬性（主要依據(jù)用電量的不同）的不同，從而導(dǎo)致對(duì)于電力需求關(guān)注的需求差異性的問(wèn)題。從客戶(hù)分類(lèi)的定義可以看出，客戶(hù)分類(lèi)首先要搞清楚客戶(hù)的屬性，也就是客戶(hù)在使用企
2012-10-16
對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略分析
論文摘要：由于供電企業(yè)具有的市場(chǎng)壟斷和電力客戶(hù)的不可選擇等商品特性，長(zhǎng)期以來(lái)，使得電力企業(yè)存在著以生產(chǎn)電能為導(dǎo)向的滯后電力營(yíng)銷(xiāo)觀念，形成了電力營(yíng)銷(xiāo)滯后于客戶(hù)需求的矛盾，影響電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，電力企業(yè)應(yīng)深入分析目前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，以電能優(yōu)質(zhì)、市場(chǎng)穩(wěn)固、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)、客戶(hù)滿(mǎn)意等優(yōu)質(zhì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理，及時(shí)調(diào)整、制定適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。論文關(guān)鍵詞：供電；企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略以河南省供電企業(yè)為例，通過(guò)全面梳理當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，深入分析目前電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，并提出適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營(yíng)銷(xiāo)策略建議。一、當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析由于供電企業(yè)具有的市場(chǎng)壟斷和電力客戶(hù)的不可選擇等商品特性，長(zhǎng)期以來(lái)，使電力企業(yè)員工形成不重視客戶(hù)需求的傳統(tǒng)習(xí)慣，存在著以生產(chǎn)電能為導(dǎo)向的滯后電力營(yíng)銷(xiāo)觀念，主要表現(xiàn)在以下幾方面。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義為：以滿(mǎn)足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)
2012-10-10
試議電力營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)制的管理與建設(shè)
： 論文摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是全國(guó)范圍內(nèi)各級(jí)電力企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行管理監(jiān)督的重要工作內(nèi)容。基于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的思想重視度不夠、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作控制制度不健全、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作手段缺乏創(chuàng)新性、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)管控體系等方面的考量，對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查進(jìn)行細(xì)致的分析，并對(duì)完善我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，最后對(duì)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的內(nèi)容指標(biāo)進(jìn)行了一定的研究。論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；稽查機(jī)制；指標(biāo)設(shè)定隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，國(guó)內(nèi)對(duì)電力需求程度也呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢(shì)。2011年，全社會(huì)用電量累計(jì)達(dá)46928億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)11.7%，其中，第一產(chǎn)業(yè)1015億千瓦時(shí)，第二產(chǎn)業(yè)35185億千瓦時(shí)，第三產(chǎn)業(yè)5082億千瓦時(shí)，城鄉(xiāng)居民生活5646億千瓦時(shí)。另外，通過(guò)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，2009年以來(lái)我國(guó)大中型電力、熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，截止到2011年其企業(yè)利潤(rùn)總額已經(jīng)超過(guò)16374632萬(wàn)元，這種增長(zhǎng)熱度與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的正相關(guān)性。因此，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的
2012-09-21
試議我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
論文摘要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力消費(fèi)量也呈同步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，我國(guó)電力仍可能持續(xù)高速增長(zhǎng)。電力行業(yè)遇到了新的發(fā)展環(huán)境，因此也對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)提出了新的要求。本文研究了我國(guó)電力企業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、中觀渠道環(huán)境和微觀機(jī)制環(huán)境，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善具有一定的借鑒意義。論文關(guān)鍵詞：電力需求；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；營(yíng)銷(xiāo)渠道一、近30年來(lái)我國(guó)電力消費(fèi)總體概況隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，我國(guó)電力需求也越來(lái)越大。1980～2002年，我國(guó)電力消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，由1980年的2952億千瓦·h上升到2002年的16386億千瓦·h，22年的年均增長(zhǎng)率達(dá)8.1%。根據(jù)中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)一份數(shù)據(jù)表示，中國(guó)2010年電力消費(fèi)總量為4.19萬(wàn)億千瓦時(shí)，同比2009年增長(zhǎng)14.56%。其中，第二產(chǎn)業(yè)對(duì)于電力的消費(fèi)量為3.13億千瓦時(shí)。同比2009年增長(zhǎng)15.41%。可以說(shuō)近30年以來(lái)，電力消費(fèi)增長(zhǎng)進(jìn)一步加速，總的呈上升趨勢(shì)。而從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，第二產(chǎn)業(yè)的耗電量比重最大，增長(zhǎng)最快。2010年，我國(guó)全社會(huì)用電量4.19萬(wàn)億千瓦時(shí)，較上年增
2012-07-30
對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀及對(duì)策
論文摘要：受傳統(tǒng)管理方式的影響，目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式較為單一，管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)化水平、營(yíng)銷(xiāo)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理體制，推進(jìn)集團(tuán)化、集約化發(fā)展，實(shí)施精細(xì)化和規(guī)范化管理，全面走向市場(chǎng)的道路還很漫長(zhǎng)，對(duì)此，供電企業(yè)干部職工一定要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為根本，以效益為目標(biāo)，進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高市場(chǎng)占有率和管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)化；精細(xì)化；效益最大化電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展。近年來(lái)，供電企業(yè)堅(jiān)持“強(qiáng)基固本、規(guī)范提升”的工作思路，推行營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理，強(qiáng)化過(guò)程管理和基礎(chǔ)管理，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了明顯成效。但是在實(shí)際工作中仍存在著一些不容忽視的問(wèn)題，急需采取切實(shí)措施，加以解決。一、當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀受傳統(tǒng)思維習(xí)慣、市場(chǎng)不斷變化、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高及現(xiàn)行體制等因素的影響，目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作存在著一些問(wèn)題和不足。（一）居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓難。當(dāng)前，居民用電市場(chǎng)有著巨
2012-07-24
對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的電力營(yíng)銷(xiāo)研討
論文摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大量的能源需求使得電力部門(mén)在作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)能源供給部門(mén)中的地位越來(lái)越舉足輕重。同時(shí)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)向競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變也使得電力行業(yè)的壟斷性發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這對(duì)電力企業(yè)如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式并在其中盈利提出了新的挑戰(zhàn)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)也有了更高的要求。本文希望通過(guò)分析我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展方向，可以促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的提高和發(fā)展。論文關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展一、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)電力企業(yè)發(fā)展要求的轉(zhuǎn)變隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，發(fā)展方式的逐漸轉(zhuǎn)變，高科技、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到重視，高科技、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式逐漸代替高耗能產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“電力營(yíng)銷(xiāo)”便成為此經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的必然產(chǎn)物。把營(yíng)銷(xiāo)的概念引進(jìn)電力市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的利益最大化。電力營(yíng)銷(xiāo)的含義可以概括為電力企業(yè)在適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的不斷變化和滿(mǎn)足用電客戶(hù)的多樣化需求的情況下，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念引進(jìn)電力企業(yè)而進(jìn)行的一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，
2012-07-24
對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
論文摘要：伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)與社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，也取得了不斐的成績(jī)。尤其是電力營(yíng)銷(xiāo)的稽查工作不僅僅是電力部門(mén)內(nèi)部控制與制約其它部門(mén)與機(jī)制的重要組成部門(mén)，更是規(guī)范與整頓我我國(guó)市場(chǎng)秩序的重要管理措施之一。本文主要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施的相關(guān)性問(wèn)題進(jìn)行了探討與分析，并為其存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以供其可以更好的發(fā)展。論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)稽查；稽查管理；營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化實(shí)際上，對(duì)于近幾年來(lái)不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)與城市建設(shè)腳步的加快，電力事業(yè)的發(fā)展不僅僅影響著自身的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)其它行業(yè)的運(yùn)行提供了外在的運(yùn)行條件。再加上，現(xiàn)今各個(gè)企業(yè)單位與施工單位對(duì)用電量消耗程度的加劇以及用電設(shè)備用電功率的上升，使得眾多的電力部門(mén)逐漸將自身企業(yè)的主要精力都放在了開(kāi)拓市場(chǎng)上，反而放松了電力營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)基礎(chǔ)管理，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)在管理上以及市場(chǎng)信息收集以及業(yè)務(wù)開(kāi)展工作動(dòng)出現(xiàn)了不足與漏洞。因此，如何正確的開(kāi)展我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作就成為了每個(gè)現(xiàn)今電力部門(mén)發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)的首要問(wèn)題。一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重要性探析<
2012-07-10
對(duì)于電子商務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用淺析
論文摘要：電子商務(wù)在21世紀(jì)的到飛速的進(jìn)步與發(fā)展，幾乎個(gè)個(gè)行業(yè)都引入了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，那么在這樣的大環(huán)境下，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展電子商務(wù)的工作也是很有必要的。本文就電子商務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用做了簡(jiǎn)要的分析。論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電力營(yíng)銷(xiāo)；供電企業(yè)一、用電營(yíng)銷(xiāo)中的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀（一）供電服務(wù)的需要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，供電企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)電能作為商品的重要性，提出了“客戶(hù)就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念。但由于電能這一商品的特殊性，要求供電企業(yè)在提供電能這一產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然供電企業(yè)在致力開(kāi)發(fā)和完善用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，但大多數(shù)供電企業(yè)在開(kāi)發(fā)用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，關(guān)注于管理側(cè)的功能的完善，而較少考慮需求側(cè)的功能，即從用電客戶(hù)去考慮完善其功能。但電能畢竟是一種商品，而且對(duì)社會(huì)各行各業(yè)至關(guān)重要，如何利用電子商務(wù)這種模式為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該值得深入研究。在進(jìn)行開(kāi)發(fā)用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)站在用電客戶(hù)和電能銷(xiāo)售的角度去考慮問(wèn)題。（二）我國(guó)電力系統(tǒng)的發(fā)展迅速我國(guó)電力系統(tǒng)的快速發(fā)展，已擺脫了長(zhǎng)期缺電的困
2012-06-25
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)在供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用
論文摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)電氣化程度的不斷提高，人們對(duì)供電企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)、可靠、安全和高質(zhì)量的電能資源的要求也越來(lái)越高。在電力銷(xiāo)售的硬件環(huán)境得到規(guī)模化發(fā)展的基礎(chǔ)上，如何構(gòu)建出一個(gè)良好的電力銷(xiāo)售軟件環(huán)境，也成為了各電力集團(tuán)公司“增供擴(kuò)銷(xiāo)”的一個(gè)工作重點(diǎn)。電力企業(yè)迫切地希望通過(guò)信息技術(shù)為企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)有效的管理手段，從而積極地進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、提升企業(yè)對(duì)外的服務(wù)形象以及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作流程等各項(xiàng)管理改革措施。論文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)；信息系統(tǒng)；電力營(yíng)銷(xiāo)一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（一）電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)由以下幾部分組成1、登錄模塊：根據(jù)其在安全性設(shè)計(jì)上的要求，只有合法用戶(hù)才會(huì)被允許進(jìn)入電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的登錄界面。若對(duì)操作人員進(jìn)行3次身份鑒定之后仍無(wú)法判明是否為合法用戶(hù)身份時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)判定為非法用戶(hù)并自動(dòng)退回到操作系統(tǒng)界面；2、主程序：主要為管理信息系統(tǒng)提供一些系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、設(shè)定登陸次數(shù)、調(diào)用登錄表單及主菜單系統(tǒng)、全局變量自定義等基礎(chǔ)性工作。根據(jù)庫(kù)表文件的狀態(tài)在模塊中設(shè)定控
2012-06-19
淺談營(yíng)銷(xiāo)稽查與電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理
： 論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)稽查 風(fēng)險(xiǎn)管理論文摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng);營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑;電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的方法有常態(tài)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理是指在電能產(chǎn)品銷(xiāo)售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，防范營(yíng)銷(xiāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。營(yíng)銷(xiāo)稽查作為營(yíng)銷(xiāo)管理的日常監(jiān)督機(jī)制，目的是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強(qiáng)防錯(cuò)和糾偏功能，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理的規(guī)范化，是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一。 1.風(fēng)險(xiǎn)管理1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)面臨及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、分類(lèi)和鑒定的過(guò)程。1.1.1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全。(1)規(guī)范化服務(wù)。各類(lèi)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無(wú)違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個(gè)不準(zhǔn)的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。(2)服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)各類(lèi)
2012-05-07
淺議基層供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略
摘要：文章分析當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的不足，指出為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)必須改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，建立現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)體系，必須繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)工作，通過(guò)反復(fù)地自我檢查和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定措施，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，確保取得實(shí)效，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)當(dāng)前電力體制改革和電力供需形勢(shì)，可將電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略確定為：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為重點(diǎn)，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理、充滿(mǎn)活力的營(yíng)銷(xiāo)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造效益的“多贏”目標(biāo)。一、 目前電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀（一） 服務(wù)質(zhì)量要求高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是客戶(hù)至上， 對(duì)供電企業(yè)來(lái)講， 為客戶(hù)服務(wù)是供電企業(yè)員工的宗旨， 要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 以?xún)?yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。《電力法》頒布實(shí)施后，
2012-03-13
淺談怎樣提高電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量
： 論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 有效手段 長(zhǎng)效機(jī)制論文摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平有重大意義，本文詳細(xì)闡述了提高營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段，對(duì)建立數(shù)據(jù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了論述，以期達(dá)到有效提高電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。前言自2004年江蘇省電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)開(kāi)始投運(yùn)，到2009年7月新版營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上線以來(lái)，系統(tǒng)內(nèi)共完成了各類(lèi)流程和工單307560條記錄，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了流程化的管理，規(guī)范了營(yíng)銷(xiāo)管理的各項(xiàng)工作，同時(shí)也產(chǎn)生了龐大的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。截至目前，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)總用電戶(hù)數(shù)已達(dá)529698戶(hù)，營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)達(dá)560814戶(hù)。這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量，雖比系統(tǒng)上線初期有明顯的提高，但仍存在數(shù)據(jù)缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤等問(wèn)題，為更好的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作、提高應(yīng)用水平，還需要進(jìn)一步提高系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。 一、充分認(rèn)識(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要意義 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的生命線，是營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作開(kāi)展和分析決策的核心所在。以線損管理工作為例，需要變電站、線路、臺(tái)區(qū)的目錄基礎(chǔ)資料完整準(zhǔn)確，所有關(guān)口用戶(hù)、正常用電客戶(hù)
2012-03-06
淺議電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與營(yíng)銷(xiāo)策略
論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新 管理 策略論文摘要：本文闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)意義，對(duì)目前電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及電力營(yíng)銷(xiāo)的作用和地位進(jìn)行了分析。提出在新形勢(shì)下，供電企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，通過(guò)采取提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高供電可靠性，細(xì)分客戶(hù)群，實(shí)行階梯電價(jià)等傳統(tǒng)做法與新手段相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)措施，完善擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)模式，持續(xù)開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建立適應(yīng)國(guó)計(jì)民生的電力營(yíng)銷(xiāo)新理念和策略。隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場(chǎng)需求側(cè)的矛盾，電力營(yíng)銷(xiāo)已成為一個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營(yíng)銷(xiāo)策略，全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，以有效開(kāi)拓電力市場(chǎng)。1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用及地位所謂電力營(yíng)銷(xiāo)是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售，并滿(mǎn)足電力客戶(hù)經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)。供電企業(yè)通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷(xiāo)策略等手段，不斷提高電
2012-02-02
淺議電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)管理論析
論文關(guān)鍵詞：電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)論文摘要：電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)水平直接影響著客戶(hù)的滿(mǎn)意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，探究電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)管理的有效策略具有極高的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。從客戶(hù)期望的角度切入，分析影響客戶(hù)供電服務(wù)期望的因素，探索提高電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)期望，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效途徑。電網(wǎng)企業(yè)只有向客戶(hù)提供合格的電能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和相應(yīng)的附加業(yè)務(wù)，才能保障供電的可靠性與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，提高電力客戶(hù)的用電滿(mǎn)意度，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)質(zhì)量要求日益增高，因此，電網(wǎng)企業(yè)必須高度重視提高電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)的管理水平。一、電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)概述電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)供電服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)為了滿(mǎn)足用戶(hù)生活與生產(chǎn)用電的需求，向客戶(hù)提供以電力、勞務(wù)為形式的電力產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)的供電服務(wù)通常可以劃分為四個(gè)部分：服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)支撐包括電力供應(yīng)和電能計(jì)量，是電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)服務(wù)包括故障搶修、停送電服務(wù)、電話(huà)呼叫業(yè)務(wù)、用電檢查、
2012-01-11
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