關(guān)鍵詞：核心競爭力；戰(zhàn)略管理；新經(jīng)濟

一、新經(jīng)濟的由來及特點

新經(jīng)濟這一概念最先出現(xiàn)在美國的《商業(yè)周刊》1996年12月30日發(fā)表的一組文章中。后來，克林頓總統(tǒng)在2000年1月28日發(fā)表的《國情咨文》中正式指出了新經(jīng)濟的特點和性質(zhì)。2000年4月5日，他在白宮召開了有格林斯潘、比爾．蓋茨等人參加的新經(jīng)濟會議。這就是“新經(jīng)濟”的大概由來。

實際上，對于人類社會將進入一個新的經(jīng)濟形態(tài)，一些未來學家早就有所察覺。其中最著名的是托夫勒的《第三次浪潮》和奈斯比特的《大趨勢》，在這兩本書中都已指出，人類社會經(jīng)過幾千年的農(nóng)業(yè)社會和幾百年的工業(yè)社會，即將進入一種新的經(jīng)濟形態(tài)。但對這個新經(jīng)濟形態(tài)的命名，學者們看法不一。克林頓和美聯(lián)儲主席格林斯潘稱之為“新經(jīng)濟”，經(jīng)合發(fā)展組織(OECD)稱之為“知識經(jīng)濟”，美國國會及商務(wù)部在他們的報告中稱之為“數(shù)字經(jīng)濟”，還有人叫“信息經(jīng)濟”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”或“因特網(wǎng)經(jīng)濟”。我國著名學者成思危教授對新經(jīng)濟的含義和特點通過三個側(cè)面來概括：知識經(jīng)濟是新的社會經(jīng)濟形態(tài)；虛擬經(jīng)濟是新的經(jīng)濟活動模式；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是新的經(jīng)濟運行方式。

1．新經(jīng)濟在知識經(jīng)濟這種新的社會經(jīng)濟形態(tài)下，呈現(xiàn)如下特征：

(1)以知識為基礎(chǔ)。企業(yè)從全能生產(chǎn)到專注于某個環(huán)節(jié)、面向過程的生產(chǎn)，靈活生產(chǎn)，傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槟X體產(chǎn)業(yè)分離的契約式合作方式，全球化范圍。

(2)產(chǎn)品中的知識含量越來越高，由于知識重復使用的邊際成本很低，出口產(chǎn)品中的技術(shù)含量越高，其實際利潤越大。國際貿(mào)易中知識含量較高的產(chǎn)品占的比重越來越大。

(3)知識是最重要的生產(chǎn)要素，企業(yè)知識的集中程度就代表了核心要素和集中程度，企業(yè)越是做大做強，就越是更加倚重于知識要素。工業(yè)經(jīng)濟時代是資本決定企業(yè)命運，而知識經(jīng)濟時代，則是知識和思想決定企業(yè)命運。

2．新經(jīng)濟在虛擬經(jīng)濟這種新的經(jīng)濟活動模式下，呈現(xiàn)如下特征：

(1)復雜性：虛擬經(jīng)濟系統(tǒng)是一種復雜系統(tǒng)，系統(tǒng)中各組成成分間的非線性作用容易產(chǎn)生混沌現(xiàn)象，但系統(tǒng)本身的自組織作用卻可以呈現(xiàn)一定的有序性和穩(wěn)定性。

(2)介穩(wěn)性：虛擬經(jīng)濟系統(tǒng)是一種具有耗散結(jié)構(gòu)的介穩(wěn)系統(tǒng)，各組成成分必須與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)和能量的交換才能維持相對的穩(wěn)定。在此過程中還存在反饋作用。

(3)高風險性；虛擬經(jīng)濟系統(tǒng)的風險是很高的，有時是難以預測和難以承受的。由于企業(yè)的虛擬化運作中存在著一定的不確定性，又加人們認識能力的局限性，許多經(jīng)濟活動都是一次性的，獨特的，無先例可借鑒的。

3．新經(jīng)濟在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這種新的經(jīng)濟運行方式下，呈現(xiàn)如下特征：

(1)信息技術(shù)是基礎(chǔ)。信息技術(shù)將遍布全球的企業(yè)、經(jīng)營單位和業(yè)務(wù)職能悄無聲息且持續(xù)不斷地聯(lián)系在一起，使得信息前所未有且不露痕跡地在不同的業(yè)務(wù)職能、不同的經(jīng)營機構(gòu)和地域界限間傳播。信息技術(shù)的運用在幫助企業(yè)降低庫存、減少核心業(yè)務(wù)流程的成本即根據(jù)市場需求進行生產(chǎn)方面發(fā)揮了不可低估的作用。

(2)透明度高，拉近了與消費者的距離。大大消除了由于信息不對稱對市場經(jīng)濟運行的不良影響。由于互聯(lián)網(wǎng)為全球經(jīng)濟系統(tǒng)中的生產(chǎn)者和消費者提供了直接聯(lián)系的大量機會，消費者選擇企業(yè)的空間和自由度越來越大，無論何時何地，只要進入互聯(lián)網(wǎng)就能得到它需要的產(chǎn)品的各種信息，并可以通過對不同生產(chǎn)者所提供的信息的分析比較，直接選擇滿意的個性化需求，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使企業(yè)降低了市場進入障礙，留住客戶的難度越來越大，這對企業(yè)的客戶管理水平提出了更高要求。

(3)集成度高。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種集約型經(jīng)濟，它通過信息將經(jīng)濟活動的各個方面和全部過程進行綜合集成，從而可以實現(xiàn)整體優(yōu)化。虛擬企業(yè)有了其發(fā)展和成長的條件，企業(yè)只要構(gòu)建起聯(lián)系供應鏈各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)，就可以由主導企業(yè)將先進技術(shù)規(guī)范設(shè)計的數(shù)字化圖紙，通過網(wǎng)絡(luò)分別傳轄到在技術(shù)、裝配、經(jīng)濟等方面都最合適的節(jié)點處進行制造，并在地理位置合適的節(jié)點處組裝后直接交付給顧客。這樣，既可以在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置，提高質(zhì)量、縮短交貨期，又可以節(jié)約大量的設(shè)備投資及人力資源，大大提高管理的效率。

二、新經(jīng)濟下打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略，競爭力-[飛諾網(wǎng)FENO.CN] 1．對信息和知識的成功管理和運用能力。

工業(yè)經(jīng)濟時代以整齊劃一和規(guī)模優(yōu)勢為特征的企業(yè)管理體制，正在逐步走向新經(jīng)濟時代以多樣化、小型化、虛擬化為特征的企業(yè)管理體制。知識優(yōu)勢將會更快地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。這必須靠成功的信息管理和知識管理來支撐。這包括對信息和知識的建設(shè)、獲取、加工和分析等。企業(yè)中對信息的管理已經(jīng)涉及到從基礎(chǔ)設(shè)施中的OA、MIS、DDS到技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品設(shè)計中的PDM、到采購與生產(chǎn)制造中的CAD／CAM／CAE／CAPP及CIMS、MRPⅡ、ERP、EDI、SCM等、到市場營銷與售后服務(wù)中的CRM等的全過程。

作為信息管理基礎(chǔ)的企業(yè)的信息化不只是一個單純的、新技術(shù)的應用，絕不僅限于技術(shù)層面的、工具的改變，更涉及到企業(yè)的體制、機制的運作，以及生產(chǎn)流程、管理流程的重新組合等各方面。還包括了人們的工作方式、分工格局、一直到思想觀念的全面變革。但是，如果單純將信息化戰(zhàn)略等同于以計算機、網(wǎng)絡(luò)和應用軟件組成的一個平臺的話，僅從這個平臺的確無法區(qū)分兩個規(guī)模相當、定位相似的企業(yè)。正如信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系一樣，如果沒有相應的機制支撐和制度保障，信息系統(tǒng)就不可能“內(nèi)化”為企業(yè)的“個性”，就依然停留在“兩張皮”階段，而如此核心競爭力將在競爭中很快變得毫無價值。所以，信息化必須和組織、人員及其她企業(yè)資源進行戰(zhàn)略整合與集成。企業(yè)信息化能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)培育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段，取決于企業(yè)對信息技術(shù)應用的戰(zhàn)略管理能力，即從戰(zhàn)略層對企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和企業(yè)發(fā)展不同階段的信息技術(shù)應用于管理進行合理規(guī)劃。

尤其值得說明的是，在新經(jīng)濟時代信息爆炸的狀況下，企業(yè)現(xiàn)有知識存量決定企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場和配置資源的能力，企業(yè)資源發(fā)揮效率的程度與企業(yè)擁有的知識密切相關(guān)。從信息和知識管理的戰(zhàn)略角度來培育企業(yè)的核心競爭力，重要的不是獲取信息和知識，而是在于企業(yè)對信息和知識進行加工和分析的能力，使信息和知識對決策有用，才是真正對信息和知識的成功管理。要做到這一點，決策者的注意力也是一種寶貴的資源。成功的企業(yè)在于創(chuàng)造新知識，并在企業(yè)內(nèi)迅速擴散新知識。可以通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識和信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織的產(chǎn)品和服務(wù)中去，才能最終提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和對市場的反應速度。所以，信息和知識管理戰(zhàn)略是新經(jīng)濟時代的必然戰(zhàn)略選擇。

2．企業(yè)對項目管理應用的水平。

新濟時代企業(yè)最顯著的特征是企業(yè)的結(jié)構(gòu)隨著產(chǎn)品的技術(shù)進步、市場的變化而快速變化，時效經(jīng)濟和消費個性化會不斷增強。大部分的新情況新問題都是以前不曾遇到過的，沒有更多的經(jīng)驗可以去參考，而且時過境遷，物是人非，許多經(jīng)驗已經(jīng)不再適合新情況、新環(huán)境和新問題，為此，企業(yè)會出現(xiàn)更多的突發(fā)性、無先例可借鑒的事件，這使得項目管理在企業(yè)中的應用將有更廣泛的空間。項目管理已經(jīng)成為全球管理的新熱點，新經(jīng)濟時代可以說也是一個項目化的時代。項目管理在企業(yè)中的應用體現(xiàn)在以下三個方面：(1)項目存在的方式的多樣性和類型的廣泛性；(2)企業(yè)內(nèi)部管理項目化；(3)項目管理信息化。另外，新經(jīng)濟下成本、風險和客戶滿意度是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，而項目管理的體系和方法就是關(guān)注和解決這些問題的。由此，新經(jīng)濟下在培育企業(yè)的核心競爭力過程中，如何提高項目管理在貫穿于企業(yè)管理全過程中的應用水平也應成為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

3．系統(tǒng)整合的能力。

過去，在“商場如戰(zhàn)場，競爭如戰(zhàn)爭”這一思想的指引下，研究競爭戰(zhàn)略，奪取競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，創(chuàng)立獨家名牌，消滅競爭對手，占據(jù)壟斷地位，壓低進料價格，套住顧客用戶等一系列手段似乎是天經(jīng)地義的做法。企業(yè)為了在市場上求生存，就非要與競爭對手拼個你死我活不可。近年來，隨著所謂“無國界世界”趨勢之到來，企業(yè)無論大小似乎都朝向全球化的經(jīng)營模式發(fā)展。人們開始認識到單純強調(diào)競爭的思維定勢有許多缺陷，但是，什么是全球化經(jīng)營模式?似乎是人言言殊：有人界定它是指一企業(yè)的產(chǎn)品行銷世界各地；有人認為它的分支機構(gòu)遍布不同國家；有人強調(diào)它的品牌全球知名；但也有人重視它的經(jīng)營和供應能力。事實上，今后對于企業(yè)的思考已不能局限于一個別企業(yè)的組織、能力和作為，而是一種超國界、超功能，尤其超組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這可以通過虛擬企業(yè)來實現(xiàn)，即企業(yè)僅保留某些最關(guān)鍵的功能，而其它的一些功能則被虛擬化，即以各種方式借用外部力量來整合，所借用的力量可能是上游供應商，可能是用戶，也可能是競爭對手。總之，是突破企業(yè)的有形界限，借用外部資源整合，以延伸企業(yè)的功能。不同于過去的企業(yè)更多地考慮單個企業(yè)自身的利益，新經(jīng)濟下則要求企業(yè)從系統(tǒng)和全局的角度思考，與供應商、用戶甚至競爭對手建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在其供應鏈上實現(xiàn)高度的分工和彼此間密切的協(xié)作，以求得各個環(huán)節(jié)的多贏，這是一種尋求綜合優(yōu)勢的價值鏈思想。所以，選擇供應鏈管理的戰(zhàn)略，研究SCM系統(tǒng)整合中的不確定性及不確定性在SCM中上下傳播的方式，通過建模來優(yōu)化SCM，可能會得到新的企業(yè)運作戰(zhàn)略和目標。

4．客戶管理能力和企業(yè)文化建設(shè)能力。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。首先，它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)面對中間商(如批發(fā)商)的競爭，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭；其次，使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計與管理為中心的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營銷為中心的競爭；最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M者信心的虛擬競爭，為此，企業(yè)只是提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品已遠遠不能完全滿足消費者的需求，通過企業(yè)文化所透射出的企業(yè)形象宣傳更能長遠地吸引消費者關(guān)注的目光。企業(yè)要抓住某個特定的客戶群或某一局與市場，可以通過數(shù)據(jù)挖掘機網(wǎng)絡(luò)營銷的手段建立良好的客戶關(guān)系。所以，客戶關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)也應該成為新經(jīng)濟時代企業(yè)需考慮的重要的戰(zhàn)略選擇。

以上幾方面不失為新經(jīng)濟下企業(yè)培植其核心競爭力的又一思考視角和必要手段。它們是在工業(yè)經(jīng)濟時代所要求的核心競爭力基礎(chǔ)上的有益補充。企業(yè)若能將它們提升為戰(zhàn)略的高度去認識，是構(gòu)建符合新經(jīng)濟需求的核心競爭力的前提。

三、當前的國內(nèi)外研究和未來的發(fā)展趨勢

當前基于企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的戰(zhàn)略管理研究的主要觀點，可通過以下幾例具體說明。

觀點一：我國企業(yè)今后所要發(fā)展和依賴的競爭優(yōu)勢，不在于本身的條件和能力，而在于一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)各成員的選擇以及其聯(lián)結(jié)是否具有優(yōu)勢上面。以美國計算機廠商戴爾(Dell)為例，其競爭優(yōu)勢并不在于其產(chǎn)制或設(shè)計能力，而在于它選擇與管理供貨商的能力。這樣所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)以滿足顧客需要的效能，他人難以匹敵。

觀點二：加入WTO以后，采用國際化運作戰(zhàn)略是我國企業(yè)打造核心競爭力的必然趨勢。以我國計算機大廠而言，他們之所以能在世界上居有一席之地，表面上看，主要依賴低成本和交貨彈性優(yōu)勢，但是整體而言，乃在于它們多年來所發(fā)展的全球運籌管理能力。在這系統(tǒng)下，他們能整合協(xié)力廠，選擇適當?shù)攸c，建立靈敏物流和存貨管理效能，使它們所擁有的優(yōu)勢一時也難以被他人取代。

另外，過去的臺灣企業(yè)——尤其是中小企業(yè)所依賴的競爭優(yōu)勢，最先為低成本，其后是專精化。但是，近年來似乎已提升為全球運籌管理能力，經(jīng)由后者整合了前兩種優(yōu)勢來源；由于全球運籌管理能力的提升，才讓前兩種優(yōu)勢的“綜效”(synergy)發(fā)揮得淋漓盡致。

這種優(yōu)勢主要建立在所謂“聯(lián)結(jié)性”(connectivity)的特性上。這種特性本身又建立在兩個條件上：一是數(shù)字化信息技術(shù)的利用，尤其是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息傳輸脫離實際載體的限制，大大增進企業(yè)與企業(yè)間，活動與活動間之密切配合效能與效率；另一則是“信任”關(guān)系的加強，克服了對于層級組織或市場交易所帶來的交易成本與低效率的限制。換言之，今后全球化企業(yè)所依賴的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢乃在于這種“聯(lián)結(jié)性”之增強與改進方面，也代表企業(yè)經(jīng)營者應有的新的認識和努力方向。

觀點三：企業(yè)必須具有在價值鏈設(shè)計中的快速回應能力。這要求快速而又持續(xù)性地評估價值鏈中的創(chuàng)造價值部分和非創(chuàng)造價值部分，Charles H．Fine等人給出了一種價值鏈戰(zhàn)略決策框架工作模型可以指導企業(yè)在進行產(chǎn)品、工藝、能力和技術(shù)方面的投資和資源決策。GM的高能汽車的消耗系統(tǒng)工程和IBM的外部資源決策工作都是應用該模型改進他們的產(chǎn)品、工藝、能力和技術(shù)方面的投資和資源決策的范例。

觀點四：Kathleen M．Eisenhardt認為企業(yè)的戰(zhàn)略應當盡量簡單化、組織化、分階段化。

另外還有關(guān)于“戰(zhàn)略和信息技術(shù)的動態(tài)同步研究”、“戰(zhàn)略的調(diào)整速度和知識應用速度關(guān)系的研究”、“企業(yè)內(nèi)部競爭要素(諸如技術(shù)、生產(chǎn)線等)的管理戰(zhàn)略研究”、“基于抽樣方法的兩階段分析在組織行為的戰(zhàn)略管理研究中的應用”、及“如何使定價能力成為企業(yè)的戰(zhàn)略武器”的研究等。這些研究大多是圍繞著如何提高企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略管理觀展開的。

管理學和組織學中傳統(tǒng)的思路是從自身出發(fā)來研究核心競爭力，未來的研究應從經(jīng)濟的和社會的內(nèi)涵來研究核心競爭力，這相對來說是一種新思路。將核心競爭力看成既是組織資本又是社會資本有諸多好處：第一，它可以從企業(yè)財產(chǎn)角度闡釋核心競爭力的概念，而且在一些細節(jié)方面，核心競爭力具有物質(zhì)財產(chǎn)的特性；第二，它通過將組織資本引入核心競爭力概念中高度評價了能力的“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)構(gòu)”內(nèi)涵；第三，它通過引入社會資本概念將社會環(huán)境引入能力中；第四，將社會環(huán)境包括在能力概念中提出了核心競爭力的可塑性問題。

大量的研究工作還需深入進行，特別是：戰(zhàn)略的實施行為方面需要深入研究。比如，創(chuàng)造核心競爭力的過程如何發(fā)生。特別是在研究企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)象中，如果能從經(jīng)濟學和行為科學的角度進行，既能使二者互相補充、互相促進，又可以將兩個領(lǐng)域的研究都納入核心競爭力的戰(zhàn)略理論中。

另外，建立企業(yè)的核心競爭力的識別體系與企業(yè)績效的評價指標；研究一個關(guān)于企業(yè)核心競爭力的操作性強的戰(zhàn)略分析框架；探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，也是未來對核心競爭力研究的趨勢。

還有的學者提出了將復雜系統(tǒng)理論與企業(yè)核心競爭力理論相結(jié)合的研究將是未來戰(zhàn)略管理研究的一個新方向。