來源：聯商網

2008年8月，維克托.麥爾.舍恩伯格和肯尼斯.庫克耶提出了“大數據”這一概念，這給全球經濟市場帶來了一場“大清洗”，“大數據”時代來臨。古語有云：先發制人而后發制于人，特別是在在這場零售業混戰中，每家企業都夢想能夠“預見未來”，于是“大數據”甚至成為企業轉型全渠道的“救命稻草”，畢竟“有據可依”的前瞻性預測對“無商不艱”的零售行業來說有著致命的吸引力，抓住大數據、用好大數據，就等于抓住了先機。德國ICP軟件公司曾經做過預測：大公司會以越來越快的速度消亡，新的公司為會越來越快的速度前進。那么，大數據時代的企業究竟要怎樣生存下去呢？

轉變思路，從經營商品到經營顧客

零售的本質是商品，這一點是毋庸置疑的，如何把商品推銷出去，拉近與消費者的距離，才是大數據時代企業面臨的最大挑戰。

由于每一位消費者的購買時間、購買周期、偏好品牌完全不同，所以傳統的營銷方式多為大眾營銷，但是大數據讓“一對一營銷”、“個人化營銷”成為現實，大數據營銷顛覆了近半世紀的營銷4P理論，從產品、價格、渠道、促銷發展成為：消費者、成效、步驟和預測。“企業應該從過去‘經營商品’思維轉向以人為核心的‘經營顧客’的思維”，MIGO功典首席執行官陳杰豪這樣告訴記者，“我們幫西南一家企業做活動預測，讓這家企業的顧客回頭率提升到之前的1.7倍，而之所以能夠做到這樣，就是我們運用大數據進行預測，我們知道7天后哪些人會來、哪些人不會來，主要針對這些人做活動，實現精準營銷”，也就是說，要想實現精準營銷，企業必須要利用大數據從顧客的真實交易數據中，計算出每個消費者的下次購買時間、計算出什么養的宣傳方案會讓消費者愿意再度消費，大數據通過推測顧客喜好、消費者行為的實證數據，幫助企業實現精準營銷。

（功典首席執行官 陳杰豪）

去繁從簡，找準痛點才能抓住先機

“之所以稱之為大數據，是因為現在數據種類繁瑣，但是當你會應用的話，就變成了小數據”，陳杰豪在接受聯商網記者專訪時這樣說道，“目前國內零售企業的數據基本上都是交易數據、會員數據，但是他們不知道怎么用，如果企業會運用大數據，就要抓住問題點的相應數據，明確知道你想要解決什么問題，豐富客人畫像，用內部數據和外部數據結合進行預測，預測客人要什么、下一步要做什么、怎樣才能服務更好”。在陳杰豪看來，數據分析更重要的應該是數據的質量，而不是數據的大小，在大數據里，僅20%的數據就占據了高達80%的價值，小而精準的數據，其實含金量更高，MIGO功典做的，就是幫助企業對這些數據進行“加工”，提高數據的含金量。一家聰明的企業，必須知道消費者需要什么，更重要的是要知道為什么?客戶為什么買，為什么在那個時間買，對客戶了解的越多，對客戶的需求就把握的更加精準。

目前，中國已經進入“營銷4.0”數據時代，這將打破以往的商業運轉邏輯思考，變“猜測”為“預測”，而大數據就是企業做好預測的秘密武器。“預測重點在于預測顧客的下一步，企業往往更重視內部數據，但是外部數據能讓預測更加精準”，以生活中最常用的手機為例，線上手機衍生出了對機主生活半徑、移動半徑、偏好品牌等數據，這對企業做好精準營銷甚至企業未來發展具有重要意義，就是這些社交媒體和移動媒體產生的數據，才讓我們驚覺大數據時代真的來了。

把握機會，才能贏得未來之戰

數據不只是用在事后分析解決問題，數據真正的力量在于事前的預測。“以零售行業為例，利用數據我能幫助企業預測出生意好壞，甚至生意好好在哪里，好在毛利高的產品還是量大的產品”，這就是大數據的力量，用陳杰豪的話說，“企業根據我們做出來的預測，做出相應的調整方案，這樣，企業就抓住了先機”，而未來的商業戰爭，抓住了先機就等于抓住了成功的命脈。

也就是說，MIGO功典已經實現了利用大數據，從顧客的真實交易數據中，計算出每個消費者的下次購買時間、在什么時機、提供什么宣傳方案顧客會愿意再度消費，根據數據預測顧客行為，提高成交率，這樣的大數據應用，讓品牌企業具備決勝未來的競爭優勢，讓一場商業大戰在起跑點就已然分出了勝負。