[摘要] 本文首先介紹了企業文化作為一項管理職能，最終的績效體現在企業的經營業績上。在指出當前我國企業文化建設存在的問題及其成因后，就如何建立優秀的企業文化以形成差別化的企業核心競爭力這一目標，作者提出了將企業文化與品牌建設相互融合等五個方面的發展路徑，同時強調了企業文化戰略與企業經營戰略相互促進而又不能相互取代的關系。

[關鍵詞] 企業文化 核心競爭力 戰略

一、引言

在市場經濟條件下，企業文化作為一種管理理論應用在各項經營活動中，可以催生企業的活力，誘發員工的責任感、榮譽感和使命感。企業文化的發展同企業的經營活動和管理創新密不可分。它對企業長期經營業績有著重大的作用。據查爾斯·漢迪5年的考察結果，那些具有優秀文化的企業總收入平均增長6.82%，其他企業則僅增1.66%;公司股票價格增長9.01%，而其他為7.4%;公司凈收入增長為7.56%，而其他僅為1%。企業文化和企業的價值觀在21世紀將成為決定企業興衰的關鍵因素。在中國改革開放的今天，建設最具活力、最具滲透力、最具個性化的特色企業文化將是通向成功的一把“金鑰匙”。

二、我國企業文化建設的現狀分析

一些在市場競爭中脫穎而出的企業在建立現代企業制度的同時，也培育了各具特質的企業文化，其中的佼佼者有海爾、萬科等。但在總體上，我國企業文化的發展現階段尚處于較低層次，企業文化大多是傳統文化在企業中的縮影，企業文化的培養缺乏系統理論的指導，以企業價值觀為核心的企業文化尚不成熟。這其中的問題主要在于：

1.盲目追求企業文化的形式，忽略了其內涵

目前我國企業文化建設中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。有些企業模仿外資企業管理的一些形式，熱衷于打廣告、喊口號、統一服裝、統一標志，有些企業還直接請企業文化策劃公司做CI（Corporate Identity，即企業形象）設計，認為這樣就是塑造企業文化。固然這些都是塑造企業文化的一些做法，但是，由于多數企業忽略了在這些形式下面的內涵和基礎，因此就給人一種誤導，似乎企業文化就是企業開展的宣傳活動或企業形象設計。根據組織文化權威艾德佳·沙因給企業文化所劃分的層次，企業的文化活動和企業CI形象設計都屬于企業文化最表層的表現方式。如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。

2.企業文化雷同，個性化特色不突出

企業文化不是標準統一的模式，而是在某一特定文化背景下企業獨具特色的管理模式。然而許多企業的企業文化都大體相似，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。事實上，每個企業的構成成分不同，發展經歷不同，管理模式也不同，所以其對市場做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特點，不可能完全雷同。企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點、其價值內涵和企業文化的類型都存在差異，因此，企業文化應張顯個性化特色。

3.政治思想式的企業文化

許多大型企業已經把企業文化建設作為企業工作的重要內容積極推進，而且設立了企業文化部，有的將其列入企業發展規劃。但相當一部分企業存在著把思想政治工作與企業文化建設混為一談的現象，缺乏滲透力和實效性。政治思想式的企業文化觀點根深蒂固，甚至有人將這點歸納為中國企業文化的一大特色。企業文化依然帶有政治色彩，重視人的“集體性”，壓抑人的想象力和創造力，這也是為什么很多員工都認為企業文化是形式主義、是務虛的最直接原因。

三、如何建立具有核心競爭力的企業文化

1.以人為本，精心打造企業文化基礎

現代人力資源開發體現以人為本的精神，突出人力資本的價值，突出人的能動性和創造性。企業文化建設的主體是人，人是最重要的關鍵因素。激烈的市場競爭要求我們注重企業文化中人才的要素及其價值的開發與利用。要注重創造寬松、優美的工作和文化環境來凝聚人，關注人的個性張揚和能力的充分釋放來激勵人。建設以人為本的企業文化，還要重視員工滿意度。員工滿意度不僅關系到員工利益，同時也關系到企業業績。美國席爾士公司的一項調查表明：員工滿意度提高5%，會提升1.3%的客戶滿意度，因此企業績效會提高0.5%。滿意的客戶靠滿意的員工，可以說沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。重視員工滿意度，不僅僅是重視工作滿意度，還要重視員工對薪酬、待遇、環境等方面的滿意度。為員工的競爭和發展創造一個公平的環境，改革收入分配制度并建立有效的激勵約束機制。因此，以人為本的企業文化，不僅要建立科學的人才評價體系和用人制度，還要令員工滿意，更要讓客戶滿意、股東滿意、社會滿意，做一個具有社會責任感的企業公民，主動承擔社會責任，實現人與企業、社會、自然的和諧發展。

2.突出誠信企業文化的建設

現代企業不僅是市場主體，也是維護信用的主體。在成熟的市場經濟條件下，誠信就是企業的資本、企業的財富、企業的競爭力。要把誠實守信滲透到企業經營的各個環節，深入到企業文化的核心層。如何樹立企業的誠信文化理念呢？

首先，把誠信意識融會于經營理念中，貫穿于業務發展中，植根于廣大員工頭腦中。要制定企業誠信準則，開展企業誠信培訓，樹立誠信的價值觀。誠信的價值觀建立在企業共同價值觀的基礎上，它使個體在誠信文化中獲得歸屬感，獲得人們相互信賴、相互認同的整體感，獲得一起共同實現價值的成就感。要建立誠信的價值觀，必須在企業文化定位的基礎上，采取有效的措施和形式。松下公司的做法，就很有借鑒意義。松下幸之助曾說：“如果你犯下一個誠實的錯誤，公司將大大地原諒你；你可以把它當作是一次教訓，吸取教訓。不過，如果你違背了公司的基本原則，你將受到嚴厲的批評。”為了使誠實守信的價值觀深入人心，該公司規定了以“本應至誠、團結一致”為主要內容的員工信條。因此，要把誠信的價值觀深深地融入指導思想、工作重點、工作措施之中。其次，企業應提供符合質量標準和環保安全的產品或服務。在這個越來越以消費者需求為導向的經濟社會中，滿足消費者需要的企業必然立于不敗之地，相應的那些生產假冒偽劣產品的企業就沒有了他們的容身之地。例如2001年中秋節前，南京冠生園的“陳陷月餅”事件，不僅使企業最終倒閉，而且導致數十家“冠生園”乃至全國月餅市場遭殃。這件事情理應給所有的企業敲響警鐘。因此，誠信的服務才能夠最大限度地滿足顧客的需求，從而能夠贏得顧客的心，提高企業的美譽度。再次，誠信的管理是形成強大的凝聚力的根本途徑。良好的誠信管理，使得管理人員一諾干金，工作人員盡職盡責，工作中減少內部溝通障礙，企業上下級之間彼此相互信任，提高了企業員工的內聚力，同時也大大提高了工作效率。但并不是所有的企業都能認識到誠信管理的作用與價值。僅從拖欠民工工資這一社會焦點問題，就能看出有些企業不守信用。這無疑損害了這些企業的形象。由此可見，誠信的管理對企業的形象影響之大。

3.強調學習型企業文化的構建

比競爭者學得快的能力是企業保持競爭優勢的關鍵。一個組織只有成為“學習型”組織后，才能在學習中獲得可持續發展的動力，自如地應付各種復雜局面，增強對外部變化著的環境的適應性。對于一個企業而言， 學習是創造力和競爭力的源泉。國外管理專家認為未來最成功的企業將是一種學習型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續不斷學習的組織。企業本身要形成強大的學習機制，有濃郁的學習文化氛圍，有鼓勵學習創新的文化傳統，才能使企業文化成為推動企業發展的動力。學習型企業是一種全新的現代企業管理模式，它是以共同目標為基礎，以團隊學習為特征，是一個對客戶負責的扁平化的橫向管理網絡系統；它強調學習加激勵，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人更聰明地工作；它強調更大程度的人文化管理，通過學習提高群體智商，使每個員工活出生命的意義；它最終目的是通過不斷創新來實現自我超越，從而實現團體能力及利益的迅速提升。

4.把企業文化融入到品牌建設中去

企業文化作為企業的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，它的獨特性將越來越表現為企業差別化戰略和企業的核心競爭力。打造企業文化并非紙上談兵，必然要落實到具體工作中去。堅持創新，改造自我，追求卓越是企業文化革命的力量源泉。為了應對激烈的市場競爭，還必須增強產品品牌的打造意識。如果企業的產品根本沒有品牌力，企業最多只是商品流通公司，從而差別化戰略和核心競爭力的建立也就無從談起。比如動感激情、富有個性是可口可樂公司的品牌文化，那么可口可樂公司的企業文化也必然不能脫離激情、創新，很難想象一批守舊沉穩的人能夠領導可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優質、真誠和負責，其企業文化也是以真誠、創新為核心。聯想并購IBM筆記本事業部，可以說是其創業精神的完美體現，同時，這與其品牌“只要你想”的文化內涵是一致的。紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現在改為了“山高人為峰”，這與企業文化的內涵是非常一致的，而且更凸現出了人文氣息。所以企業文化是品牌建設的手段，它能保證品牌建設的方向是朝著有利于企業發展壯大的方向前進，并且能協調經濟效益和社會效益的動態平衡。因而企業文化是本是源，品牌是標是流，品牌是文化的載體，文化凝結在品牌中。

5.設立專門的企業文化部門

企業文化工作是一項長期的系統工程，包含著企業對內對外的企業文化內容，即企業對內的企業文化和企業對外的品牌文化，如果將企業文化工作由某一個傳統職能部門兼負就往往會存在如下弊端：傳統的職能部門在負責企業文化工作時缺乏系統的思路，如策劃部負責企業文化就會偏重于企業的形象宣傳，人力資源部負責的企業文化偏重于內部員工的凝聚力，黨委工會負責的企業文化偏重于政治思想工作，而企業文化工作要取得更好的效果，就必須內外兼修，平衡發展，若偏重于某一方面，往往會使企業文化的效果大打折扣。企業文化建設的工作涉及面和深度不是單一傳統部門能夠解決的，它必須從企業的全局考慮，由各個部門協調起來才能完成，這就要求企業文化的工作應該由專門的部門來負責。

四、結束語

總之，企業文化是綜合的文化，企業文化作為一項管理職能，它最終的績效應該體現在企業的經營業績上。企業文化來源于實踐，升華為理念，又指導實踐。在建設和提升企業文化過程中，必須立足自身，結合實際，以人本管理為核心，以誠信經營為基石，以學習創新為動力，加強領導，上下聯動，全員參與，將企業文化的理念內化于心，固化于制，外化于行，內強素質，外樹形象，才能建立具有時代特征和特色的企業文化并轉化為企業的凝聚力、向心力和競爭力。

參考文獻:

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