摘要：隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，服裝電子商務(wù)作為一種新的運營模式，近年來也得到了迅速發(fā)展。文章通過對服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析，提出相應(yīng)的對策，并指出我國服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。 關(guān)鍵詞：服裝；電子商務(wù)；物流配送 一、引言 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國取得了極大的發(fā)展。服裝電子商務(wù)作為一種新的營銷渠道，是一個趨勢，也是未來必然選擇的一種手段。在服裝電子商務(wù)取得長足進步的同時，對我國服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢進行分析，加深我們對服裝電子商務(wù)的認識和理解，并認清服裝電子商務(wù)的發(fā)展方向是十分必要的。 二、服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀 1994年年初，我國服裝企業(yè)開始參與電子商務(wù)，到1999年，我國已陸續(xù)有幾百家服裝企業(yè)涉足電子商務(wù)，其中有十多家企業(yè)提供了網(wǎng)上購物服務(wù)。除了2009年受金融危機的影響，我國服裝電子商務(wù)的網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長。2007年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為75.2億元，我國網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)達到2756萬人；2008年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達到171.1億元，我國網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)接近5000萬人；2009年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為305.2億元，我國網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)為8788萬；預(yù)計2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達到1.78億人，服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將達到703億元；2012年中國服裝網(wǎng)購市場將達7130億元。 雖然我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場還處于發(fā)展階段，但是發(fā)展空間非常龐大。隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。例如，國內(nèi)比較成熟的B2B商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、PT37網(wǎng)等的都為我國服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了非常好的平臺。 2009年7月，中國服裝電子商務(wù)門戶網(wǎng)站——中國服裝網(wǎng)，完成對國內(nèi)最大服裝設(shè)計師社區(qū)網(wǎng)站“穿針引線”國際流行資訊網(wǎng)的收購，該網(wǎng)站定位于服裝時尚資訊專業(yè)平臺和提供商，服務(wù)于為服裝企業(yè)設(shè)計部門提供靈感趨勢、時裝發(fā)布、賣場監(jiān)控、流行款式、工藝細節(jié)、圖案素材等時尚資訊內(nèi)容。“穿針引線”服裝論壇則是全國最大的專業(yè)服裝論壇，是國內(nèi)服裝設(shè)計師們交流的一個平臺、社區(qū)，同時也是專業(yè)提供國際國內(nèi)服裝設(shè)計的最新消息和各種流行信息的首選行業(yè)門戶網(wǎng)站。 由此可見，服裝網(wǎng)絡(luò)購物在近幾年得到了相當?shù)陌l(fā)展。例如，易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等購物站點目前銷售服裝、電子等各類商品，生意都很紅火。同時，國內(nèi)各服裝企業(yè)為提高企業(yè)和品牌知名度，紛紛建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上試圖開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，以宣傳品牌、增加銷售、提升企業(yè)競爭力。 三、服裝電子商務(wù)存在的問題 目前服裝電子商務(wù)在我國的發(fā)展仍處于初級階段，服裝電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在一系列的問題。 （一）新運營模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的磨合 電子商務(wù)是一種新的運營模式，而任何一種新的運營模式觸及到傳統(tǒng)的商業(yè)模式時，就必然要經(jīng)歷一段磨合期，尤其是對于本身門檻就比較低的服裝行業(yè)，服裝網(wǎng)銷更是驚喜與挑戰(zhàn)并存的新考驗。例如，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間如何建立相互信任問題就非常重要。 （二）新運營模式面臨安全隱患 服裝電子商務(wù)的安全性問題主要表現(xiàn)在網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全和法律法規(guī)等方面。首先，網(wǎng)上支付問題。據(jù)CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物付款支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從2001年底的15.6％到2004年37.9％，再到2010的56.24％。因此，確保網(wǎng)上支付的安全性至關(guān)重要。其次，網(wǎng)絡(luò)安全和法律法規(guī)等是網(wǎng)絡(luò)購物中的突出問題。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心指出2010年上半年內(nèi)有2.09億網(wǎng)民上網(wǎng)時遇到過病毒和木馬的攻擊，近1億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的問題。網(wǎng)絡(luò)安全隱患使網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，這也是目前服裝電子商務(wù)市場發(fā)展迫切需要解決的一個問題。 （三）新運營模式物流配送系統(tǒng)落后 電子商務(wù)新鮮時尚、方便快捷，具有高效性，但目前產(chǎn)品的物流配送已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有2/3的消費者理想的網(wǎng)上購物送貨時間是“24小時之內(nèi)”，而在顯示中能夠在“24小時之內(nèi)”送到的只有14.6％，還不到1/7。就目前我國的商品配送，即使對同城配送，最快的一般也需要1個小時，最長的則需要2天時間。服裝是季節(jié)性和流行性很強的產(chǎn)品，而目前的物流配送瓶頸影響了網(wǎng)絡(luò)購物在服裝業(yè)的發(fā)展。 （四）新運營模式地區(qū)分布不均衡 根據(jù)中商情報網(wǎng)報告：2010年21城市中共有8600萬人在網(wǎng)上購買了約1159億元的服裝，增長80％，其中京滬穗深四地有3900萬人在網(wǎng)上購買了422億元的服裝，交易額和購物人數(shù)大概占50％。其他地區(qū)也大多集中在東部沿海或內(nèi)陸發(fā)達地區(qū)。而隨著我國中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們上網(wǎng)意識的增強，中西部地區(qū)將有很大的擴展空間，增長潛力大。 四、解決對策 （一）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善新運營模式 電子商務(wù)作為一種新的運營模式，在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的磨合期，需要不斷完善運營模式。先進的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策是發(fā)展電子商務(wù)的前提。在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上企業(yè)要加快信息化建設(shè)的步伐，配備必要的電于商務(wù)必需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；政府要積極參與，加大投資力度，臺理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安壘快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。 當然，對于單個企業(yè)投資存在困難的電子商務(wù)發(fā)展項目，政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務(wù)的發(fā)展；對于具有公益性、公共產(chǎn)品性、半公共產(chǎn)品性的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)項目。電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)之間．企業(yè)與消費者之間如何建立相互信任問題就非常重要。像淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等擁有豐富的中小企業(yè)和個人客戶資源、完備的產(chǎn)品和交易信息，以及高效的網(wǎng)絡(luò)信用評估體系。這不僅為中小企業(yè)與銀行之間開辟了信貸業(yè)務(wù)的全新通路，同時也會使得更多的人嘗試網(wǎng)購這種新的消費模式。

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