確定農(nóng)資流通企業(yè)在有利的競爭地位
趙一灃
決定企業(yè)市場競爭地位的只有三種權(quán)利:交易權(quán)、服務(wù)權(quán)、傳播權(quán)。這三種權(quán)利的掌握程度決定了一個企業(yè)在市場上的獲利能力與獲利機會。
首先我們來看什么是交易權(quán),它能起什么作用。交易權(quán)決定企業(yè)價格控制能力。目前,這個領(lǐng)域的權(quán)利爭奪相當普遍。現(xiàn)代流通方式的崛起,把關(guān)于交易權(quán)的競爭推向了白熱化。在流通企業(yè)普遍存在的農(nóng)資行業(yè),對消費者物美價廉的背后是零售企業(yè)對制造商交易權(quán)的掠奪。而作為傳統(tǒng)流通方式中的經(jīng)銷商幾乎清一色承擔(dān)著廉價搬運工的角色。產(chǎn)品生產(chǎn)者在獲得更大銷售量的同時損失的是大量的利潤,同時產(chǎn)品檔次在消費者心目中的不斷下降。當你不能很好控制你的市場交易權(quán)的時候,你就逐漸失去了控制市場價格獲得合理利潤的權(quán)利。很多企業(yè)實際上漠視交易權(quán)的地位是基于這樣的考慮,自己已經(jīng)擁有了生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的基本權(quán)利。然而,隨著消費者市場力量的壯大,企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)權(quán)只在新品導(dǎo)入市場的時候有市場定價權(quán)利,一旦產(chǎn)品普及化以后,這種權(quán)利將迅速淡出。
再來看一下傳播權(quán),決定企業(yè)市場溢價能力。這是一個被很多企業(yè)模糊了的權(quán)利。傳播不僅僅是宣傳,不僅僅為了促進短期銷量的提升。傳播的目的就是利用產(chǎn)品、媒體、人員等一切可以傳遞信息的載體,把企業(yè)產(chǎn)品不同于競爭者的價值傳遞給消費者。使消費者根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在消費者頭腦中留下的獨特價值印象,判斷或重新判斷產(chǎn)品的價格。如果你的傳播能夠讓消費者感受到企業(yè)所提供的品質(zhì)是優(yōu)良的,而且這種優(yōu)良是長期的,那么消費者就愿意付出比別的產(chǎn)品更高的價格。而企業(yè)擁有了市場上傳播自身獨特價值的權(quán)利,那么企業(yè)就擁有了贏得溢價的能力。這就是為什么著名品牌都有強大的市場部門,而且不允許非專業(yè)人員、公司之外人員掌握傳播策劃決策權(quán)的原因。
最后是服務(wù)權(quán),決定企業(yè)未來贏利能力。這是一種被漠視、被扔進垃圾筐的權(quán)利,往往被企業(yè)視為一種負擔(dān)。服務(wù)權(quán)就是產(chǎn)品供應(yīng)者向消費者面對面地提供產(chǎn)品消費體驗及使用幫助,并且?guī)椭M者解決實際問題的權(quán)利,是重要的利潤來源。交易過程中的感受不會讓消費者感到得到幫助,而只有在產(chǎn)品識別及使用過程中消費者才需要幫助與感受到好處。交易權(quán)所能體現(xiàn)的商家利益對消費者而言只是成本。交易之后消費者才開始感受好處,他們愿意為此支付更多的錢。所以,在市場競爭中服務(wù)權(quán)被用來狙擊競爭對手贏得獲利機會。具體方法是通過打擊對手的服務(wù)能力,使得對手喪失贏得消費者忠誠及長期獲利的機會。服務(wù)渠道的構(gòu)建,服務(wù)權(quán)的爭奪必將成為現(xiàn)在與未來農(nóng)資商戰(zhàn)的主要內(nèi)容。如何阻止你的對手向顧客提供服務(wù),應(yīng)該引起中國農(nóng)資流通企業(yè)主的密切關(guān)注,因為服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的市場主權(quán)。
而流通企業(yè)要取得競爭地位及優(yōu)勢就必須取得交易權(quán)、傳播權(quán)、服務(wù)權(quán),注意是三大集權(quán),而不是“三權(quán)分立”。要取得這三大權(quán)力就必須要在區(qū)域具備競爭優(yōu)勢,即排名第一。不能做一個省,就要考慮做某個市的第一;不能做一個市的,就要考慮做某個縣的第一;不能做一個縣的,就要考慮做一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的第一,甚至是一個村的第一。總之,要排名第一才能擁有三大集權(quán)于一身。取得第一的關(guān)鍵在于企業(yè)自身的努力,還要懂得傳播,樹立榜樣的力量。
未來的農(nóng)資市場,營銷將不再局限于初期對可提供產(chǎn)品或服務(wù)的定位,因為隨著更多消費者使用我們的產(chǎn)品,我們將不僅僅按照消費者的購買特征進行市場分類,并且還可以將使用我們產(chǎn)品的消費者分為一類,其他分為一類。向已經(jīng)使用我們產(chǎn)品的消費者提供更多他們需要的產(chǎn)品,我們的贏利機會將大大增加。我們所要做的只是使用我們的三個市場權(quán)利:交易權(quán)、傳播權(quán)、服務(wù)權(quán)。而這三種權(quán)力最終歸屬于制造業(yè)品牌,但是必須也只能由流通企業(yè)代為執(zhí)行才能體現(xiàn)價值。