【摘 要】在分析現代信息技術在煙草營銷行業的具體應用的基礎上，提出針對河南煙草行業大營銷平臺信息整合方案。提升河南煙草行業激烈市場競爭中的核心競爭力。 【關鍵詞】煙草營銷 信息整合 信息平臺 煙草大營銷平臺是依據國家煙草總局數字煙草的戰略而來的：就是以煙草行業的發展戰略為導向，以開發和利用信息資源為對象，以優化主要業務流程、提升管理水平為內容，以提高經濟效益、提升整體競爭力為目標的一個動態發展過程，這個過程將涉及煙草行業的整個產業鏈。通過打造“數字煙草”，以實現煙草工業八個方面的轉變： （1）管理從初級量化到“準確量化”。 （2）決策從經驗化到“智能化”。 （3）業務從隨意化到“規范化”。 （4）信息從分散化到“集中式”。 （5）組織從層級式到“扁平化”。 （6）客戶反映從滯后到“快速敏捷”。 （7）人員技能從單一到“復合”。 （8）知識積累從散亂到“體系”。 結合河南省煙草營銷現狀，煙草營銷平臺的整合與建立是基于提高河南煙草工商企業的宏觀決策能力，降低行業整體運營成本、提高效率、提升效益，營造企業的差異化競爭優勢，全面提升企業的核心競爭力為整體目標。 1 集中式管理模式與信息系統相互匹配 河南省煙草（專賣局）公司卷煙營銷管理系統總體設計的出發點是基于現有的規模在輔助國家局決策職能和強化市局集團化管理模式這兩個層面上，主要涵蓋以下五個方面，從而實質性地改變基于原來基礎上的分散的信息系統建設局面，為實現“數字煙草”的戰略目標奠定堅實的基礎。 1.1統一三個基礎平臺，建立全面支持煙草商業公司數字化運行的信息資源基礎平臺 建立統一的省商業公司Intranet（內聯網）、Internet（外網）及信息安全平臺，保障網絡平臺的互聯互通和高效安全；統一省商業公司大營銷平臺的信息編碼標準，建立信息資源管理標準平臺，保證信息資源的快速流通與共享；統一省商業公司的大營銷平臺的技術標準，保障省商業公司應用系統集成、數據資源整合與信息共享。 1.2優化四個主要業務流程，建立符合先進管理理念的現代經營模式 建立專賣體制下的電子商務，實現工、商協同商務的經營模式，實現兩煙生產經營活動的商流、物流、資金流、信息流的互動；提升煙草商業企業的客戶關系管理水平，做到優質服務，實現“三個（工業企業、零售戶、消費者）滿意”；優化商業企業的供應鏈管理，支持省局集團化經營業務模式的創新，實施集團化市場管理、品牌擴張及管理體制改革。 1.3建設計劃預算、績效考核兩個管理系統，建立符合現代企業特點的管理制度 建立戰略導向的計劃預算管理體系，可以從管理層面上對企業進行業務規范和資源配置，有利于企業加強內控、減少決策的隨意性和盲目性、提高企業的整體管理水平、競爭能力和人員素質；建立提升資本運營效益的績效考評管理體系，通過對企業的量化關鍵指標進行考評，既有效地使用資金，又有利于調動企業的積極性，實現目標管理，健全激勵機制。 1.4提供兩類信息服務 增加河南省商業公司數據中心信息服務的質量和附加值，為商業公司的專賣營銷提供以市場為導向的信息服務，同時為工業公司的生產提供輔助信息；發揮數據倉庫與商業智能的分析優勢，提供及時、準確的卷煙營銷分析信息，支持各級領導的科學決策，同時以及時、準確、科學、全面的營銷信息支持“國家局一號工程”。 1.5實現管理模式與信息系統模式的匹配 從扁平化（橫向）管理方向看，加強河南省公司與各市縣公司之間的應用系統的集成度以及信息的關聯度；從垂直化（縱向）管理方向看，加強省公司對市縣公司的戰略管控。 2 河南煙草大營銷平臺的理念 2.1“以省公司為單位的集中式平臺”，他包含集中訪銷、集中配送、集中倉儲、集中財務、集中信息等五個集中。具體圖示如圖1。 2.2“以四流為經營管理主線”，他包含商流為龍頭、物流作保障、資金流為核心、信息流為依托等四個相互關聯關系。 用圖示的方式表達為：

3 集中管理的大平臺體系的技術特點 3.1大平臺建設的策略是統一平臺、統一數據庫、統一網絡 具體技術實現體現為：系統的技術路線是采用實用的J2EE技術、層次化模塊化的軟件部署、流程可細化可更改；統一標準，建立統一的數據交換中心、數據倉庫；信息資源統一，按照業務系統的特點建設統一的數據源，建立統一的企業信息門戶EIP；建設數據傳輸通道，確保信息共享互通，安全可靠。 3.2強化核心應用 利用企業應用集成EAI技術，實現新開發的系統的集成，整合已有的系統資源，實現信息共享；重點關注四個層次的集成：數據層、應用層、業務流程層、客戶使用層。 3.3健全體系 遵循國家局“數字煙草”戰略部署，強調信息的精細化，業務分析的智能化。 建立全面的面向業務、管理的數學模型，應用數據倉庫、商業智能技術、客戶關系管理技術等，健全領導輔助決策系統以及面向零售戶及供應商的客服系統。 4 大平臺體系架構與業務邏輯 5 信息系統的整合與建設 由于各種歷史條件、信息技術中軟硬件發展的條件、當然也包含人文因素等的影響，河南煙草行業已經投入運行和正在建設的卷煙銷售管理系統，銷售公司和原儲運公司實現了銷售單據的網上傳輸；電話訂貨系統；區縣公司卷煙銷售系統；區域卷煙配送分揀系統；IC卡結算系統；經營在線分析系統；資金管理中心；區縣卷煙銷售后臺結算系統；區縣自辦零售店配貨系統；煙草專賣監督管理系統的分析等系統已經初具規模，但系統之間業務流程重組以及數據流程的整合等還需要重新整合。按照河南煙草發展的現狀，信息系統的整合應著重從一下三個方面著手進行： （1）按照三統一的思路，重點在集中式銷售平臺建設、集中式物流平臺建設上。著重于集中式銷售平臺建設。基本策略是整合業務系統。建議采用建立在統一平臺、統一數據庫的業務系統取代目前運行的各分散系統。 （2）全面提升階段。在第一階段建成集中式銷售平臺建設和集中式物流平臺的基礎上，以8個轉變為思路，優化經營管理，建設客戶關系管理系統和輔助決策系統，采用現代商業智能系統，并根據市場的變化而拓展銷售（例如充分應用網絡技術的發展，發展網上銷售業務等）和優化物流管理，全面完成集中物流。 （3）集成優化階段。完成企業大集中平臺的建設，達到數字化煙草的戰略目標。其中包括現代物流的建設。煙草的配送系統逐步轉化為第三方物流的方式，尤其是在提高物流效率方面有重大突破，其中包括GPS系統的應用，優化貨源的組織，最合理地利用物流資源，最大限度的提高物流的配送效率。 6 結語 本文通過對河南煙草營銷現狀分析，提出了適合河南煙草營銷的大平臺建設方案，為現有的各個系統提供統一的數據整合方案和平臺，為實現國家煙草總局要求的“數字煙草”目標提供技術上的支持。具有現實可行性和技術先進性。