分析:從張小龍的七項(xiàng)理念看產(chǎn)品終極價(jià)值觀
佚名
()5月6日,騰訊公司宣布對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,成立微信事業(yè)群,由張小龍擔(dān)任微信事業(yè)群總裁。
張小龍向微信事業(yè)群發(fā)出公開(kāi)信,提出七項(xiàng)理念:一是做對(duì)用戶有價(jià)值的事情。二是保持自身的價(jià)值觀,因?yàn)樗鼤?huì)體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中。三是保持小團(tuán)隊(duì),保持敏捷。四是學(xué)習(xí)和快速迭代比過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)更重要。五是系統(tǒng)思維。六是讓用戶帶來(lái)用戶,口碑贏得口碑。七是思辨勝于執(zhí)行。
筆者認(rèn)為,這七項(xiàng)理念的背后,體現(xiàn)出張小龍?jiān)诋a(chǎn)品與管理方面奉行的哲學(xué)思想,即極簡(jiǎn)主義。
一、什么是極簡(jiǎn)主義?
極簡(jiǎn)主義最早出現(xiàn)在文化藝術(shù)范疇,是第二次世界大戰(zhàn)之后60年代興起的一個(gè)藝術(shù)派系。其特點(diǎn)有三:
第一,展示物質(zhì)本原,減少過(guò)度的形式表現(xiàn),不強(qiáng)加過(guò)多作者的主觀意識(shí)。
第二,開(kāi)放作品藝術(shù)概念上的意向空間,讓觀者參與對(duì)作品的構(gòu)建。
第三,以此理念將設(shè)計(jì)做到極致。
第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)回歸本原,第二點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)象參與,第三點(diǎn)強(qiáng)調(diào)做到極致。
對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品上,本原就是用戶的需求,關(guān)注用戶需求,加強(qiáng)用戶參與設(shè)計(jì),做到極致,就是極簡(jiǎn)產(chǎn)品。我們可以看到,小米、青橙等手機(jī)滿足這些特點(diǎn);微信等產(chǎn)品也奉行這種思想。
映射到管理上,本原就是人的能動(dòng)性,以人為本,充分發(fā)揮員工的自組織、自管理,做到極致,就是極簡(jiǎn)的管理文化。典型代表Facebook等;反面代表,國(guó)內(nèi)組織架構(gòu)復(fù)雜、等級(jí)森嚴(yán)的各大壟斷國(guó)企。
目前,極簡(jiǎn)主義逐漸成為一種哲學(xué)思想、價(jià)值觀念,正在向產(chǎn)品、美食、管理等各個(gè)領(lǐng)域滲透。
二、七項(xiàng)理念的極簡(jiǎn)本質(zhì)
主要表現(xiàn)在三個(gè)層面,每個(gè)層面都涉及到本原、參與和極致。簡(jiǎn)單歸納如下:
一是價(jià)值理念層面:重用戶需求,保持價(jià)值觀,提升產(chǎn)品一致性、價(jià)值化。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),講究感知一致性,即產(chǎn)品經(jīng)理的感知要與用戶的感知一致。
做到這一點(diǎn),需要以終為始。關(guān)注用戶訴求,以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),來(lái)判斷哪些功能是否去做,哪些商業(yè)策略是否執(zhí)行;重視用戶的參與和反饋,提高產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)用戶需求的契合度。同時(shí),也需要產(chǎn)品經(jīng)理堅(jiān)持自己的價(jià)值觀,保持初心,不被外界干擾。尤其是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,要始終保持一致。此外,還要去除各種形式主義,讓用戶更容易了解與接受。
二是內(nèi)部管理層面:靈活則高效,思辨則進(jìn)步,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自組織、自成長(zhǎng)。
讓團(tuán)隊(duì)了解共同的愿景,即連接人,連接企業(yè),連接物體。形成在項(xiàng)目、戰(zhàn)略、計(jì)劃等方面管理的感知一致性。
微信強(qiáng)大了,依然保持小團(tuán)隊(duì)心態(tài),避免陷入官僚化、流程化和形式主義,招聘優(yōu)秀的人才。讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部彼此學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)和快速迭代比過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)更重要,一邊學(xué)習(xí),一邊思辨,提升個(gè)人能力。
三是外部傳播層面:產(chǎn)品即營(yíng)銷,用戶即渠道,促進(jìn)用戶自感知與自傳播。
好的產(chǎn)品不一定需要大張旗鼓的宣傳,因?yàn)楫a(chǎn)品本身即是營(yíng)銷,同時(shí)用戶將成為產(chǎn)品推廣的渠道。處在這樣一個(gè)人人互聯(lián)的時(shí)代,如果有好的產(chǎn)品,就能夠獲得優(yōu)質(zhì)的用戶,有更多的用戶滿意,口碑就會(huì)傳播的更快。
在傳播的過(guò)程中,也要保持產(chǎn)品理念的一致性。讓用戶感知到產(chǎn)品經(jīng)理的宗旨愿望以及良苦用心。
三、極簡(jiǎn)主義在騰訊將會(huì)受到哪些挑戰(zhàn)?
1、做大做強(qiáng)心態(tài)下的過(guò)度布局。
產(chǎn)品的本原是用戶需求。騰訊將會(huì)依賴微信的入口價(jià)值與平臺(tái)價(jià)值,不斷做大做強(qiáng)。在這個(gè)過(guò)程中,很容易形成過(guò)度的戰(zhàn)略布局,或者迫于壓力,某些業(yè)務(wù)急于盈利,容易違背用戶的意愿,違背初衷。
2、 大企業(yè)里面的復(fù)雜組織架構(gòu)。
微信事業(yè)群與最初的微信團(tuán)隊(duì)不一樣,組織架構(gòu)將更加復(fù)雜,人數(shù)將會(huì)大幅增加。有可能在組織架構(gòu)的變化中,失去團(tuán)隊(duì)的靈活性;隨著員工隊(duì)伍的擴(kuò)大,難以做到價(jià)值觀的一致性。
3、權(quán)力被架空的可能性。
可能考慮的有些多余,畢竟張小龍是微信的創(chuàng)始人。在權(quán)力斗爭(zhēng)之下,張志東能離開(kāi),張小龍可能會(huì)有被架空的危險(xiǎn)。管理文化與領(lǐng)導(dǎo)者有莫大關(guān)系,張小龍的地位,將影響著極簡(jiǎn)文化的發(fā)展。(來(lái)源:鈦媒體 作者:梅花園陳述 編選:免費(fèi)論文下載中心)