：電子商務或EC(英語:E-Commerce)是指在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化的統稱。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。

建陶電子商務初起步

電子商務，一個對建陶行業來說熟悉又陌生的名字。熟悉的是，大部分的建陶人都有使用過電子商務的經歷，例如：電子郵件、網絡購物等；陌生的是，整個行業對電子商務模式僅僅處在聽說、探討、嘗試的層面，或者僅僅認為電子商務就是網絡營銷，是一個簡單的渠道模式。

我們可以看到，真正的電子商務是“將傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。”對于建陶行業來說，通過網絡，實現經銷商的在線訂單、消費者購買、收集消費者數據以及消費習慣，并將這些信息直接呈現在生產端、物流端從而一步完成從下單到出貨到物流配送等一系列環節。

其實不光建陶行業，國內目前很多行業都還處于電子商務的起步階段，即網絡營銷。但相比建陶行業，其他行業尤其是同為家居產業鏈上的家具、電器等已經更先一步培養起了消費者網絡購物的習慣。

這一點從目前整個亞洲地區最大網絡零售商圈淘寶網上的數據搜索可以看出，家具的產品數量達到141367、家電為78910、瓷磚為39164。在淘寶商城內，家具品牌開設的商城有上百家之多，陶瓷僅有5家，東鵬、馬可波羅、金意陶、孔雀魚馬賽克以及上海娃娃家家藝術磚，前四家均為廣東企業，其中我們熟知的東鵬、馬可波羅是廠家直接開設的品牌旗艦店，金意陶則是其北京經銷商開設的專賣店，衛浴的知名品牌僅有東鵬、惠達兩家，其余大部分是由貿易公司設立的商城。

同時，在淘寶搜索“瓷磚”，出現的品牌列表也僅為20個，這與中國建陶業擁有的自主品牌數量有著太大的懸殊。淘寶網雖然不能代表全部，但其對中國人購物方式改變的影響足以有著強有力的說明。淘寶上的參與度尚如此，更逞論由品牌獨立運作專屬的電子商務網站。

網絡營銷僅僅是電子商務的一個部分，而國內建陶企業對于網絡營銷的應用也還只是處于最初的嘗試階段。

建陶網絡營銷現狀

與大品牌商在網絡營銷上集體失語相比，大量的“個體經營者”在網絡平臺上蜂擁群起，各種用不同渠道獲得產品的群體都在淘寶上開設網店。很多業內人士所說的網絡營銷亂、擾亂市場價格，真正的起因就在這些所謂的“散兵游勇”上。

通過在淘寶上有商城的品牌旗艦店的產品，與普通的淘寶店價格上的對比來看，普通小店的價格比商城的價格便宜了50%不止，就更不用說與實體店的價格相比較了，其在價格上的絕對優勢成為了選擇網絡購物的人群的首選，也出現了“山寨驅逐正牌”的現象。這也成為了很多品牌不愿涉足網銷的一個原因。

有一位行業知名品牌的人士說，這些小店做大品牌的產品，價格優惠，銷量一年下來有的居然能到幾十上百萬，比一個經銷商的專賣店還要多。但一旦出現問題，對品牌形象的傷害是不言而喻的，因此，免不了要做一些“嚴打”，杜絕價格體系的混亂打擊經銷商積極性。

盡管目前品牌自主經營的網店并不多，但經營的模式與其他行業并沒有太大出入，一般有以下幾種模式：

為經銷商服務類型：適用于傳統經銷上渠道較為完善以及布點全面的品牌。這類企業開辟網絡營銷渠道，初期是為了更好的服務于經銷商，為其開拓更多的營銷渠道。網絡上的訂單，會根據區域進行分配，是成都的客戶則廠家將信息回饋到成都經銷商處，由經銷商進行配送以及售后服務等。

在這一模式下，還分出兩種方向，一種是網店上的產品均為已有產品，經銷商在接到廠家分配的訂單后可以直接出貨，即使價格比實體專賣店更為便宜，但因為是讓利經銷商，所以影響并不會很大。另一種則是為了避免與實體店分流客戶專門為網店開辟生產線生產網絡特供產品，即讓利經銷商，也擴大產品線。

與第一種模式完全不同的是，有一些品牌并沒有實體店或者是實體數量很少，這類品牌由廠家直接開拓網絡營銷，成為廠家的主營渠道或唯一渠道。這種方式經營成本較小，初級階段在銷量上并不會有很大增長，但由于廠家是唯一的供應商，不會出現多家經營的局面而導致價格體系的混亂，也因為唯一性而成為了獨具特色的店鋪。這種方式比較適合于一些具有個性與便于DIY的新品牌或實體店不多的品牌。

這兩種模式是目前在淘寶上自主經營的幾個品牌的主流方式。另有一種在其他行業頗為收到關注與歡迎的模式，即“網絡經銷商”。

7月份，阿里巴巴在廣州舉辦了“2010廣州網貨交易會”，為在網絡上進行營銷品牌搭建了線下招徠網絡經銷商的平臺。其中也有很多品牌同時擁有實體經銷商，同時也擁有網絡經銷商。這也取決于網絡的經營，并不是一個取代傳統渠道的模式，而是一個細分與補充的形式。

相對于實體店的地域區隔，網絡經銷商可以說沒有絲毫邊界而言，一些品牌制定了嚴格的價格體系以及監督方式，由于網絡的價格十分透明對于監控而言并不是難事。還有一些品牌也劃分了一定的區域，但這對于無邊界的網絡而言是否有用還有待考證。

網絡經銷商，無論對于廠商還是經銷商來說都是成本較低的操作方式，只要制定嚴格、嚴密的政策，監管到位，是一種未嘗不可的方式。

未來建陶電子商務大猜想

隨著電子商務在社會生活生產領域的大范圍應用，建陶行業對它的應用還處于探索的階段，結合其他行業已有的成熟模式與建陶尤其是陶瓷磚的半成品特性，不妨對建陶行業電子商務未來的模式進行一些猜想。

首先是大型網絡建材商城的建立以及OEM的出現：如同傳統渠道中的紅星美凱龍、居然之家一樣，電子商務中出現專業化的建材商城并非沒有可能。首先，并不是每一個品牌都會建立獨立的電子商務網絡，而擁有技術與推廣優勢專業電子商務平臺則可以做到資源整合，降低品牌電子商務的運作成本，集中大批品牌進駐較為成熟的建材商城，統一推廣，匯聚人氣，可以視作專業的網絡建材市場。同時，這類大型的網絡建材商城在品牌建立一定的知名度后，可以利用OEM運作自主品牌，這與家樂福、屈臣氏等大型連鎖經營的購物渠道OEM自主的品牌的規律與模式可以相互借鑒。在家具行業，已經出現這類網店+OEM的模式。

其次是整體家居模式的實現：對于單一品牌的電子商務平臺來說，網聚人氣的結果，是可以實現其整體家居的多品類經營。當單一品牌的平臺得到消費者認可，再配以相關的配套，以及其他自主品牌的家居產品，例如：瓷磚、衛浴、櫥柜、燈飾等等全套家居產品，可以在網絡上以低于實體操作的成本實現品牌對整體家居業的打造與訴求。其主要依據就在于對于網絡人氣的積累，這從一開始單一做男士襯衣到現在兼顧女裝、童裝、鞋類等種類的凡客誠品以及從圖書類擴展到生活類消費品的卓越亞馬遜網的經營模式就能窺探一斑。

再者就是完美模式：電子商務平臺最具吸引的魅力在于，利用一個網絡實現原料管理、生產、物流、銷售以及終端反饋、數據庫、經銷商庫存等的整合，這樣的整合對于品牌降低其生產成本有著極大的推動，同時減少在各自溝通中出現的信息誤差帶來的經營成本。此外，對于品牌商、經銷商同步并及時掌握消費者的消費習慣與偏好、設計師的設計需求等等數據庫建立有了更便捷、更直接的交流。

隨著新一代建材消費主力購物習慣的轉變、移動3G、Iphone的逐步普及，以及網絡3D展示技術逼真效果的成熟，不難想象，有這么一天，消費者通過手機就能在線瀏覽網絡陶瓷商城，看到最新的樣板間，在選中某款產品后直接點擊下單，最終付款成交。 （來源：陶城報）