：雖然廣告多少都有夸張的部分，但夸張到什么程度是能被接受的？這個界限雖然很難界定，不過有些很明顯是在欺騙消費者。

此篇黑榜的10個案例，向大家展示一些大公司的虛假廣告，它們不僅面臨百萬賠款還遭遇了品牌危機。

1.達能(Dannon)

2010年，達能碧悠酸奶被罰4500萬美元。因為他們在廣告中宣稱經過臨床科學證明，碧悠酸奶含特殊菌種，能提高免疫力和消化能力。而且，碧悠價格比類似產品高出30%。

事實上，所謂的依據并不存在。達能被罰款4500萬美元，并被要求去掉廣告中的“科學依據”“臨床證明”的字眼。

不過，達能拒絕認錯，表示“了結官司只是不想被官司分心，不想承擔打官司的費用。”

2.歐萊雅(L‘Oréal)

“科學依據”“臨床試驗證明”這種話就像一句魔咒，說過的公司特別容易中招。2014年，蘭蔻Génifique以及巴黎歐萊雅Youth Code護膚產品在廣告中宣稱，經“臨床證據”證明產品能“促進基因”“讓肌膚在7天內重現看得見的年輕。”然而，美國聯邦貿易委員會認為該廣告“錯誤且沒有事實依據”。

盡管歐萊雅當時躲過罰款，FTC禁止歐萊雅在沒有充分可靠的科學依據下宣稱產品抗老化，以后違反該協議將被罰1.6萬美元。

3.玉蘭油(Olay)

在大中國，PS術早就榮登“亞洲四大邪術”之一。廣告修圖，大家也見怪不怪。然而，2009年，玉蘭油Definity眼霜廣告中60歲的前模特Twiggy面部毫無皺紋，看上去分外年輕，被指存在修圖嫌疑。

自由民主黨議員受到700多封投訴信后，該廣告被英國廣告標準局下架。然而歐萊雅母公司寶潔(83.21， -0.32， -0.38%)回應說：“在廣告投放之前用后期技術修正燈光以及拍攝時的小缺陷很正常。”

4.新百倫(New Balance)

2011年，新百倫因在廣告中宣稱能幫助燃燒卡路里，被起訴為虛假廣告。

新百倫在廣告中宣稱采用隱藏鞋墊技術，能夠燃燒卡路里，激發臀肌、股四頭肌、大肌腱以及小腿肌肉。訴訟原告稱被公司誤導和傷害。2012年8月，新百倫同意支付230萬美元和解費。

5.家樂氏(Kellogg)

2010年，美國聯邦貿易委員會(FTC)叫停卜卜米(Rice Krispies)廣告。家樂氏在卜卜米廣告中宣稱產品能增強免疫系統，滿足兒童每日所需維生素A、B、C、E的25%。美國聯邦商務委員會認為該表述存疑。

2011年，該案塵埃落定，家樂氏同意向相關消費者支付250萬美元，并將向慈善機構捐贈價值250萬的家樂氏產品。

然而，一波未平，一波又起。2013年，家樂氏陷入更大風波。

家樂氏因在廣告中虛假宣稱迷你谷物原味麥絲卷(Mini-Wheats)能“提高孩子注意力、記憶力以及其他認知機能”，“能讓孩子注意力提高20%”，被罰400萬美元。同時在廣告播放期間(2009年1月28日至2009年10月1日)購買該產品的消費者將獲得每盒5美元的補償，上限15美元。

前車之鑒后事之師，對一個品牌來說也是如此。

6.大眾(Volkswagen)

過去7年大眾在廣告中一直宣稱柴油發動機汽車干凈清潔。然而去年大眾被揭發碳排放測試作假，廣告中標榜的環境友好、低碳排放存在貓膩。今年3月29日，FTC對大眾提出訴訟，指控大眾欺騙消費者，賣出了55萬臺柴油發動機汽車。大眾將面臨61萬美元罰款。

7.現代&起亞(Hyundai and KIA)

2004年，現代因夸大出口美國汽車的馬力，被迫支付高達85萬美元的和解費，并向相關車主提供價值225美元預付借記卡。這樁集體訴訟案代表了84萬購買現代伊蘭特和現代酷派跑車的1996至2002款車型的車主。

該案源于耿直的韓國政府。2001年，韓國建設交通部發現現代部分車型馬力被夸大了10%。

8.紅牛(Red Bull)

如果前面幾個都是品牌使詐，那么紅牛是真·冤。

2014年，能量飲料紅牛因其因為用了近20年的廣告語“Red Bull gives you wings”(紅牛給你翅膀)被起訴。消費者Beganin Caraethers以廣告欺詐起訴紅牛，表示自己喝了10年紅牛壓根沒長翅膀。最終，紅牛同意支付1300萬美元罰款，并且凡是2002年1月1日到2014年10月3日期間在美國買過紅牛的消費者都可以獲得10-15美元的賠償。

這位喝了10年紅牛最終粉轉黑的消費者竟然相信喝了飲料就能長翅膀，生物課和語文課大概都是體育老師教的吧。

紅牛也在聲明中表示：“了結官司只是不想被分心，不想承擔打官司的費用。但紅牛仍認為市場策略與廣告口號誠實準確，并否認錯誤及相關責任。”

9.沃爾瑪(Wal-Mart)

這是大概是本次黑榜最迷糊案例。

2014年父親節期間，沃爾瑪可口可樂(46.89， 0.06， 0.13%)打折，一箱3美元。但顧客在紐約州117家沃爾瑪付款時候，價格又變回到3.5美元。對此，沃爾瑪員工謊稱紐約州要收取糖稅。為此，沃爾瑪最終被罰6.6萬美元。

也許只能怪系統定價工作人員太心大漏風了吧。

10.樂購(Tesco)

別人是廣告失誤，而樂購則在危機公關中栽了跟頭。

2013年，樂購被查出在漢堡和熟食的牛肉里摻雜馬肉。隨后，樂購在全國性報紙上發表兩頁長文聲明，正是這個長文給樂購雪上加霜。樂購說：“這事關整個食品行業。”

英國廣告標準局(ASA)指出該聲明存在誤導，讓消費者以為整個行業內都在肉類中摻入馬肉，事實當然并非如此。該聲明被禁。

馬肉丑聞帶來的后果是樂購市值一日內蒸發3億英鎊。(來源：界面 編選：中國電子商務研究中心）