確定農資流通企業在有利的競爭地位
趙一灃
決定企業市場競爭地位的只有三種權利:交易權、服務權、傳播權。這三種權利的掌握程度決定了一個企業在市場上的獲利能力與獲利機會。
首先我們來看什么是交易權,它能起什么作用。交易權決定企業價格控制能力。目前,這個領域的權利爭奪相當普遍。現代流通方式的崛起,把關于交易權的競爭推向了白熱化。在流通企業普遍存在的農資行業,對消費者物美價廉的背后是零售企業對制造商交易權的掠奪。而作為傳統流通方式中的經銷商幾乎清一色承擔著廉價搬運工的角色。產品生產者在獲得更大銷售量的同時損失的是大量的利潤,同時產品檔次在消費者心目中的不斷下降。當你不能很好控制你的市場交易權的時候,你就逐漸失去了控制市場價格獲得合理利潤的權利。很多企業實際上漠視交易權的地位是基于這樣的考慮,自己已經擁有了生產該品牌產品的基本權利。然而,隨著消費者市場力量的壯大,企業產品生產權只在新品導入市場的時候有市場定價權利,一旦產品普及化以后,這種權利將迅速淡出。
再來看一下傳播權,決定企業市場溢價能力。這是一個被很多企業模糊了的權利。傳播不僅僅是宣傳,不僅僅為了促進短期銷量的提升。傳播的目的就是利用產品、媒體、人員等一切可以傳遞信息的載體,把企業產品不同于競爭者的價值傳遞給消費者。使消費者根據企業產品在消費者頭腦中留下的獨特價值印象,判斷或重新判斷產品的價格。如果你的傳播能夠讓消費者感受到企業所提供的品質是優良的,而且這種優良是長期的,那么消費者就愿意付出比別的產品更高的價格。而企業擁有了市場上傳播自身獨特價值的權利,那么企業就擁有了贏得溢價的能力。這就是為什么著名品牌都有強大的市場部門,而且不允許非專業人員、公司之外人員掌握傳播策劃決策權的原因。
最后是服務權,決定企業未來贏利能力。這是一種被漠視、被扔進垃圾筐的權利,往往被企業視為一種負擔。服務權就是產品供應者向消費者面對面地提供產品消費體驗及使用幫助,并且幫助消費者解決實際問題的權利,是重要的利潤來源。交易過程中的感受不會讓消費者感到得到幫助,而只有在產品識別及使用過程中消費者才需要幫助與感受到好處。交易權所能體現的商家利益對消費者而言只是成本。交易之后消費者才開始感受好處,他們愿意為此支付更多的錢。所以,在市場競爭中服務權被用來狙擊競爭對手贏得獲利機會。具體方法是通過打擊對手的服務能力,使得對手喪失贏得消費者忠誠及長期獲利的機會。服務渠道的構建,服務權的爭奪必將成為現在與未來農資商戰的主要內容。如何阻止你的對手向顧客提供服務,應該引起中國農資流通企業主的密切關注,因為服務戰已經關系到企業的市場主權。
而流通企業要取得競爭地位及優勢就必須取得交易權、傳播權、服務權,注意是三大集權,而不是“三權分立”。要取得這三大權力就必須要在區域具備競爭優勢,即排名第一。不能做一個省,就要考慮做某個市的第一;不能做一個市的,就要考慮做某個縣的第一;不能做一個縣的,就要考慮做一個鄉鎮的第一,甚至是一個村的第一。總之,要排名第一才能擁有三大集權于一身。取得第一的關鍵在于企業自身的努力,還要懂得傳播,樹立榜樣的力量。
未來的農資市場,營銷將不再局限于初期對可提供產品或服務的定位,因為隨著更多消費者使用我們的產品,我們將不僅僅按照消費者的購買特征進行市場分類,并且還可以將使用我們產品的消費者分為一類,其他分為一類。向已經使用我們產品的消費者提供更多他們需要的產品,我們的贏利機會將大大增加。我們所要做的只是使用我們的三個市場權利:交易權、傳播權、服務權。而這三種權力最終歸屬于制造業品牌,但是必須也只能由流通企業代為執行才能體現價值。