： 摘要：長期以來，學校管理基本秉承“剛性管理”模式，給學校管理帶來了負面效應。探尋一種全新的管理模式已成為當務之急，“柔性管理”應運而生。本文從三方面闡述了“柔性管理”的發(fā)展特征，以期發(fā)揮人的潛能。

關(guān)鍵詞：剛性管理 柔性管理

長期以來，學校管理基本秉承“剛性管理”模式，著重強調(diào)外在的規(guī)范，主要通過各項政策、法令、規(guī)章、制度形成有序的行為，體現(xiàn)管理者的意志。這樣，人們的一切行為都有章可循、有據(jù)可依，是非功過的評判都有統(tǒng)一標準、統(tǒng)一尺度。實際上，它濫觴于大機器生產(chǎn)下“標準化”管理模式。我們并不否認這種管理模式的歷史價值，在發(fā)展的過程中必然要經(jīng)歷這樣一個過程，但其形式化和外在性的特點，往往易于產(chǎn)生機械、膚淺和簡單化的負面效應。所以，這種管理模式是初始的，有待進一步完善與發(fā)展。

尤其是在21 世紀的今天，瞬息萬變的信息時代呼喚一大批能與時俱進、勇于探索的創(chuàng)新人才。剛性管理模式那種帶有強制色彩的管理思想不利于師生思維空間的拓展、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、自我潛能的開發(fā)。學校是知識創(chuàng)新、傳播和應用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新人才的搖籃。因此，在這種以人為本、創(chuàng)新至上的時代背景下，現(xiàn)代學校管理模式也面臨著新的挑戰(zhàn)，探尋一種全新的管理模式已成為當務之急，“柔性管理”應運而生。

柔性管理將成為學校管理新的價值取向。柔性管理，究其本質(zhì)，是一種以人為中心的人性化管理.它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性方式，在人的心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動.柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠組織權(quán)力的影響力，如上級的發(fā)號施令，成文的規(guī)章制度，標準管理的程序文件等，而是依靠人的心理過程，依賴于從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性，內(nèi)在潛力和創(chuàng)新精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性.而只有當組織規(guī)范變?yōu)閱T工的自覺認識，組織目標變?yōu)閱T工的自發(fā)行動，這種內(nèi)在驅(qū)動力，自我約束力才會產(chǎn)生。

柔性管理應體現(xiàn)以下的發(fā)展特征：

一、柔性管理之于學校，首先要樹立“以師為本”的管理思想

通過各種方式和渠道讓讓教師參與學校的管理，一方面可以激發(fā)其主人翁意識和工作責任感，激發(fā)其主動精神和創(chuàng)造意識，提高教師的自我價值感，增強工作效率；另一方面由于教職工參與學校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強認同，使全體教職工對學校的管理更具信任感和歸屬感，使學校與教職工形成一個整體，使每個教職工明確個人的成長、發(fā)展與學校事業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的，提高教職工的自豪感、責任心和使命感。

學校領(lǐng)導要努力營造一個尊重人的環(huán)境。首先，要建立良好的人際關(guān)系，使人與人之間感情融洽，人們心情舒暢，相互發(fā)生積極的影響。其次，學校領(lǐng)導要主動與教師交往，做教師的知心朋友；同時也讓教師了解領(lǐng)導的內(nèi)心世界，彼此溝通理解成為知音。再次，學校領(lǐng)導應給予教師充分的信任，學校內(nèi)部管理體制改革要給教師創(chuàng)造一個和諧、寬松和發(fā)展的環(huán)境，使教師懷著一種快樂的心情為學校工作。

要為教師營建自由的學術(shù)氛圍。教學有法但無定法，這就要讓教師增強研究意識，提倡“百花齊放，百家爭鳴”。學校要為教師提供深入探究、各抒己見、暢所欲言的氛圍與機會，滿足教師成功欲，使每個教師的優(yōu)點都成為閃光的亮點。

要提倡團隊精神。在新課程方案的實施過程中，將會遇到很多新命題、新困難、新問題，這就需要提倡團隊精神，充分發(fā)揮廣大教師的集體智慧，群策群力。這樣，既有利于提高效益，又利于形成和諧人際關(guān)系。

要形成“容人”的氛圍。“金無足赤，人無完人”，作為一個社會人，誰都有缺點、弱點，但只要不影響學校正常教育秩序，不損害學校利益，不破壞師生之間團結(jié)和友誼，管理者就應采取容忍的態(tài)度，不僅要有識才之明、用人之膽，更要有容人之量。特別要把個性與缺點、心理問題與思想問題區(qū)別開來，要容納敢于提相反意見，甚至反對過自己的人。正因為有了這種民主氛圍，大家才敢說真話、說實話，人心才會更齊，工作才更有勁，績效也就很明顯。

二、柔性管理之于教師，首先要引導學生的個性

創(chuàng)新的人格是有個性的。如果所有的學生都塑造成了整齊劃一的統(tǒng)一樣板，則是教育的悲哀，違背了教育的原則。教師應象雕琢根雕藝術(shù)品一樣，緣其自然的本質(zhì)使之成為獨一無二的有利于社會的“個人”。尤其要引導那些盲目狂奔，只希望掙脫束縛和顛覆的年輕人，讓他們在一種崇高精神力量的支撐下，充分張揚其個性。第二，要保護學生的“異想天開”。愛因斯坦認為：“想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力是無限的，是推動著人類進步并且是知識進步的源泉”。數(shù)學大師希爾伯特曾這樣解讀過愛因斯坦：“為什么在我們這一代唯有愛因斯坦說出了有關(guān)空間和時間的最有卓識、最深刻的東西？因為一切有關(guān)時間和空間的哲學和數(shù)學他都沒有學過”。有時候，“無知”便是“無畏”，更善于想象和思考，往往是創(chuàng)新的源泉。教育的任務即在于喚醒人的自由意識，去發(fā)掘本身的潛能。第三，要容納學生對權(quán)威的否定。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，中國人素來有著十分根深蒂固的權(quán)威觀念。長期以來，教師是知識的絕對權(quán)威，學校的“剛性”管理制度是學生行為規(guī)范的模本，不容否認。實際上，若沒有對權(quán)威的突破，怎會有不斷的提高與創(chuàng)新？所以，教師應為學生對權(quán)威的否定而欣幸，應積極鼓勵、引導這種“質(zhì)疑精神”成為創(chuàng)新的原動力。 三、柔性管理之于環(huán)境，要積淀深厚的文化底蘊

學校管理的實踐表明，沒有建立健全的規(guī)章制度、沒有合理的組織機構(gòu)，學校的管理是不完善的管理，俗語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但學校管理僅有完善的規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)等也并非就能提高管理效率。學校管理的實踐還表明，每一所成功的名校背后必有深厚的文化積淀作為支撐，文化是管理的動力之源。這些名校管理教師的方法是通過文化的微妙暗示，而非死的規(guī)章、制度、條例和校長的口頭指示。強力滲透的校園文化就是一套非正式的規(guī)則，它指導著教職工的日常言行，且能使他們?yōu)樗龅氖赂械綕M意，并努力工作。同時，由于社會的不斷發(fā)展，物質(zhì)生活水平越來越高，“物化”現(xiàn)象也日趨嚴重，它導致了人的價值的衰退和生存意義的喪失，導致人際的正常交往、溝通和理解受到限制、阻礙甚至破壞，人的主體價值被忽視，人際的親情、友好互助的平等合作精神被淡化，人對社會的責任意識和個性的充分發(fā)展受到制約。要改變這種現(xiàn)狀就必須對學校管理重新定位，尋求管理上的突破，塑造以價值觀為核心的學校管理文化。這一管理文化揭示了學校管理中最隱蔽最深層的因素，反映了團隊精神和共同的價值標準，對于增強學校內(nèi)聚力、向心力和持久力，保證學校行為的合理性，推動學校的發(fā)展具有重要意義。否則，學校管理改革與發(fā)展就只能在一種較低的層次徘徊。

著名學者馬爾庫賽認為：“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)耍耸强梢愿淖兪澜绲摹！比舜_實存在著物質(zhì)上和精神上的多種需要，并且希望自己的需要不斷得到滿足。但是，作為一個人更重要的還有自己的理想、信念和價值觀。人生活于世不單單是為了滿足自己生理和心理上的需要，更重要的是使自己的生命更有意義，活得更有價值，也就是要成為對社會有價值的人。因此，在學校改革中充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神，營造團結(jié)、和諧、奉獻、進取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、有人情味的學校文化，讓學校具有濃重的文化氣息，積淀深厚的文化底蘊，這是學校柔性管理的最高層次。

學校管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，柔性管理的價值取向越來越明顯。它可以提高員工積極性，縮短經(jīng)營效益，充分發(fā)揮人與設備的潛力，增強應變能力，從而獲得競爭優(yōu)勢。但是，它本身也存在一些固有的缺點。盲目的，沒有規(guī)范的柔性必然會導致管理的混亂和失敗。我們強調(diào)柔性管理，并不是全盤否定剛性管理。因此在現(xiàn)代學校管理中，我們應注意將柔性管理與剛性管理結(jié)合使用，要內(nèi)化柔性觀念、制定柔性規(guī)范、設立柔性目標、運用柔性策略、實現(xiàn)柔性決策等，使柔中有剛，剛中有柔，既注重法治，又注重德治，這將是21 世紀學校管理科學研究與發(fā)展的主題。當然，這要看學校中一切管理措施和制度能否以發(fā)揮人的潛能為出發(fā)點。

[1] 鄭其緒:柔性管理[M].石油大學出版社，2002.4

[2] 梁永豐：《學校管理未來發(fā)展若干主要趨向》，《現(xiàn)代教育論叢》1998.3

[3] 《管理八維——創(chuàng)新管理之魂》之第五章《柔性化管理》

[4] 徐建平：《弘揚柔性管理提高辦學效益》，《教書育人?校長參考》2007.9

[5] 謝維和：《論班級活動中的管理主義傾向》，《教育研究》20

[6] 吳志宏、馮大鳴、周嘉方主編：《新編教育管理學》華東師范大學出版社2000.9 第一版