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加急見刊

旅游營銷需要的用腦袋而不是拍腦袋

李也

在中國的大學里幾乎沒有“旅游營銷”這個專業,導致中國旅游無人可用,整體營銷水平落后,景區營銷、城市旅游產業的決策往往是一把手拍腦袋,不科學、不可取。這里總結一些基本的營銷思路供各位參考。

打造旅游城市品牌需斗智

知名度是旅游營銷的第一生產力。判斷一個景區是否成功,關鍵是看它是否有足夠的人氣,廣告量和點擊率并不能成為景區成功的標準。有時候,投入的資金越多反而更加能夠說明景區存在的問題之大,這是一種治標不治本的“勇”。打造旅游城市品牌需不斷的思考,狹路相逢智者勝。我們要學會與游客溝通,明白游客的想法才能夠做出決策。而這個溝通的過程要從解決以下幾個問題入手:

解決游客為什么來的問題

首先我們要告訴游客為什么來景區。這并非意味著我們一定要宣傳景區有什么,有什么不重要,重要的是我們能夠給游客帶來什么?,F如今的景區在硬件方面大同小異,很難產生足夠吸引游客的條件。我們要告訴游客我們能夠給他們帶來什么,比如說蘭溪的靈運,這才是能夠打動游客內心的關鍵。

解決游客來了干什么的問題

其次應該解決游客來了能夠干什么的問題。旅游景區不能依靠“我們能夠給游客帶來什么”這個純意識形態上的“支票”驅動游客出行,景區必須要有相關的具體措施將這張“支票”落到實處。打動只是第一步,游客永遠只相信自己的眼睛。

解決游客憑什么再來的問題

最后則是通過實際行動給游客一個再來旅游的理由。我們要用產品制造回憶,用活動承載回憶,用服務留住回憶,比如靈山大佛的“大”,比如上海世博數之不清的活動,比如日本迪斯尼讓人感動的服務。我們要給游客制造難忘的回憶,讓游客的潛意識里充滿再來的渴望。

人氣是檢驗旅游景區成功的第一標準,城市旅游品牌的打造如果以拉動人氣為核心,必將取得意想不到的成果。當然這個核心還要建立在溝通的基礎之上,而這種溝通的“智”將比無謂的“勇”有效實用。

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