營(yíng)銷的“GDP崇拜”也該改改了!
黃江偉
管理學(xué)中有講到“你倡導(dǎo)的就會(huì)成為一種行為指南”,于是在不同時(shí)期,由于上級(jí)政府的不同要求,各地政府都刻上了難以磨滅的政績(jī)觀的時(shí)代烙印。大躍進(jìn)時(shí)期的“砸鍋煉鋼”,后來的“毀林開荒”、“圍湖造田”,再到前期的工業(yè)園大興土木、大廣場(chǎng)越來越大等等,都曾被看作值得表?yè)P(yáng)的“政績(jī)”。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)將獲得者阿瑪?shù)賮?森就曾說過,如果一國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功之只是以國(guó)民收入來計(jì)算,那么生活的目標(biāo)就會(huì)丟失。
2004年2月21日,溫家寶總理在一次省部級(jí)主要干部工作會(huì)議中指出“多少年,我國(guó)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),也積累了不少矛盾和問題,主要是城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距、居民收入差距持續(xù)擴(kuò)大,就業(yè)和社會(huì)保障壓力增加,教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)事業(yè)發(fā)展滯后,人口增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同生態(tài)環(huán)境、自然資源的矛盾加劇,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式落后,經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)不高和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等。這些問題必須高度重視而不可回避”。
中共十六屆三中全會(huì)也首次提出了“樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”,提出了“五個(gè)統(tǒng)籌”的新發(fā)展戰(zhàn)略,其核心貫穿了“以人為本”極賦人文主義精神的治國(guó)、執(zhí)政理念。新發(fā)展觀有狹義的GDP擴(kuò)展到廣義的HDI(人類發(fā)展指數(shù)),正向人本主義回歸的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變。
其實(shí)不僅是大到國(guó)家,“GDP崇拜”在營(yíng)銷領(lǐng)域長(zhǎng)期以來也是大行其道。銷售指標(biāo)幾乎成了所有企業(yè)唯一追求的指標(biāo),而失意者也往往用“成者王侯敗者寇”來寬慰自己。看到中國(guó)關(guān)于發(fā)展考核指標(biāo)的調(diào)整,我也不禁在想:我們企業(yè)關(guān)于營(yíng)銷的考核指標(biāo)也應(yīng)該改改了。
中國(guó)的企業(yè)比國(guó)外企業(yè)困難,不少報(bào)道有講某某跨國(guó)企業(yè)經(jīng)過5年、7年的發(fā)展在中國(guó)市場(chǎng)首次達(dá)到盈利。而中國(guó)許多企業(yè)就沒有這么幸運(yùn),他們必須面對(duì)今年不盈利明年就死亡的殘酷壓力,所以讓他現(xiàn)在就放棄對(duì)銷售收入與利潤(rùn)的追逐顯然不是很合適。
但是我們的企業(yè)也必須看到由于簡(jiǎn)單的追逐銷售收入的指標(biāo),在企業(yè)中正潛伏著十分巨大的危機(jī)。主要在企業(yè)的發(fā)展中我們很容易疏忽幾個(gè)十分重要的指標(biāo)。
昨天、今天與明天的市場(chǎng)
市場(chǎng)的變化是十分迅速的,而企業(yè)很多決策來源于自己昨天的成功。但又由于昨天的不可復(fù)制性,所以我們很多企業(yè)往往在發(fā)展中再也找不會(huì)昨日輝煌的感覺。銷售指標(biāo)的制定依據(jù)往往是將“昨天”作為參照系,所以要想持續(xù)均衡的發(fā)展,必須在政策制定時(shí)考慮昨天、今天與明天可能面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)狀況。
昨天、今天與明天的人才
由于銷售指標(biāo)考核的是即期業(yè)績(jī),所以真正在相關(guān)崗位的很少考慮明天,他們就常常會(huì)出現(xiàn)透支資源、寅吃卯糧的現(xiàn)象。在營(yíng)銷隊(duì)伍中,有一些是來“淘江湖”的,企業(yè)的持續(xù)壯大是不能夠靠這些人來支撐的。所以企業(yè)在發(fā)展過程中,要建立自己的“黃埔計(jì)劃”,只有培育了今天的精英,才能贏得明天的戰(zhàn)爭(zhēng)。
昨天、今天與明天的對(duì)手
昨天,企業(yè)從無(wú)到有面對(duì)的可能是與你相當(dāng)?shù)囊粺o(wú)所有的游民;今天,企業(yè)從小到大面對(duì)的就是經(jīng)過一定風(fēng)浪的正規(guī)部隊(duì);明天,企業(yè)從大到強(qiáng)面對(duì)的就是武裝到牙齒的“多國(guó)部隊(duì)”。所以我們的戰(zhàn)略、我們的構(gòu)架、我們的管理、我們的考核都將迎來巨大的考驗(yàn)。
國(guó)家面臨的“城鄉(xiāng)差距”、“地區(qū)差距”、“居民(員工)收入差距持續(xù)擴(kuò)大,我們企業(yè)也會(huì)遇到;國(guó)家面臨的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)保障壓力(企業(yè)社會(huì)責(zé)任)增加,教育(培訓(xùn))、衛(wèi)生(員工從業(yè)健康)、文化等社會(huì)(企業(yè))事業(yè)發(fā)展滯后,我們企業(yè)也必須面對(duì);還有人口(員工人數(shù))增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展(企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng))同生態(tài)環(huán)境、自然資源的矛盾加劇,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式落后,經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)不高和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題,我們企業(yè)也不可回避。
所以透過國(guó)家執(zhí)政觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀的變化,我們企業(yè)也要考慮一下自身是否需要變化。這種變化可能不是你自己想不想變,而是隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念的調(diào)整,整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的政策法規(guī)會(huì)引導(dǎo)或是強(qiáng)迫著企業(yè)向更為和諧的方向去發(fā)展。
這時(shí)候,動(dòng)比不動(dòng)好、早動(dòng)比晚動(dòng)好、主動(dòng)比被動(dòng)好。