摘要：伴隨著電子商務技術的發展，網絡成為很多登山旅游企業對外宣傳的有效途徑，筆者就電子商務技術在登山旅游產業化發展過程中所起到的作用市場開發路徑等方面的問題談談自己的認識。

關鍵詞：登山旅游電子商務開發路徑市場營銷

一、電子商務技術在登山旅游市場開發起到的作用

（1）交易便捷化。對于大多數旅游人員而言，都希望自己在外出中能夠得到物美價廉、全方位的服務，減少旅途的煩勞。電子商務在這個過程中就發揮了積極的作用，登山游客在出發前，首先通過互聯網，對自己既定目標進行全方位的了解，并設定自己外出旅游的路線，而對于旅游而言，外出的住宿、餐飲、交通等等問題都必須考慮在內，這種一體化的服務是眾多旅游愛好者所青睞的，尤其是對于登山旅游愛好者而言，一天登山的辛勞如果沒有很好的后勤保障工作，勢必會影響到自己旅游的心情。與此同時，登山旅游人員可以隨時在網上通過查詢，了解到最新的旅游信息，這對于旅游人員查詢天氣、交通狀況等方面的信息是非常有幫助的。

（2）安全性。對于大多數登山旅游人員而言，外出攜帶必要的裝備是很重要的，但是大家不可能把所有的裝備全部帶在身上，攜帶物品太多，勢必會影響到登山的效率，所以大多數物品都是需要留在住宿地的，而安全性就成為大家考慮最多的問題。通過便捷化的電子商務服務，登山旅游人員可以提前把自己的所有行程和活動內容通過網絡支付的方式全部完成，這樣也省去了意外丟失銀行卡或者消磁等因素造成的不必要的麻煩。因為對于大多數人而言，外出都不可能攜帶太多的現金，主要都是通過銀行卡來支付的，而一旦銀行卡丟失或者消磁，那么剩余的支付行為可能就不能發生了，尤其是登山旅游人員，因為登山中，攜帶的東西相對較多，再加上山路的崎嶇不平，很容易丟失物品，所以電子商務支付平臺讓每一個游客在到達目的地之前就輕松安全的完成支付，這樣旅游中剩下的只有快樂了。而且在旅途中如果出現額外的花銷，也可以通過電子商務支付來交易，這樣就省去了攜帶銀行卡擔心丟失等問題帶給自己的麻煩。

二、開發路徑研究分析

對于電子商務在登山旅游產業發展中的開發路徑，筆者認為應該主要包括以下幾方面：

首先，通過電子商務服務，讓更多的登山旅游愛好者了解某些或者某一個地區的登山旅游狀況，這是現在的電子商務服務中最常使用的一種手段，主要通過懸掛廣告、連接等方式。當然還有一些通過字體變化來喜迎網絡愛好者的眼球，達到宣傳的目的。其次，通過地區官方網站進行登山旅游宣傳，并開通電子商務服務也是使用較高的一種開發路徑，但是筆者發現，這種路徑大多數應用于知名地區的登山旅游，對于新興登山旅游產業的發展地區而言，使用較少，可能與網絡關注程度不高有關。其三，借助知名互聯網，比如新浪、搜狐等網站進行登山旅游宣傳，這樣高級點擊率的網站可以在最短的時間內讓全世界的消費者看到相關產品的宣傳。最后，通過各種登山旅游公益活動，提高城市和登山項目的知名度也是比較常見的開發路徑。比如旅游賽事可以冠名為“××登山旅游”等，讓更多的消費者知道這個地區的旅游活動，加深對其印象和前來游玩的興趣。

三、存在的問題

目前，通過電子商務支付平臺來完成登山旅游的人數很少，且其對登山旅游進行宣傳的地區和城市也很少，主要在于大多數消費者主要集中在中年人，而對于電子商務的使用和對互聯網知識的掌握與追趕潮流的主要集中在年輕人當中，所以大多數中年人對于網絡支付還是心有芥蒂，他們當中大多數人還是喜歡使用銀行卡甚至是現金支付，在他們看來，這種支付顯得更真實可靠。其次，不斷曝光的假的支付網站和平臺也成為很多消費者擔心上當受騙的關鍵。最后，目前，大多數使用電子商務服務的登山旅游產業地區，在產品介紹和行程設計方面缺乏合理性，且往往存在表述不明確等問題，這加劇了登山旅游人員的疑慮，導致服務失敗。

四、建議和意見

（1）擴充電子商務支付的范圍，盡可能地做到在登山旅游途中對于可預見性支付都能一次性完成支付，且保證其時效性和消費內容的公開和透明，讓消費者詳細知道自己每一筆花銷的出處，只有這樣，提高了電子商務的支付能力，更多的登山旅游人員才會放心。

（2）從某種程度上來看，電子商務技術也是登山旅游產業發展的窗口，因為對于任何一個游客而言，在一個地區參與登山旅游，依靠網絡信息了解到的知識是非直觀感受的內容，而電子商務往往就扮演了宣傳窗口的角色，試想一下，如果登山旅游人員對于本次電子商務支付都存有眾多顧慮的話，對于登山旅游項目的有效參與是不是也能放心呢，所以在開發路徑方面，電子商務更多的需要做好窗口服務工作，從了解到預定支付，爭取讓每一個登山旅游愛好者在登山之前就已經感受到本次旅游的舒服與自在。

（3）網絡宣傳內容進一步夯實。虛假宣傳成為網絡宣傳中，消費者最擔心的內容，對于大多數網絡宣傳中所提到的贊美直言，大多數消費者在心里都會大打折扣，尤其是對于登山旅游愛好者而言，他們更多的需要在旅游中完成健身、觀光、學習等一些目的。

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