【摘 要】本文基于河南煙草物流現(xiàn)狀分析，提出了以信息整合為手段，以提高系統(tǒng)效率降低運(yùn)營(yíng)成本為目標(biāo)的系統(tǒng)合方案，為河南煙草的未來(lái)發(fā)展奠定系統(tǒng)基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】河南煙草 信息整合 物流

1 項(xiàng)目背景

經(jīng)過(guò)多年來(lái)的信息化工作，河南煙草的信息化建設(shè)總體框架已經(jīng)形成，應(yīng)用分布日趨合理，不過(guò)目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和需求尚不能完全滿足煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，建立在原有需求與規(guī)劃之上的現(xiàn)有的信息體系架構(gòu)在某些方面已成為河南煙草未來(lái)發(fā)展的瓶頸，就目前的調(diào)查資料顯示，目前的系統(tǒng)存在以下問(wèn)題：

（1）各級(jí)煙草公司都有自己的倉(cāng)庫(kù)，卷煙產(chǎn)品從生產(chǎn)廠到消費(fèi)者之間的每一環(huán)節(jié)都有儲(chǔ)存的作業(yè)存在，導(dǎo)致資金沉積在流通的過(guò)程之中，物流作業(yè)的分散也增加了物流體系的成本。

（2）市縣局公司與省局公司的業(yè)務(wù)與職能劃分過(guò)于分散，不利于進(jìn)一步的集中信息流、商品流以及資金流。

（3）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式還占主導(dǎo)地位，未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)作用以滿足更新的物流模式、業(yè)務(wù)形態(tài)以及整體規(guī)模。

河南煙草物流中心規(guī)劃項(xiàng)目的核心是物流中心的軟硬件建設(shè)，為了達(dá)到最佳的成效，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈物流管理進(jìn)行系統(tǒng)整合是更加重要的工作。本方案對(duì)于煙草業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和再造，應(yīng)用現(xiàn)代科技手段和信息技術(shù)，糅合現(xiàn)代物流管理思想，以期構(gòu)建整體物流網(wǎng)絡(luò)體系。本方案的設(shè)計(jì)和分析提供整個(gè)信息系統(tǒng)的開發(fā)指導(dǎo)，也對(duì)將來(lái)整個(gè)物流體系的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供信息咨詢和方案支持。信息系統(tǒng)的構(gòu)成關(guān)系，從煙草業(yè)全局的角度來(lái)考慮，通過(guò)各信息系統(tǒng)的集成建設(shè)，最終形成煙草供應(yīng)鏈管理的完整格局。

在本次的規(guī)劃中都將基于現(xiàn)代化物流管理觀念，根據(jù)全省統(tǒng)一管理的目標(biāo)，以優(yōu)化的流程與組織結(jié)構(gòu)來(lái)重新檢討系統(tǒng)的架構(gòu)組成，朝著更加適應(yīng)河南煙草發(fā)展的方向推進(jìn)信息系統(tǒng)的發(fā)展。

2 整合方案原則

（1）建立全省統(tǒng)一的營(yíng)銷管理平臺(tái)，統(tǒng)一信息接口模式。

（2）在現(xiàn)代信息網(wǎng)上建立合理分布、高效運(yùn)作，符合全過(guò)程物流支持的信息系統(tǒng)體系。

（3）在現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上尋求最高效率、最低成本、最優(yōu)資源的整合方式，但不拘泥局限于現(xiàn)有架構(gòu)。

3 組織職能歸納

首先，從實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)生以及現(xiàn)代化物流管理的角度出發(fā)，將現(xiàn)有的組織職能歸納重整，以達(dá)到物流資源統(tǒng)籌優(yōu)化、信息資源集成管理以及資金核算簡(jiǎn)化集中的目標(biāo)。在這樣的組織職能調(diào)整下，各機(jī)構(gòu)的人員可以從更專業(yè)分工的角度來(lái)發(fā)展各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，整體上而言權(quán)責(zé)更加清楚，總部雖然職能范圍擴(kuò)大了，但是實(shí)質(zhì)上市縣局公司因?yàn)榭梢愿鼘Ｗ⒃谕卣箻I(yè)務(wù)上而實(shí)現(xiàn)更大的效益。

4 主要流程設(shè)計(jì)

遵照以上所述原則歸納之后的流程作業(yè)，將會(huì)在總部集中處理供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的主體業(yè)務(wù)。在一體化統(tǒng)籌管理的方式下，提升信息傳遞、物流調(diào)配以及資金周轉(zhuǎn)的速度，使得原來(lái)分屬各地的重復(fù)倉(cāng)儲(chǔ)與重疊作業(yè)降到最低程度。

4.1專賣稽查管理流程

本流程的主要業(yè)務(wù)乃在于執(zhí)行煙草專營(yíng)事業(yè)的監(jiān)督與服務(wù)。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于煙草零售點(diǎn)的證照以及商品來(lái)源進(jìn)行稽查工作，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，依法對(duì)于煙草零售批發(fā)行為進(jìn)行管理。稽查人員巡回監(jiān)督轄區(qū)煙草銷售網(wǎng)點(diǎn)，利用移動(dòng)式 IC讀寫器記錄專賣稽查案件結(jié)果，然后在市縣局公司上傳資料，資料在市公司記錄匯總并生成上傳國(guó)家煙草局的標(biāo)準(zhǔn)格式資料。

4.2營(yíng)銷管理流程

本流程涵蓋省局公司、市縣局公司的營(yíng)銷管理，結(jié)合現(xiàn)有的兩級(jí)卷煙銷售系統(tǒng)、電話訂貨系統(tǒng)以及 IC卡應(yīng)用，同時(shí)考慮未來(lái)直設(shè)自辦零售店的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在廣域網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)集中一體化的營(yíng)銷資源管理。

在職能劃分上，省局公司將主導(dǎo)營(yíng)銷資源的分配以及管理，信息將通過(guò)市縣局公司的數(shù)據(jù)收集通道集中到市局公司的數(shù)據(jù)庫(kù)匯總所有進(jìn)銷存轉(zhuǎn)配資料，進(jìn)行全局觀的數(shù)據(jù)分析以及策略規(guī)劃。區(qū)縣局公司負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集，具體執(zhí)行訪銷與門店管理工作。

4.3物流管理流程

本流程涵蓋省局公司、市縣局公司、物流配送公司，對(duì)于全省的物流資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配、集中儲(chǔ)存、跨區(qū)配送的管理，……車輛路線 GPS管理。

通過(guò)多區(qū)多倉(cāng)的物流信息平臺(tái)與省局公司的信息平臺(tái)進(jìn)行信息交換，所有進(jìn)貨進(jìn)入省物流中心，通過(guò)省物流中心配送到各前鋒型物流，或者直接配送到零售客戶和自辦零售店。通過(guò)多區(qū)多倉(cāng)物流信息平臺(tái)掌控所有物流中心的運(yùn)作，各物流中心實(shí)時(shí)與多區(qū)多倉(cāng)物流信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。并通過(guò) GIS/GPS系統(tǒng)配合，實(shí)時(shí)掌控各物流中心的庫(kù)存、配送等信息；與市局公司信息平臺(tái)實(shí)時(shí)交換信息。

零售客戶或自辦零售店將各自需求信息與市局公司信息平臺(tái)直接進(jìn)行信息交換。市局信息平臺(tái)按照相應(yīng)的訂單或配送信息下傳多區(qū)多倉(cāng)物流信息平臺(tái)，將相應(yīng)的訂單信息發(fā)送給煙草供應(yīng)商。

4.4連鎖零售管理流程

河南省煙草將來(lái)的業(yè)務(wù)范疇將包含自辦零售店，利用現(xiàn)有的廣大網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)拓展能力與先進(jìn)的物流體系，快速建立規(guī)模化的大型連鎖零售體系。最終借由連鎖體系的市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、快速響應(yīng)能力以及商品品類的擴(kuò)充，勢(shì)必為河南煙草集團(tuán)的整體發(fā)展推上新的里程碑。

連鎖零售體系為所帶來(lái)的直接效益是非常巨大的，在豐富了經(jīng)營(yíng)模式和品項(xiàng)之后，直接反映在商品銷售收入以及加盟權(quán)利收益之上。之外更可以發(fā)揮統(tǒng)一化管理的規(guī)模效應(yīng)，降低整體物流成本，爭(zhēng)取更優(yōu)厚的供應(yīng)商支持條件，同時(shí)結(jié)合網(wǎng)上訂貨取貨點(diǎn)、代收付、異業(yè)結(jié)盟促銷等等虛實(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合業(yè)務(wù)，為整體物流體系注入更多流通業(yè)的特色與優(yōu)勢(shì)。

快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力與精準(zhǔn)的消費(fèi)行為分析也是自辦連鎖體系所帶來(lái)的另一種優(yōu)勢(shì)。連鎖終端能夠快速正確的收集銷售、庫(kù)存、顧客等等綜合信息，總部將能夠進(jìn)行更快速精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求反應(yīng)，同時(shí)訂定更優(yōu)化的物流策略，引導(dǎo)整體物流體系成為“科學(xué)預(yù)測(cè)、快速響應(yīng)”的先進(jìn)體系。

本流程涵蓋整個(gè)零售連鎖體系，包含門店、市縣局公司、省局公司、物流公司以及其他第三方如供應(yīng)商、異業(yè)結(jié)盟商等等。對(duì)于價(jià)格、采購(gòu)、庫(kù)存、補(bǔ)貨、促銷、結(jié)算、加盟處理、計(jì)劃預(yù)測(cè)、績(jī)效評(píng)估、決策分析等等零售連鎖管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管理。

4.5資金結(jié)算流程

本流程定義了集中化管理結(jié)算作業(yè)，將省局公司與市縣局公司的職能明顯劃分，內(nèi)容涵蓋了零售戶 IC卡結(jié)算、應(yīng)收賬款結(jié)算、物流費(fèi)用結(jié)算、商品成本結(jié)算以及資金統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)，目標(biāo)在于簡(jiǎn)化結(jié)算流程、提高資金周轉(zhuǎn)效率。

5 信息體系整合設(shè)計(jì)

信息體系整合方案符合現(xiàn)代物流發(fā)展方向，具有現(xiàn)實(shí)性和前瞻性，既保證河南煙草行業(yè)現(xiàn)階段物流配送的實(shí)際需要，也滿足未來(lái) 10年的發(fā)展要求，同時(shí)考慮了現(xiàn)有及在建系統(tǒng)的整合工作。整合工作的思路如下：

（1）以物流運(yùn)作為核心，營(yíng)銷管理為平臺(tái)。

（2）市局集中管理權(quán)責(zé)，區(qū)縣局落實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)。

（3）徹底檢討現(xiàn)有系統(tǒng)功能，進(jìn)行符合未來(lái)需求的整合改造。

（4）在全市縣局辦 Intranet基礎(chǔ)上，統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換模式，強(qiáng)化市局?jǐn)?shù)據(jù)中心的角色與功能，最大提高現(xiàn)在與未來(lái)的數(shù)據(jù)共享效率。

經(jīng)過(guò)上述章節(jié)對(duì)于北京煙草現(xiàn)有信息系統(tǒng)、組織架構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程的分析之后，已經(jīng)明確了信息系統(tǒng)整合的目標(biāo)，綜合提出了以下的信息系統(tǒng)整合重點(diǎn)工作如下：

（1）利用 IC卡設(shè)備使用的彈性，結(jié)合稽查、結(jié)算以及配貨銷售統(tǒng)計(jì)功能，簡(jiǎn)化作業(yè)復(fù)雜度，并且提高設(shè)備利用率。

（2）區(qū)縣局的權(quán)責(zé)注重在實(shí)際業(yè)務(wù)的推動(dòng)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行與數(shù)據(jù)收集，將結(jié)算與配送等業(yè)務(wù)合理集中到市局執(zhí)行。在實(shí)質(zhì)上擴(kuò)大了區(qū)縣局的業(yè)務(wù)發(fā)展核心能力。

（3）保留現(xiàn)有物流中心里的自動(dòng)、半自動(dòng)分揀設(shè)備，對(duì)于軟件系統(tǒng)進(jìn)行接口調(diào)查。

（4）在未來(lái)規(guī)劃的多區(qū)多倉(cāng)統(tǒng)籌物流信息系統(tǒng)之中，整合部分現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能，提高信息流通效率，實(shí)現(xiàn)集中管理目標(biāo)。

（5）基于 Internet/Intranet建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，以 XML技術(shù)發(fā)展前瞻性的統(tǒng)合數(shù)據(jù)交換模式，奠定無(wú)區(qū)域區(qū)隔、無(wú)平臺(tái)區(qū)隔的一體化網(wǎng)上信息平臺(tái)。

6 結(jié)語(yǔ)

新體系的整體規(guī)劃通過(guò)整體信息平臺(tái)，提高了整個(gè)供應(yīng)聯(lián)的快速反應(yīng)機(jī)制，信息的高度集中共享，能迅速知道目前市場(chǎng)的煙草銷售結(jié)構(gòu)，為決策層提供了大量的量化數(shù)據(jù)。

新體系的整體規(guī)劃一方面進(jìn)行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)；另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)，通過(guò)信息平臺(tái)處理人、財(cái)、物和配、銷之間的復(fù)雜關(guān)系。

新體系以物流位核心，營(yíng)銷為平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)訪銷分離、電話定貨、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流的網(wǎng)絡(luò)體系，經(jīng)規(guī)劃整合后，提高了河南煙草的核心能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立一個(gè)更加適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。