零售店店員的培訓,可以更高效
郝志強
1、店員找資料自學,產品知識,銷售知識,了解公司等。
2、店長利用接待客戶的間隙,教店員各種知識。
3、公司督導巡回各店時 ,現場進行培訓,一對一示范指導。
4、每周特定時間,到公司的培訓教室,進行銷售會議,并進行相關培訓。
這個店的店員,用的是每周進行銷售會議的模式,來學習的,每次最少花費半天的時間,效率非常低下。常言說的好,一將無能,害死三軍。總部沒有好工具,好模式,提供給一線的店員,還用10年以前的模式,做低效率的學習,零售店如何盈利?
其實店員參加的所謂半天的培訓,很多是新產品知識,總部新規定,陳列新模式,新銷售話術之類的,有20分鐘就聽明白了,根本不值得花費1個小時坐車去聽,再花1個小時回來。
這樣的一些小的通知,小的知識點,小的內訓內容,完全可以讓總部的相關人,在微信群里分享就好。如果覺得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友匯的微課系統錄制,然后把鏈接發到群里,@所有人一起學。
總部的領導們,不是為了完成一個兩個培訓任務,而要想如何讓一線更高效,不斷提高效率,這是企業永恒的主題。像上面每周開會的例子一樣,總部是爽了,培訓部門的任務完成了,但一線怨聲載道,這就是典型地干擾業務。
一個月見面培訓一次,開個月度會議,其余時間在微信群里傳達,這個才是小區域零售店面的學習模式。