電力營銷
電力營銷中電費核算存在的問題及對策
摘要：我國經濟不斷向前發展，電力市場也要順應時代的要求進行一定程度的調整，要根據市場競爭的基本特點，發揮電力營銷的優勢地位，不斷增強自身的競爭力，通過保持自身的先進性，保持在電力市場上有一席之地，掌握電力市場競爭的主動權。但是，在現階段電力市場競爭方式存在一定的局限性，企業之間兼并壟斷的情況比較嚴重，嚴重威脅著市場公平秩序的建立，電力營銷環節在實行的過程中存在很多的問題，其中電費核算環節出現的問題比較凸出，影響著電力營銷的效率。電費核算是一個基礎性的制度，可以改善電力營銷的基本情況，保持電力營銷政策的活力。所以，筆者從電力營銷的實踐工作出發，在電力核算制度中找出一些實質性的問題，通過協調各部門之間的關系，加強工作人員的素質，來改善現階段電力營銷的基本情況，希望可以對現實的電力營銷工作實踐提供一定的理論性指導。 關鍵詞：電力營銷；電費核算；對策 引言 電力營銷是電力企業生存發展的重要手段和基礎，企業實行正確的電力營銷政策，可以有效提高企業的競爭力，幫助企業提升相應的經濟收入，擴大企業的規模，推動企業不斷向前發展。營銷政策要根據客戶的實際情況
2021-06-22
移動互聯網背景下的電力營銷服務創新
摘要:電能是人們生產、生活中不可或缺的重要資源。現代社會中，人們對電的依賴程度不斷加深，對電力企業電力營銷服務的要求也越來越高。電力企業為電力客戶提供的電力營銷現場服務，包括用電信息查詢、電力故障報修、停電信息公告以及電力服務質量評價與投訴等。在如今市場競爭日趨激烈的背景下，電力企業若想得到長足發展，必須優化電力營銷服務質量，這就需要加大對電力客戶現場服務掌上營銷系統的開發與應用力度。關鍵詞：互聯網；現代信息技術；電力營銷；服務模式中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 社會經濟的發展和城鎮化進程的加快，使得人們對電能的需求不斷擴大，變相促進了電力行業整體發展。隨著互聯網時代的到來，各種現代信息技術飛速發展，對電力企業運營管理也提出了更高的要求。但從目前電力企業運行的整體狀況來說，現代信息技術在電力營銷服務中的應用還不夠成熟，實際運行過程中仍然存在諸多問題和不足，阻礙了電力營銷業務的有效開展。 1 重要性 隨著我國政治經濟體制的改革和社會主義市場經濟的不斷發展，電力產業也隨之進入了市場經濟的階段，需要不斷的提升自
2021-04-08
電力營銷管理創新策略探索
摘要：隨著社會經濟的快速發展，大數據的技術越來越成熟，涉及的范圍和領域也越來越廣。電力資源作為我國經濟發展的重要支持，需要加強與大技術的融合。當前，大數據在電力公司管理的應用也是重要的內容和趨勢，電力公司的發展必須在大數據背景下進行相應地管理和創新。但是，在大數據的背景下，我國電力營銷手段和策略仍存在一些問題。為了更好地提高電力企業的營銷管理水平，必須依靠大數據的優勢，改變傳統的電力營銷管理模式，以促進電力公司的長遠發展。關鍵詞：大數據；電力營銷；管理；創新策略大數據對電力營銷管理帶來的意義隨著人們生活方式的改變，電視等傳統媒體的作用出現了一定的弱化，傳統廣告的營銷效果也相對不足。然而，在大數據背景下，出現了更多方式的廣告傳播方式，拓寬了用戶了解電力公司的方式和途徑，促進了公司運營過程中各個部門之間的合作，用戶可以更加直觀地感受到電力營銷管理帶來的便利，提高電力應用的滿意度。同時，對于電力公司來說，也有利于降低企業營銷管理成本，節省人力、物力，提高電力公司經濟效益。隨著大數據應用的廣泛性，大數據在經濟社會中的正面效應正在逐步顯現出來。在電力營銷管理方面
2020-12-04
淺議電力營銷目標市場的特點與營銷策略的選擇
論文導讀：因此必須轉變觀念，加強電力營銷理論方法學習，提高營銷技術水平，強化電力營銷管理，開創電力營銷工作新局面。電網是統一的，在同一區域內可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區域看作一個市場，進行整體銷售服務，因此，不同的電力目標市場也由電網連接成一個整體。 關鍵詞：電力營銷，目標市場，營銷策略 電力市場營銷作為電網企業的重要業務內容，不僅關系到電網企業本身發展，而且對其他行業和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設節約型社會密切有關，而且與建立和諧社會密不可分。因此必須轉變觀念，加強電力營銷理論方法學習，提高營銷技術水平，強化電力營銷管理，開創電力營銷工作新局面。 1．電力營銷目標市場的特點 1.1具有整體性 電力交換要通過電網，電網覆蓋的區域就是電力市場的整體范圍。電網是統一的，在同一區域內可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區域看作一個市場，進行整體銷售服務，因此，不同的電力目標市場也由電網連接成一個整體。 1.2具有差異性 雖然各個電力目標市場在產品的類型，客戶的分類等許多方面具有相同的性 質，但在其他方面又有十分明顯的差異，主要表現在以下幾個方面：
2015-02-08
試議現代化電力營銷的現狀與發展對策
論文摘要：隨著市場經濟的進一步深入，能源市場的競爭日趨激烈，電力企業也被“卷入”了市場化管理的大潮中。在這種形勢下，我國的電力企業必須要與時俱進，從觀念入手，細化管理，不斷創新營銷方式，只有這樣才能改善我國電力營銷的現狀，促進電力企業的現代化建設。論文關鍵詞：電力營銷；現代化；電力企業電力營銷管理是電力企業的核心工作，是電力企業走可持續發展道路的重要保證。隨著經濟的發展，電力企業營銷管理也需要在傳統營銷模式的基礎上做出改變和調整，只有這樣才能使電力企業在新的市場經濟條件下平穩快速地發展。 電力企業屬于半服務性質的機構，其營銷特點也自然具有多重性質。電力企業的目標客戶范圍極為廣泛，但客戶需求的往往是電價低廉、供電安全穩定且服務質量好，而企業則希望低投資、高收入，這是相互矛盾但又是必須要解決的問題。在新的經濟形勢下，電力企業營銷管理也必須具備先進的市場經營管理機制，具有現代化的管理模式和高質量的客戶服務，只有這樣才能取得最大化的經濟效益。一、電力系統營銷的現狀目前我國電力系統的營銷方式在傳統模式的影響下，營銷模式單一，沒有形成創
2012-12-26
試議精細化電力營銷服務管理策略分析
論文摘要：分析了供電企業實施精細化營銷服務管理的條件后，對精細化營銷服務管理的措施進行了詳細的探討，并對精細化營銷服務管理所帶來的效益進行了分析研究。論文關鍵詞：精細化；電力營銷服務；業務流程 受傳統供電理念的束縛，供電企業一直以安全生產作為業務管理和企業組織運作模式的重要內容，并以地、縣為管理單位來進行電能資源的調配和管理運作。 但是隨著人們生活水平的不斷提高，電力客戶對用電可靠性及電能營銷服務水平不斷提出更高的要求，此外，市場化進程也在不斷加快，電力監管力度在不斷加強，因此，提供優質的電能服務工作已成為供電企業提高自身競爭力的重要手段。 面對新的市場經濟運營條件，供電企業電力客戶服務業務如何從傳統供電業務模式向新模式轉型，如何合理共享電能營銷服務資源，以及如何加強電力服務監管、提高客戶服務水平已成為關系供電企業高效、穩定運營發展的重要課題。電力營銷服務精細化管理就是在立足于供電行業自身特色，深挖電能營銷服務內部的潛力，用系統化、科學化、整合化的電能營銷經營服務方式，使營銷服務業務流程向管理精細化和合理化逐步轉型，實現以智能電網為基礎和技術平臺，從而有效提高電力
2012-12-06
淺議電力營銷全過程電費風險管控
論文摘要：供電企業的銷售收入是電費，從某種程度上來說，電力營銷工作最后成果的體現也是電費。業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成電費風險要素。建立電費風險內部控制體系、完善電費風險控制措施與控制評價，能夠最大限度有效防范電費風險，促進供電企業實現又好又快發展。論文關鍵詞：電力營銷；風險評估；電費風險管控；風險控制一、電力營銷概述電力營銷的基礎是為用戶提供穩定優質的電力，供電企業要想獲得健康持續發展，就必須成功實現電費的回籠，進而取得一定的經濟收益。但是在實際生活中，拖欠電費的現象非常嚴重，隨著我國經濟社會快速發展，這種由于拖欠電費給供電企業所造成的電費風險日益增大。就供電企業而言，雖然近幾年日益重視電費風險的控制，但是總體上還沒有建立一個較為完善的風險管理體系。就電力企業外部環境來說，雖然我國企業誠信意識普遍提高，然而很多企業將拖欠電費作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業。本研究以電力營銷為切入點，探討電力營銷全過程電費風險管控，從一定方面來說具有很強的理論與實際
2012-11-03
簡析電力營銷精細化管理研討
論文摘要：市場營銷工作是電力企業的核心任務之一。電力企業的市場營銷應該遵循“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。電力企業營銷理念必須要適應市場的需求，結合當地的電力市場營銷現狀，精確制定市場營銷管理理念。在實踐工作中，不斷吸收先進的營銷經驗，并結合自身的發展規劃，研究電力企業的市場營銷管理精細化實施戰略及后期保障措施。通過實施電力企業的精細化管理總體策略及其具體實施戰略，促使電力企業獲得良好的經濟和社會效益。論文關鍵詞：電力企業；市場營銷；精細化管理在現代市場經濟的影響下，能源市場的競爭變得越來越激烈。在這樣嚴峻的形勢下，電力企業要走可持續的發展之路，就必須做到與時俱進，積極推進企業營銷管理的創新，堅持以先進的精細化管理理念不斷細化營銷管理及明確發展定位，以此確保企業的市場營銷策略能準確到位，同時促使電力企業獲得良好的經濟和社會效益，以及對電力企業市場營銷工作的發展起到積極的促進作用。一、概述1.企業營銷的精細化管理含義“精細化管理”是屬于一種管理技術和理念，主要是通過規則的細化和系統化，采用標準
2012-10-31
關于簡析農村電力營銷管理工作
論文摘要：我國的電力工業已經進入了發展與改革的關鍵時期。農村供電企業是我國電力工業的重要組成部分。簡要分析了我國農村電力營銷管理工作的現狀及存在的不足，并給出了一些改進建議。論文關鍵詞：農村供電企業；營銷管理；抄表；線損管理近些年來，經濟全球化和信息科學技術的快速發展使得我國的電力工業進入了一個重要時期，建立開放、統一、透明、有序的電力市場是我國電力工業改革的必然發展趨勢。農村電力營銷是供電工作的重要組成部分，農村供電企業正發展為自主經營、自謀發展和自我約束的經濟實體。農村電力營銷管理的質量決定了我國農村電力市場的服務質量和廣大用戶用電質量。現階段，我國農村電力市場營銷管理工作取得了一定的進展，但也存在著一些不足。一、我國農村電力營銷管理工作的現狀隨著我國農村電力體制改革的深入，以及農村供電所開展的各類創建活動日益增多，農村電力的營銷工作正引起各級政府和領導的重視，我國農村的電力營銷管理工作也取得了許多成效。1.收費管理工作加強收費管理包括電費收取、交接單的管理、票據處理以及負控業務處理四個內容。
2012-10-30
試析提高優質服務水平對電力營銷工作的影響
論文摘要：電力是重要的基礎產業和公用事業，聯系千家萬戶，關系國計民生。電力營銷是電力行業經營與發展中非常重要的一個環節，隨著社會的發展，電力企業體制改革的推進，電力逐步由緊張向過剩，由賣方市場向買方市場轉變，電力企業面臨著激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，不斷發展壯大，電力企業必須拋棄傳統壟斷企業的優越感，樹立現代市場營銷理念，不斷提升服務水平，嚴格落實各項服務規范，樹立良好的服務形象，以優質的服務去贏得用電客戶的理解與支持。論文關鍵詞：電力市場；電力營銷；優質服務為了適應社會主義市場經濟發展需要，建立優質服務工作標準體系，不斷提升服務水平，嚴格落實各項服務規范，使廣大客戶在國家電網公司營業的任何區域都能夠享受到相同的優質服務。而建立現代電力營銷管理體系是一個復雜的系統工程，它包括多方面的內容。其中如何提高優質服務水平是一個重要內容，通過提高優質服務水平這一環節帶動了營銷的各個環節，從而進一步的開拓電力消費市場、擴大用電需求、加大電費回收的力度，以適應電力企業在市場經濟中發展的需要。一、電力行業走向市場對供電企業提出了哪些新課題</p
2012-10-18
對于電力營銷中客戶分類戰略的運用與分析
論文摘要：為了讓國家電網公司“你用電、我用心”服務理念深入廣大電力客戶心中，從而塑造國家電網公司誠信、責任、精確、高效的市場形象，筆者認為可以從客戶分類戰略入手，尋找各類電力客戶不同的用電需求與需要，提供個性化、差異化的電力營銷服務，不斷提升客戶滿意度。論文關鍵詞：電網企業；電力營銷；客戶分類一、客戶分類理論及其與電網企業的關系1.客戶分類的定義及闡述客戶分類是基于客戶的屬性特征所進行的有效性識別與差異化區分。客戶分類以客戶屬性為基礎的應用，客戶分類通常依據客戶的社會屬性、行為屬性和價值屬性。通常認為，電力是一種特殊的商品，雖然需求有多少之分、消費能力有大小之分，但消費的目標是同質的——電能，那么有沒有必要對電力客戶進行分類呢？答案是肯定的，雖然對電能的消費需求是相同的，但是由于需求者本身屬性的不同，這里主要是社會屬性（例如自然人、法人、社會團體、政府機構、企業等）、價值屬性（主要依據用電量的不同）的不同，從而導致對于電力需求關注的需求差異性的問題。從客戶分類的定義可以看出，客戶分類首先要搞清楚客戶的屬性，也就是客戶在使用企
2012-10-16
對于供電企業電力營銷策略分析
論文摘要：由于供電企業具有的市場壟斷和電力客戶的不可選擇等商品特性，長期以來，使得電力企業存在著以生產電能為導向的滯后電力營銷觀念，形成了電力營銷滯后于客戶需求的矛盾，影響電力市場的健康發展。面對不斷變化的市場，電力企業應深入分析目前營銷工作中存在的問題，以電能優質、市場穩固、營銷先進、客戶滿意等優質企業的標準，不斷創新經營管理，及時調整、制定適應市場經濟的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中實現持續發展。論文關鍵詞：供電；企業；營銷策略以河南省供電企業為例，通過全面梳理當前電力營銷現狀，深入分析目前電力營銷實際工作中存在的問題，并提出適應市場經濟發展的電力營銷策略建議。一、當前電力營銷現狀分析由于供電企業具有的市場壟斷和電力客戶的不可選擇等商品特性，長期以來，使電力企業員工形成不重視客戶需求的傳統習慣，存在著以生產電能為導向的滯后電力營銷觀念，主要表現在以下幾方面。1.市場營銷意識淡薄市場營銷的基本定義為：以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動。市場營銷是一種企業的市場經
2012-10-10
試議電力營銷稽查機制的管理與建設
： 論文摘要：電力營銷稽查工作是全國范圍內各級電力企業對其營銷經營工作進行管理監督的重要工作內容。基于電力營銷稽查工作的思想重視度不夠、電力營銷稽查工作控制制度不健全、電力營銷稽查工作手段缺乏創新性、電力營銷稽查工作缺乏必要的風險管控體系等方面的考量，對當前我國電力企業營銷稽查進行細致的分析，并對完善我國電力企業的營銷稽查工作提出有針對性的對策建議，最后對加強電力營銷稽查工作的內容指標進行了一定的研究。論文關鍵詞：電力營銷；稽查機制；指標設定隨著我國國內社會經濟水平的不斷提升，國內對電力需求程度也呈現出持續上升的趨勢。2011年，全社會用電量累計達46928億千瓦時，同比增長11.7%，其中，第一產業1015億千瓦時，第二產業35185億千瓦時，第三產業5082億千瓦時，城鄉居民生活5646億千瓦時。另外，通過相關的統計結果可以發現，2009年以來我國大中型電力、熱力的生產和供應業企業利潤總額也呈現出上升趨勢，截止到2011年其企業利潤總額已經超過16374632萬元，這種增長熱度與我國社會經濟的快速發展呈現出強烈的正相關性。因此，加強對我國電力企業的
2012-09-21
試議我國電力營銷環境的分析
論文摘要：隨著國民經濟的發展，電力消費量也呈同步增長態勢，今后相當一個時期，我國電力仍可能持續高速增長。電力行業遇到了新的發展環境，因此也對電力營銷提出了新的要求。本文研究了我國電力企業面臨的宏觀經濟環境、中觀渠道環境和微觀機制環境，對電力企業經營環境的改善具有一定的借鑒意義。論文關鍵詞：電力需求；營銷環境；營銷渠道一、近30年來我國電力消費總體概況隨著我國市場經濟體制的確立，社會經濟不斷向前發展，我國電力需求也越來越大。1980～2002年，我國電力消費迅速增長，由1980年的2952億千瓦·h上升到2002年的16386億千瓦·h，22年的年均增長率達8.1%。根據中國電力企業聯合會一份數據表示，中國2010年電力消費總量為4.19萬億千瓦時，同比2009年增長14.56%。其中，第二產業對于電力的消費量為3.13億千瓦時。同比2009年增長15.41%。可以說近30年以來，電力消費增長進一步加速，總的呈上升趨勢。而從結構上來看，第二產業的耗電量比重最大，增長最快。2010年，我國全社會用電量4.19萬億千瓦時，較上年增
2012-07-30
對于供電企業電力營銷管理的現狀及對策
論文摘要：受傳統管理方式的影響，目前供電企業電力營銷管理模式較為單一，管理機制缺乏創新，市場化水平、營銷管理水平及核心競爭力與國內一些先進企業相比有相當大的差距，建立現代營銷管理體制，推進集團化、集約化發展，實施精細化和規范化管理，全面走向市場的道路還很漫長，對此，供電企業干部職工一定要以市場為導向，以服務為根本，以效益為目標，進一步加大創新力度，強化基礎管理，提高市場占有率和管理效率，實現企業效益最大化。論文關鍵詞：電力營銷；市場化；精細化；效益最大化電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量關系到供電企業自身的生存和發展。近年來，供電企業堅持“強基固本、規范提升”的工作思路，推行營銷精細化管理，強化過程管理和基礎管理，營銷工作取得了明顯成效。但是在實際工作中仍存在著一些不容忽視的問題，急需采取切實措施，加以解決。一、當前電力營銷工作的現狀受傳統思維習慣、市場不斷變化、營銷人員素質不高及現行體制等因素的影響，目前供電企業電力營銷工作存在著一些問題和不足。（一）居民用電市場開拓難。當前，居民用電市場有著巨
2012-07-24
對于經濟發展方式轉變中的電力營銷研討
論文摘要：隨著我國經濟發展模式的轉變、產業結構的調整，大量的能源需求使得電力部門在作為經濟建設能源供給部門中的地位越來越舉足輕重。同時，計劃經濟市場向競爭市場的轉變也使得電力行業的壟斷性發生了轉變，這對電力企業如何適應經濟發展的新模式并在其中盈利提出了新的挑戰，對電力營銷也有了更高的要求。本文希望通過分析我國經濟發展方式轉變中電力營銷的現狀、存在的問題及未來發展方向，可以促進電力市場營銷水平的提高和發展。論文關鍵詞：競爭市場；電力營銷；發展一、新的經濟發展方式對電力企業發展要求的轉變隨著我國經濟體制改革的不斷深化，發展方式的逐漸轉變，高科技、創新型產業的發展得到重視，高科技、創新型產業的經濟發展方式逐漸代替高耗能產業的經濟發展方式，在這樣的經濟環境下，電力行業的發展勢必迎來新的機遇與挑戰，“電力營銷”便成為此經濟環境下的必然產物。把營銷的概念引進電力市場以實現電力行業的利益最大化。電力營銷的含義可以概括為電力企業在適應競爭市場的不斷變化和滿足用電客戶的多樣化需求的情況下，將市場營銷的概念引進電力企業而進行的一系列的營銷活動，
2012-07-24
對于電力營銷稽查中的問題及應對措施
論文摘要：伴隨我國市場經濟的不斷增長與社會科學技術的不斷創新與發展，我國的電力營銷稽查工作，也取得了不斐的成績。尤其是電力營銷的稽查工作不僅僅是電力部門內部控制與制約其它部門與機制的重要組成部門，更是規范與整頓我我國市場秩序的重要管理措施之一。本文主要對電力營銷稽查中的問題及應對措施的相關性問題進行了探討與分析，并為其存在的問題提出了相應的解決對策，以供其可以更好的發展。論文關鍵詞：電力營銷；營銷稽查；稽查管理；營銷精細化實際上，對于近幾年來不斷發展的社會經濟與城市建設腳步的加快，電力事業的發展不僅僅影響著自身的企業的經濟效益，還對其它行業的運行提供了外在的運行條件。再加上，現今各個企業單位與施工單位對用電量消耗程度的加劇以及用電設備用電功率的上升，使得眾多的電力部門逐漸將自身企業的主要精力都放在了開拓市場上，反而放松了電力營銷商務基礎管理，從而導致了電力企業在管理上以及市場信息收集以及業務開展工作動出現了不足與漏洞。因此，如何正確的開展我國電力營銷稽查工作就成為了每個現今電力部門發展自身經濟的首要問題。一、電力營銷稽查工作的重要性探析<
2012-07-10
對于電子商務在電力營銷中的應用淺析
論文摘要：電子商務在21世紀的到飛速的進步與發展，幾乎個個行業都引入了電子商務的經營模式，那么在這樣的大環境下，電力企業的電力營銷開展電子商務的工作也是很有必要的。本文就電子商務在電力營銷中的應用做了簡要的分析。論文關鍵詞：電子商務；電力營銷；供電企業一、用電營銷中的電子商務應用現狀（一）供電服務的需要隨著我國市場經濟的逐步完善，供電企業已經充分意識電能作為商品的重要性，提出了“客戶就是上帝”的經營理念。但由于電能這一商品的特殊性，要求供電企業在提供電能這一產品時，同時提供優質服務。雖然供電企業在致力開發和完善用電營銷系統，但大多數供電企業在開發用電營銷系統時，關注于管理側的功能的完善，而較少考慮需求側的功能，即從用電客戶去考慮完善其功能。但電能畢竟是一種商品，而且對社會各行各業至關重要，如何利用電子商務這種模式為全社會提供優質的產品和服務，應該值得深入研究。在進行開發用電營銷系統時，應站在用電客戶和電能銷售的角度去考慮問題。（二）我國電力系統的發展迅速我國電力系統的快速發展，已擺脫了長期缺電的困
2012-06-25
對于營銷管理信息系統在供電公司電力營銷管理中的應用
論文摘要：隨著我國經濟的飛速發展，社會電氣化程度的不斷提高，人們對供電企業提供經濟、可靠、安全和高質量的電能資源的要求也越來越高。在電力銷售的硬件環境得到規模化發展的基礎上，如何構建出一個良好的電力銷售軟件環境，也成為了各電力集團公司“增供擴銷”的一個工作重點。電力企業迫切地希望通過信息技術為企業的管理和經營提供科學有效的管理手段，從而積極地進行電力營銷業務的規范化、統一工作標準、提升企業對外的服務形象以及優化企業內部工作流程等各項管理改革措施。論文關鍵詞：營銷管理系統；信息系統；電力營銷一、電力營銷管理信息系統的總體結構（一）電力營銷管理信息系統由以下幾部分組成1、登錄模塊：根據其在安全性設計上的要求，只有合法用戶才會被允許進入電力營銷管理信息系統的登錄界面。若對操作人員進行3次身份鑒定之后仍無法判明是否為合法用戶身份時，系統將自動判定為非法用戶并自動退回到操作系統界面；2、主程序：主要為管理信息系統提供一些系統參數的設置、設定登陸次數、調用登錄表單及主菜單系統、全局變量自定義等基礎性工作。根據庫表文件的狀態在模塊中設定控
2012-06-19
淺談營銷稽查與電力營銷風險管理
： 論文關鍵詞：電力營銷 營銷稽查 風險管理論文摘要：電力營銷風險管理包含風險識別、風險估測、風險控制與處理、風險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風險管理的重要內容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態稽查和專項稽查，常態稽查是最基本、最有效的方法。電力營銷風險管理是指在電能產品銷售、供電服務等環節運用風險管理方法，防范營銷管理中風險的發生。營銷稽查作為營銷管理的日常監督機制，目的是強化營銷及服務管理的可控、在控能力，增強防錯和糾偏功能，促進營銷和服務管理的規范化，是營銷風險管理的有效途徑之一。 1.風險管理1.1風險識別風險識別是指對面臨及潛在的風險加以判斷、分類和鑒定的過程。1.1.1服務風險識別電力服務風險的關鍵點在服務規范、服務質量、服務安全。(1)規范化服務。各類業務是否按規定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規章的行為。(2)服務質量。是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類
2012-05-07
淺議基層供電企業電力營銷策略
摘要：文章分析當前供電企業電力營銷工作中的不足，指出為了適應新形勢的要求，供電企業電力營銷必須改變傳統的營銷模式，建立現代電力營銷體系，必須繼續加強營銷評價工作，通過反復地自我檢查和總結，及時發現問題，制定措施，夯實管理基礎，確保取得實效，提高企業的經濟效益。關鍵詞：電力營銷；供電企業；營銷策略電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量關系到供電企業自身的生存和發展，決定著供電企業的市場競爭力。根據當前電力體制改革和電力供需形勢，可將電力營銷管理總體策略確定為：以市場需求為導向，以經濟效益為中心，以政策法規為準則，以優質服務為手段，以滿足客戶需求、引導客戶消費為重點，建立一個能適應商業化運營、法制化管理、充滿活力的營銷體系，為客戶提供優質電能和優質服務，實現為客戶創造價值、為社會創造效益的“多贏”目標。一、 目前電力營銷工作的現狀（一） 服務質量要求高市場經濟的核心是客戶至上， 對供電企業來講， 為客戶服務是供電企業員工的宗旨， 要樹立優質的服務， 以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢。《電力法》頒布實施后，
2012-03-13
淺談怎樣提高電力營銷系統基礎數據的質量
： 論文關鍵詞：電力營銷系統 基礎數據 有效手段 長效機制論文摘要：電力營銷系統基礎數據的質量對開展營銷業務，提高業務水平有重大意義，本文詳細闡述了提高營銷基礎數據質量的有效手段，對建立數據工作的長效機制進行了論述，以期達到有效提高電力營銷系統基礎數據的質量。前言自2004年江蘇省電力營銷管理系統開始投運，到2009年7月新版營銷系統上線以來，系統內共完成了各類流程和工單307560條記錄，營銷系統實現了流程化的管理，規范了營銷管理的各項工作，同時也產生了龐大的營銷數據。截至目前，營銷系統總用電戶數已達529698戶，營業戶數達560814戶。這些數據的質量，雖比系統上線初期有明顯的提高，但仍存在數據缺項、漏項、邏輯對應關系錯誤等問題，為更好的開展營銷業務工作、提高應用水平，還需要進一步提高系統基礎數據質量。 一、充分認識提高營銷基礎數據質量的重要意義 基礎數據是信息系統的生命線，是營銷各項工作開展和分析決策的核心所在。以線損管理工作為例，需要變電站、線路、臺區的目錄基礎資料完整準確，所有關口用戶、正常用電客戶
2012-03-06
淺議電力營銷現狀與營銷策略
論文關鍵詞：電力營銷 創新 管理 策略論文摘要：本文闡述了電力營銷的市場意義，對目前電力營銷市場的現狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進行了分析。提出在新形勢下，供電企業如何轉變營銷觀念，通過采取提升優質服務水平，提高供電可靠性，細分客戶群，實行階梯電價等傳統做法與新手段相結合的營銷措施，完善擴展營銷模式，持續開拓電力市場，建立適應國計民生的電力營銷新理念和策略。隨著電力體制改革的不斷深化，傳統的電力營銷觀念已經不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統又新鮮的課題，逐漸成為供電企業的核心業務，這就要求供電企業按照市場規律，將生產經營活動服從和服務于電力營銷，實行商業化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。1.電力市場營銷的作用及地位所謂電力營銷是指電力產品的生產、輸送和銷售，并滿足電力客戶經濟、合理、安全、可靠地使用電力產品，不斷提高電力企業經濟效益的一系列經濟活動的總稱。供電企業通過制定適當可行的營銷策略，包括優質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電
2012-02-02
淺議電網企業電力營銷供電服務管理論析
論文關鍵詞：電網營銷供電服務論文摘要：電網企業電力營銷供電服務水平直接影響著客戶的滿意度和企業的競爭力。因此，探究電力營銷供電服務管理的有效策略具有極高的理論意義和實踐價值。從客戶期望的角度切入，分析影響客戶供電服務期望的因素，探索提高電力營銷供電服務管理水平，實現客戶期望，提升客戶滿意度的有效途徑。電網企業只有向客戶提供合格的電能、優質的服務和相應的附加業務，才能保障供電的可靠性與服務的優質性，提高電力客戶的用電滿意度，培養客戶的忠誠度，促進企業的穩健發展。在激烈的市場競爭中，客戶對電網企業電力營銷供電服務質量要求日益增高，因此，電網企業必須高度重視提高電力營銷供電服務的管理水平。一、電力營銷供電服務概述電網企業電力營銷供電服務是電網企業為了滿足用戶生活與生產用電的需求，向客戶提供以電力、勞務為形式的電力產品、服務及相關業務。電網企業的供電服務通常可以劃分為四個部分：服務支撐、業務服務、客戶滿意度、服務質量。服務支撐包括電力供應和電能計量，是電網企業業務服務的基礎；業務服務包括故障搶修、停送電服務、電話呼叫業務、用電檢查、
2012-01-11
