論文摘要：結(jié)合集美大學(xué)圖書館電子資源采購的具體實(shí)踐，從采購準(zhǔn)備階段、采購進(jìn)行階段、使用跟蹤評(píng)價(jià)階段三方面論述了電子資源的規(guī)范化采購。

論文關(guān)鍵詞：電子資源；采購；大學(xué)圖書館

隨著電子出版物的迅猛發(fā)展，購買各種商業(yè)性數(shù)據(jù)庫、電子期刊庫已成為大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源采購越來越重要的組成部分。如何選擇、如何決策也成為圖書館采訪人員面臨的新難題，電子資源采購工作的規(guī)范化管理也顯得越來越重要和迫切。電子資源采購全過程可分為三個(gè)階段：采購準(zhǔn)備階段、采購進(jìn)行階段、使用跟蹤評(píng)價(jià)階段，只有規(guī)范每一階段的工作才能真正實(shí)現(xiàn)電子資源采購的規(guī)范化管理。

1采購準(zhǔn)備階段

采購準(zhǔn)備階段，即對(duì)是否購買某種電子資源進(jìn)行多方位的深入調(diào)研，得出可行性評(píng)估并作出正確決策。準(zhǔn)備階段的規(guī)范化是電子資源采購規(guī)范化的基礎(chǔ)。

1．1成立“電子文獻(xiàn)采購論證小組”

為了加強(qiáng)電子文獻(xiàn)的采購論證、規(guī)范電子文獻(xiàn)的采購工作，進(jìn)一步提高電子文獻(xiàn)的使用效益，集美大學(xué)圖書館成立了“電子文獻(xiàn)采購論證小組”，分管館領(lǐng)導(dǎo)親任組長，組員由采訪人員、參考咨詢?nèi)藛T、技術(shù)保障人員共同組成。論證小組負(fù)責(zé)對(duì)圖書館擬引進(jìn)的或試用的電子文獻(xiàn)進(jìn)行研究論證，為正式的采購決策提供依據(jù)，并參與同數(shù)據(jù)庫商的協(xié)商談判。

1．2深入調(diào)研、慎重決策，制定符合本館實(shí)際的訂購服務(wù)模式

(1)以讀者的需求為導(dǎo)向。大學(xué)圖書館的讀者需求與大學(xué)的發(fā)展方向、重點(diǎn)學(xué)科設(shè)置、特色專業(yè)設(shè)置、碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)、專業(yè)課程設(shè)置密切相關(guān)，因此采訪人員對(duì)此要有一個(gè)宏觀上的把握。既要突出重點(diǎn)，在經(jīng)費(fèi)的配置與電子資源的類型上優(yōu)先考慮代表學(xué)校教學(xué)和科研水平的重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)，又要兼顧校內(nèi)多層次用戶的需求，如是否適合本科生作為課堂參考、是否適合專家、教師的專業(yè)科研需求等。

(2)以數(shù)據(jù)庫的試用效果的分析評(píng)價(jià)為依據(jù)。對(duì)于學(xué)校讀者推薦購買的電子資源或是出版發(fā)行商主動(dòng)上門推銷的數(shù)據(jù)庫，采訪人員都應(yīng)先聯(lián)系要求試用，且試用的期限以三個(gè)月左右為宜。在試用過程中要全面了解收集讀者的各種意見，有針對(duì)性地對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析比較。主要從以下幾方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)：

·數(shù)據(jù)庫質(zhì)量評(píng)價(jià)。即對(duì)數(shù)據(jù)庫的學(xué)術(shù)性及權(quán)威性的評(píng)價(jià)。主要從數(shù)據(jù)庫規(guī)模、數(shù)據(jù)來源情況、數(shù)據(jù)庫總體收錄的內(nèi)容及學(xué)科范圍、權(quán)威出版物收錄情況、是否提供全文及訪問時(shí)限范圍等基本信息人手。其中包括數(shù)據(jù)庫是否符合本校的發(fā)展，內(nèi)容是否涵蓋了學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科，是否屬于學(xué)校資源短缺學(xué)科，與館內(nèi)已購的同類數(shù)據(jù)庫的重復(fù)程度如何等。

·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)評(píng)價(jià)。主要包括：用戶界面使用方便度、是否交互式設(shè)計(jì)、界面連接是否流暢及檢索區(qū)間設(shè)計(jì)是否合理；技術(shù)要求，如服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求、系統(tǒng)軟件要求、管理權(quán)限、用戶統(tǒng)計(jì)功能；檢索系統(tǒng)及功能，檢索類別、是否提供索引功能、排序功能、相關(guān)鏈接功能、是否提供精確檢索或范圍限定，是否支持多庫檢索，是否支持相關(guān)度、擴(kuò)展和縮小檢索詞，是否支持自然語言檢索和智能檢索；統(tǒng)計(jì)功能，是否支持使用率統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫商是否定期提供使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告及統(tǒng)計(jì)報(bào)告是否符合標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)等等。

·讀者的試用情況和反饋意見。數(shù)據(jù)庫試用期間“論證小組”中的技術(shù)負(fù)責(zé)人員要做好點(diǎn)擊率、下載率的統(tǒng)計(jì)；參考咨詢?nèi)藛T及采訪人員要提供郵箱、電話等聯(lián)系方式以便及時(shí)接收到讀者的使用反饋；一些專業(yè)性很強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫，采訪人員還會(huì)專門通知學(xué)校“圖書館工作委員會(huì)”中的相關(guān)專家委員，請(qǐng)他們親自試用并提出建議。

(3)堅(jiān)持成本效益原則，制定科學(xué)的訂購服務(wù)模式。采訪人員匯總試用數(shù)據(jù)庫的各種分析評(píng)價(jià)指標(biāo)及讀者的使用情況反饋。論證小組綜合已有的信息，結(jié)合館里電子資源建設(shè)的實(shí)際情況，決定是否購買該數(shù)據(jù)庫并制定合適的訂購服務(wù)模式。如一些外文數(shù)據(jù)庫涵蓋學(xué)校的學(xué)科范圍窄但卻價(jià)格昂貴，就考慮不買全文而只買文摘或是題錄，當(dāng)讀者需要全文時(shí)通過文獻(xiàn)傳遞來獲得；或是考慮購買合適的并發(fā)用戶數(shù)，以避免購買的并發(fā)用戶數(shù)過大帶來資金浪費(fèi)；一些使用率較高的電子期刊，如CNKI不僅有鏡像服務(wù)還提供遠(yuǎn)程登陸服務(wù)；對(duì)于電子圖書，為了節(jié)省圖書館網(wǎng)絡(luò)硬件的壓力也為了避免一些無用的資源花費(fèi)金錢，就考慮按學(xué)校的學(xué)科門類來挑選圖書，超星圖書價(jià)格較便宜且圖書的普及性較強(qiáng)就采用按學(xué)科大類粗挑，方正電子教參專業(yè)性強(qiáng)且價(jià)格較高就采用結(jié)合學(xué)校的專業(yè)課程精挑；此外一些年鑒、標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校學(xué)科門類來挑選。

2采購進(jìn)行階段

采購進(jìn)行階段，即和數(shù)據(jù)庫商進(jìn)行談判，對(duì)數(shù)據(jù)購買的訂購方式、價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行實(shí)質(zhì)性洽談，簽訂合同，完成電子資源的購買行為。進(jìn)行階段的規(guī)范化操作，為電子資源采購的規(guī)范化提供了法律保障。

2006年9月19日教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)布了《普通高等學(xué)校圖書館文獻(xiàn)集中采購工作指南》(以下簡稱“指南”)，對(duì)規(guī)范高校圖書館的文獻(xiàn)采購工作具有重要指導(dǎo)作用。我館的電子資源采購，就是依據(jù)這一指南進(jìn)行的。

2．1外文電子資源積極參加集團(tuán)采購

《指南》指出，集團(tuán)采購是圖書文獻(xiàn)采購的一種新形式，是指圖書館行業(yè)的全國性、地區(qū)性組織或校際聯(lián)合體就某一特定文獻(xiàn)資源與供貨商進(jìn)行談判，以取得該資源最優(yōu)惠價(jià)格的采購形式。我館所有的外文電子資源均參加CALIS的組團(tuán)采購，加人集團(tuán)采購不僅省去了采訪人員與數(shù)據(jù)庫商反復(fù)磋商價(jià)格、簽訂合同的時(shí)間和精力，而且以集團(tuán)的力量能從數(shù)據(jù)庫商處獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。

2．2中文電子資源主要采用集中采購形式

《指南》根據(jù)數(shù)據(jù)庫的來源情況列出了適合的幾種集中式采購方式，分別是采購備案制、單一來源談判方式、招標(biāo)或競爭性談判方式，并對(duì)每一種采購方式列出了詳細(xì)的操作流程。我館的中文電子資源采購以單一來源談判和競爭性談判方式為主．采購備案制為輔，具體的流程都以《指南》為指導(dǎo)，就不多論述了。在此主要就采訪人員在談判和簽訂合同時(shí)應(yīng)注意的問題提出如下建議。

(1)雙方的權(quán)利和義務(wù)要明確。合同中要明確賣方的義務(wù)，如數(shù)據(jù)庫的安裝調(diào)試或開通使用的時(shí)限、數(shù)據(jù)庫的更新、維護(hù)服務(wù)及合同履行期間出現(xiàn)問題時(shí)的處理；買方要對(duì)自己獲得的權(quán)利和應(yīng)注意的問題詳細(xì)了解，如提供安裝數(shù)據(jù)庫所需的軟硬件設(shè)備、付款方式及時(shí)間等。

(2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題不能忽視。在合同中要明確要求賣方自行解決版權(quán)方面的問題，在賣方?jīng)]有特別告知的情況下買方視同賣方已獲得該數(shù)據(jù)庫的相關(guān)版權(quán)，一旦出現(xiàn)版權(quán)方面的糾紛與買方無關(guān)。因受各方面的限制，圖書館采訪人員很難了解數(shù)據(jù)庫相關(guān)版權(quán)的的資料，合同中明確這一點(diǎn)既可以約束數(shù)據(jù)庫商，又對(duì)我方的采購行為起到保護(hù)的作用。

(3)售后服務(wù)是關(guān)鍵。售后服務(wù)問題通常會(huì)被忽略，但它確實(shí)會(huì)影響數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，因此在簽訂合同時(shí)應(yīng)被納人重要部分，在合同中對(duì)數(shù)據(jù)庫商在后續(xù)服務(wù)中的責(zé)任和義務(wù)要予以明確。如鏡像數(shù)據(jù)庫的本地系統(tǒng)出現(xiàn)故障，鏡像站點(diǎn)無法訪問，數(shù)據(jù)庫商能否及時(shí)提供應(yīng)急措施，能否在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)并給予技術(shù)扶持，產(chǎn)生的費(fèi)用又如何分擔(dān)等；對(duì)于遠(yuǎn)程訪問的數(shù)據(jù)庫，出現(xiàn)網(wǎng)速慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，數(shù)據(jù)庫商能否提供專長線訪問，或及時(shí)作出響應(yīng)并給予解決；此外，數(shù)據(jù)庫商還應(yīng)在用戶培訓(xùn)，為圖書館提供使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方面提供良好的服務(wù)。

3使用跟蹤評(píng)價(jià)階段

使用跟蹤評(píng)價(jià)階段，即配合讀者服務(wù)工作，了解電子資源使用過程中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)電子資源使用效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為以后的電子資源采購提供依據(jù)。采訪人員都深有體會(huì)，即使與數(shù)據(jù)庫商簽訂完采購合同后并不意味著該項(xiàng)目采購工作的結(jié)束，采訪人員還必須參與電子資源的讀者服務(wù)和使用評(píng)價(jià)工作。使用跟蹤評(píng)價(jià)階段是電子資源采購規(guī)范化的關(guān)鍵，因?yàn)樗仁菍?duì)前面兩個(gè)階段的總結(jié)、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)，又為下次電子資源的采購提供依據(jù)。

3．1參與讀者服務(wù)

為了讓讀者更好地使用電子資源，也為了讓圖書館購買的電子資源真正做到物盡其用，做好讀者服務(wù)工作是關(guān)鍵。我館電子資源的讀者服務(wù)工作是以“論證小組”中的參考咨詢?nèi)藛T為主，其他人員積極配合。采訪部門在圖書館中屬于二線部門，不直接面對(duì)讀者，但也應(yīng)充分發(fā)揮采訪人員在用戶與數(shù)據(jù)庫商之間的橋梁作用。(1)采訪人員要通知相關(guān)技術(shù)人員安裝、調(diào)試數(shù)據(jù)庫以便盡快使用；通過電話、E—mail或網(wǎng)上公告等形式把新購買的電子資源及時(shí)推薦給讀者，并將相關(guān)電子資源的簡介、使用方法隨之公布；電子資源使用的IP限制及賬號(hào)密碼、并發(fā)用戶數(shù)據(jù)限制等情況也要發(fā)送給相關(guān)工作人員。(2)在電子資源的使用過程中總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，如經(jīng)常出現(xiàn)的不能登陸、不能查看全文、無法正常下載等問題。這時(shí)就需要采訪人員為讀者提供咨詢、解答并及時(shí)與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決問題。(3)做好數(shù)據(jù)庫使用的培訓(xùn)工作。 為幫助讀者充分了解學(xué)校圖書館的電子館藏，提高獲得和使用電子資源的能力，每學(xué)期我館都會(huì)舉行“電子資源宣傳周”活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括對(duì)圖書館購買的電子資源進(jìn)行多方位的宣傳；開展“集美大學(xué)圖書館電子資源使用情況調(diào)查”活動(dòng)；舉辦圖書館電子資源使用的系列培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式多樣，既包括對(duì)圖書館所購電子資源的總體介紹性培訓(xùn)，也有為教師讀者量身定制的重點(diǎn)中外文數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)。

3．2數(shù)據(jù)庫使用評(píng)價(jià)

在電子資源的采購和使用過程中，對(duì)其進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)是采訪人員時(shí)刻關(guān)注的問題。數(shù)據(jù)庫使用評(píng)價(jià)是數(shù)據(jù)庫采購前評(píng)價(jià)工作的驗(yàn)證、延續(xù)和深入，也是決定是否續(xù)訂數(shù)據(jù)庫或改變購買服務(wù)方式的重要依據(jù)。對(duì)所購買的新的電子資源，在使用一段時(shí)間后，采訪人員要進(jìn)一步通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查學(xué)生使用資源的情況、隨訪相關(guān)的教授專家及學(xué)生用戶，了解新數(shù)據(jù)庫是否符合學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向、是否符合圖書館的館藏要求、用戶的滿意度如何等，并結(jié)合數(shù)據(jù)庫的價(jià)格考核數(shù)據(jù)庫的成本效益。

使用評(píng)價(jià)主要考慮兩個(gè)因素：(1)售后服務(wù)評(píng)價(jià)，包括數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題的頻率、解決辦法、數(shù)據(jù)庫商回復(fù)時(shí)間、更新速度、使用統(tǒng)計(jì)服務(wù)、用戶培訓(xùn)工作等。(2)價(jià)格評(píng)價(jià)，包括數(shù)據(jù)庫使用時(shí)間、用戶訪問次數(shù)、有效檢索次數(shù)、閱覽全文次數(shù)、下載次數(shù)、總價(jià)格、單篇文獻(xiàn)價(jià)格等。

2采購進(jìn)行階段

采購進(jìn)行階段，即和數(shù)據(jù)庫商進(jìn)行談判，對(duì)數(shù)據(jù)購買的訂購方式、價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行實(shí)質(zhì)性洽談，簽訂合同，完成電子資源的購買行為。進(jìn)行階段的規(guī)范化操作，為電子資源采購的規(guī)范化提供了法律保障。

2006年9月19日教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)布了《普通高等學(xué)校圖書館文獻(xiàn)集中采購工作指南》(以下簡稱“指南”)，對(duì)規(guī)范高校圖書館的文獻(xiàn)采購工作具有重要指導(dǎo)作用。我館的電子資源采購，就是依據(jù)這一指南進(jìn)行的。

2．1外文電子資源積極參加集團(tuán)采購

《指南》指出，集團(tuán)采購是圖書文獻(xiàn)采購的一種新形式，是指圖書館行業(yè)的全國性、地區(qū)性組織或校際聯(lián)合體就某一特定文獻(xiàn)資源與供貨商進(jìn)行談判，以取得該資源最優(yōu)惠價(jià)格的采購形式。我館所有的外文電子資源均參加CALIS的組團(tuán)采購，加人集團(tuán)采購不僅省去了采訪人員與數(shù)據(jù)庫商反復(fù)磋商價(jià)格、簽訂合同的時(shí)間和精力，而且以集團(tuán)的力量能從數(shù)據(jù)庫商處獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。

2．2中文電子資源主要采用集中采購形式

《指南》根據(jù)數(shù)據(jù)庫的來源情況列出了適合的幾種集中式采購方式，分別是采購備案制、單一來源談判方式、招標(biāo)或競爭性談判方式，并對(duì)每一種采購方式列出了詳細(xì)的操作流程。我館的中文電子資源采購以單一來源談判和競爭性談判方式為主．采購備案制為輔，具體的流程都以《指南》為指導(dǎo)，就不多論述了。在此主要就采訪人員在談判和簽訂合同時(shí)應(yīng)注意的問題提出如下建議。

(1)雙方的權(quán)利和義務(wù)要明確。合同中要明確賣方的義務(wù)，如數(shù)據(jù)庫的安裝調(diào)試或開通使用的時(shí)限、數(shù)據(jù)庫的更新、維護(hù)服務(wù)及合同履行期間出現(xiàn)問題時(shí)的處理；買方要對(duì)自己獲得的權(quán)利和應(yīng)注意的問題詳細(xì)了解，如提供安裝數(shù)據(jù)庫所需的軟硬件設(shè)備、付款方式及時(shí)間等。

(2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題不能忽視。在合同中要明確要求賣方自行解決版權(quán)方面的問題，在賣方?jīng)]有特別告知的情況下買方視同賣方已獲得該數(shù)據(jù)庫的相關(guān)版權(quán)，一旦出現(xiàn)版權(quán)方面的糾紛與買方無關(guān)。因受各方面的限制，圖書館采訪人員很難了解數(shù)據(jù)庫相關(guān)版權(quán)的的資料，合同中明確這一點(diǎn)既可以約束數(shù)據(jù)庫商，又對(duì)我方的采購行為起到保護(hù)的作用。

(3)售后服務(wù)是關(guān)鍵。售后服務(wù)問題通常會(huì)被忽略，但它確實(shí)會(huì)影響數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，因此在簽訂合同時(shí)應(yīng)被納人重要部分，在合同中對(duì)數(shù)據(jù)庫商在后續(xù)服務(wù)中的責(zé)任和義務(wù)要予以明確。如鏡像數(shù)據(jù)庫的本地系統(tǒng)出現(xiàn)故障，鏡像站點(diǎn)無法訪問，數(shù)據(jù)庫商能否及時(shí)提供應(yīng)急措施，能否在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)并給予技術(shù)扶持，產(chǎn)生的費(fèi)用又如何分擔(dān)等；對(duì)于遠(yuǎn)程訪問的數(shù)據(jù)庫，出現(xiàn)網(wǎng)速慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，數(shù)據(jù)庫商能否提供專長線訪問，或及時(shí)作出響應(yīng)并給予解決；此外，數(shù)據(jù)庫商還應(yīng)在用戶培訓(xùn)，為圖書館提供使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方面提供良好的服務(wù)。

3使用跟蹤評(píng)價(jià)階段

使用跟蹤評(píng)價(jià)階段，即配合讀者服務(wù)工作，了解電子資源使用過程中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)電子資源使用效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為以后的電子資源采購提供依據(jù)。采訪人員都深有體會(huì)，即使與數(shù)據(jù)庫商簽訂完采購合同后并不意味著該項(xiàng)目采購工作的結(jié)束，采訪人員還必須參與電子資源的讀者服務(wù)和使用評(píng)價(jià)工作。使用跟蹤評(píng)價(jià)階段是電子資源采購規(guī)范化的關(guān)鍵，因?yàn)樗仁菍?duì)前面兩個(gè)階段的總結(jié)、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)，又為下次電子資源的采購提供依據(jù)。

3．1參與讀者服務(wù)

為了讓讀者更好地使用電子資源，也為了讓圖書館購買的電子資源真正做到物盡其用，做好讀者服務(wù)工作是關(guān)鍵。我館電子資源的讀者服務(wù)工作是以“論證小組”中的參考咨詢?nèi)藛T為主，其他人員積極配合。采訪部門在圖書館中屬于二線部門，不直接面對(duì)讀者，但也應(yīng)充分發(fā)揮采訪人員在用戶與數(shù)據(jù)庫商之間的橋梁作用。(1)采訪人員要通知相關(guān)技術(shù)人員安裝、調(diào)試數(shù)據(jù)庫以便盡快使用；通過電話、E—mail或網(wǎng)上公告等形式把新購買的電子資源及時(shí)推薦給讀者，并將相關(guān)電子資源的簡介、使用方法隨之公布；電子資源使用的IP限制及賬號(hào)密碼、并發(fā)用戶數(shù)據(jù)限制等情況也要發(fā)送給相關(guān)工作人員。(2)在電子資源的使用過程中總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，如經(jīng)常出現(xiàn)的不能登陸、不能查看全文、無法正常下載等問題。這時(shí)就需要采訪人員為讀者提供咨詢、解答并及時(shí)與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)解決問題。(3)做好數(shù)據(jù)庫使用的培訓(xùn)工作。

為幫助讀者充分了解學(xué)校圖書館的電子館藏，提高獲得和使用電子資源的能力，每學(xué)期我館都會(huì)舉行“電子資源宣傳周”活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括對(duì)圖書館購買的電子資源進(jìn)行多方位的宣傳；開展“集美大學(xué)圖書館電子資源使用情況調(diào)查”活動(dòng)；舉辦圖書館電子資源使用的系列培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式多樣，既包括對(duì)圖書館所購電子資源的總體介紹性培訓(xùn)，也有為教師讀者量身定制的重點(diǎn)中外文數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)。

3．2數(shù)據(jù)庫使用評(píng)價(jià)

在電子資源的采購和使用過程中，對(duì)其進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)是采訪人員時(shí)刻關(guān)注的問題。數(shù)據(jù)庫使用評(píng)價(jià)是數(shù)據(jù)庫采購前評(píng)價(jià)工作的驗(yàn)證、延續(xù)和深入，也是決定是否續(xù)訂數(shù)據(jù)庫或改變購買服務(wù)方式的重要依據(jù)。對(duì)所購買的新的電子資源，在使用一段時(shí)間后，采訪人員要進(jìn)一步通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查學(xué)生使用資源的情況、隨訪相關(guān)的教授專家及學(xué)生用戶，了解新數(shù)據(jù)庫是否符合學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向、是否符合圖書館的館藏要求、用戶的滿意度如何等，并結(jié)合數(shù)據(jù)庫的價(jià)格考核數(shù)據(jù)庫的成本效益。

使用評(píng)價(jià)主要考慮兩個(gè)因素：(1)售后服務(wù)評(píng)價(jià)，包括數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題的頻率、解決辦法、數(shù)據(jù)庫商回復(fù)時(shí)間、更新速度、使用統(tǒng)計(jì)服務(wù)、用戶培訓(xùn)工作等。(2)價(jià)格評(píng)價(jià)，包括數(shù)據(jù)庫使用時(shí)間、用戶訪問次數(shù)、有效檢索次數(shù)、閱覽全文次數(shù)、下載次數(shù)、總價(jià)格、單篇文獻(xiàn)價(jià)格等。