[摘要] 本文在可信用B2B電子商務的基礎上，分析了專業(yè)市場下定制營銷的方法，并構(gòu)建了第三方物流聯(lián)盟體系。分析了物流聯(lián)盟和客戶之間的關系，并提出了分別對物流聯(lián)盟和客戶進行信用等級評定來滿足雙方交易目的，最后，建立了物流聯(lián)盟的競爭力評估模型。 [關鍵詞] 可信用 專業(yè)市場 定制營銷 競爭力評估 一、引言 面對經(jīng)濟全球化給物流企業(yè)帶來的競爭壓力，物流企業(yè)的發(fā)展極不平衡，大企業(yè)業(yè)務蒸蒸日上，而中小企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小卻業(yè)務單一，這樣使之缺乏有效的市場競爭力。因此，從我國當前物流企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，針對物流企業(yè)特性，對其市場進行專業(yè)細分，結(jié)合眾多企業(yè)構(gòu)建物流聯(lián)盟成為了當務之急。隨著物流技術不斷的發(fā)展，也促進了一些物流企業(yè)模式從單一、分散、局部的個體物流發(fā)展成為初具規(guī)模的跨區(qū)域物流聯(lián)盟。但是要使它們之間形成良好的合作關系并有效的運行，形成規(guī)模效應，必須通過應用能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域物流信息實時互通的信息交互工具，才能克服空間上障礙，保證物流聯(lián)盟的健康存在。 在一體化物流體系中供應商、生產(chǎn)商和物流公司等實體，在進行物流業(yè)務時，由于時間、空間的不同，信息技術使交易變的更加便捷。在物流平臺上交易時，除了建立相應的物流聯(lián)盟以增強企業(yè)競爭力，如何在交易雙方之間增強交易的合法性和安全性，也至關重要。 本文提出了通過在可信用B2B電子商務的基礎上，構(gòu)建專業(yè)市場第三方物流聯(lián)盟。物流聯(lián)盟是由若干具備專業(yè)特色與互補特征的物流組織，通過契約結(jié)盟方式提高物流企業(yè)對專業(yè)市場的整體協(xié)調(diào)性和優(yōu)勢互補能力。針對第三方物流運用定制營銷的方式與可信用B2B電子商務結(jié)合起來，形成具有可信用等級的物流聯(lián)盟體系，并對物流聯(lián)盟進行競爭力評價來區(qū)分它們之間的優(yōu)勢與劣勢。 二、可信用B2B電子商務 信用是經(jīng)濟交易活動中的核心因素，只有雙方相互足夠信任，才能保證交易的順利進行，在國際上一系列的研究表明，買賣雙方的信任關系對交易的忠誠度和延續(xù)性起著決定性作用。電子商務作為一種商業(yè)活動，信用與安全是其存在和發(fā)展的基礎。同時由于電子商務具有跨區(qū)域性、信息可更改性、主體復雜性等特征，使信用問題成為了廣泛應用的關鍵所在。 可信用B2B電子商務就是將傳統(tǒng)商務中的信用評估及信用管理的理念引入B2B電子商務，形成一種新的B2B電子商務架構(gòu)。它是以ebXML為基礎架構(gòu)，附以分布式智能工作流系統(tǒng)，共同形成一套完整的，集信用評估、信用管理為一體的可信用B2B電子商務框架模式。它充分利用了數(shù)字化信用評估模型及信用管理模型，為企業(yè)實施B2B電子商務交易提供最大限度的安全與可信技術保障。 可信用B2B電子商務有著與常規(guī)B2B電子商務架構(gòu)及傳統(tǒng)信用管理的不同之處，其特點如下兩點: 1.可信用B2B電子商務系統(tǒng)將數(shù)字化的信用評估及信用管理引入到B2B電子商務框架模型中，利用基于數(shù)據(jù)庫和知識庫的信用評估模型及信用管理模型，對B2B電子商務系統(tǒng)中的交易進行實時的信用評估和信用管理，以避免交易時產(chǎn)生信用風險。 2.可信用B2B電子商務引入了基于商務流程的信用評估模型，利用分布式智能工作流系統(tǒng)，組成可信用B2B電子商務的流程控制平臺，能夠滿足在商務運行過程中信用等級評定的可控制性、靈活性、安全性及分布式管理等要求。如圖1所示的系統(tǒng)體系架構(gòu)。

三、專業(yè)市場下物流聯(lián)盟的構(gòu)建 專業(yè)市場電子商務物流運作模式是指在已經(jīng)形成的區(qū)域商品交易市場背景下，專業(yè)市場通過發(fā)展電子商務為供需雙方提供商品交易信息平臺，并將市場交易服務與商品運輸、倉儲、配送服務相結(jié)合的一種運作模式在電子商務物流運作中，強調(diào)信息流、商流、資金流與物流的整合作用，物流是實現(xiàn)電子商務的保證，是電子商務的基本要素和重要組成部分。由于不同專業(yè)市場所依托的產(chǎn)業(yè)類型的差異性，決定了不同產(chǎn)業(yè)類型和商品類型的專業(yè)市場發(fā)展電子商務模式的差異性，進而決定了不同類型專業(yè)市場的電了商務物流運作模式的差異性。在物流聯(lián)盟中，根據(jù)專業(yè)市場客戶的需求，建立相應的物流聯(lián)盟體系，并通過上層交易系統(tǒng)可信用B2B電子商務平臺實現(xiàn)在聯(lián)盟內(nèi)建立具有相對穩(wěn)定和具有一定信用等級的B2B客戶管理聯(lián)絡機制。 現(xiàn)代的定制化營銷是指企業(yè)在大規(guī)模定制的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。在聯(lián)盟內(nèi)要成功實施定制營銷，關鍵的策略是建立能配置成多種最終產(chǎn)品和服務的模塊化構(gòu)件。由N個企業(yè)在基于可信用B2B電子商務平臺中組成的物流聯(lián)盟是為了解決客戶的定制需求，各聯(lián)盟成員是通過彼此之間建立的信任關系組建起來的，并且在對客戶需求進行審查的過程中，也對其進行了信用度等級評定，這樣使規(guī)避風險能力最大化。如圖2所示的基于定制營銷的物流聯(lián)盟構(gòu)建。

當客戶向平臺提出交易請求后，所選定的物流聯(lián)盟就相當于了一個虛擬組織，對任務進行分解，根據(jù)聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢特點，分別從規(guī)劃服務、信息服務和基本功能三個方面來對這個虛擬組織進行組建，使之成為集成多個企業(yè)優(yōu)勢的具有集團作戰(zhàn)能力的規(guī)模企業(yè)。 四、物流聯(lián)盟評估 對所建立起來的物流聯(lián)盟，是否具備滿足客戶要求，還需要對該聯(lián)盟進行相應的競爭力評定。物流聯(lián)盟競爭力評價的核心是物流戰(zhàn)略資源的配置能力和物流系統(tǒng)彈性，即物流聯(lián)盟為了適應企業(yè)參與市場競爭并不斷地取得競爭優(yōu)勢以形成核心競爭力而具有的自身調(diào)節(jié)與配置能力。如圖3所示的評估模型。

聯(lián)盟效能系數(shù)直接決定了其服務于專業(yè)領域的業(yè)務能力運行效率，聯(lián)盟差異性系數(shù)是區(qū)別不同組合物流聯(lián)盟的系數(shù)，反映了企業(yè)服務于同一客戶的滿意程度。本文所建立的物流聯(lián)盟由于是建立在可信用電子商務基礎上的組織，具有非實體性，所以其評估系數(shù)主要是由組織的管理能力、協(xié)調(diào)能力、實現(xiàn)能力、戰(zhàn)略能力來控制的。在底層具體涉及的是客戶系統(tǒng)、存貨系統(tǒng)、供應系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)的功能分析，只有在功能上充分的發(fā)揮這些系統(tǒng)單元的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，才能保證整個物流聯(lián)盟的最終運行效率。 客戶的差異性演繹出的多種價值流，帶動了物流的多樣性和變化性。在激烈的競爭市場經(jīng)濟環(huán)境下，堅持嚴格客戶價值導向是最為基本和務實的選擇。在可信用B2B電子商務環(huán)境下，充分的利用信息技術來滿足客戶需求。物流聯(lián)盟競爭力評估的目標就是將集成與渠道管理能力、應變與組織協(xié)調(diào)能力、成本與價值實現(xiàn)能力和網(wǎng)絡與發(fā)展戰(zhàn)略能力結(jié)合起來，對物流聯(lián)盟進行評估，使物流聯(lián)盟管理系統(tǒng)能夠快速反應戰(zhàn)略資源配置能力和物流系統(tǒng)彈性。 五、總結(jié) 本文在對可信用B2B電子商務分析的基礎上，分析了專業(yè)市場物流的特點，提出通過建立具有一定信用等級的物流聯(lián)盟來實現(xiàn)滿足定制客戶的需求，并且對物流聯(lián)盟建立了相應的評估模型，使物流聯(lián)盟在該組合下，效益最大化。可信用B2B電子商務平臺是整個物流聯(lián)盟的基礎，電子商務的蓬勃發(fā)展將物流聯(lián)盟機遇更多、競爭力更強且風險更小。 參考文獻: [1]肖修林吳朝暉:可信用電子商務系統(tǒng)體系架構(gòu)研究.計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS），2003.4 [2]朱傳波:專業(yè)市場電子商務物流運作模式及對策.江蘇商論，2006.4 [3]邵兵家:第三方物流定制營銷中的模塊化設計.重慶大學學報(自然科學版)，2005.4 [4]陳煒煜:物流系統(tǒng)競爭力評價模型.商場現(xiàn)代化，2005.12