“年度營(yíng)銷計(jì)劃”制定過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題
滕遠(yuǎn)志
很多企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃地制定是“自上而下”的,高層“規(guī)劃”的。往往是:增加了程序但是沒(méi)能解決問(wèn)題,實(shí)效性不強(qiáng)。他們的計(jì)劃,只是一些整體的渠道管理、價(jià)格管理、促銷管理、產(chǎn)品策略等等,這些東西對(duì)于一線的銷售人員來(lái)講還是很空泛。
實(shí)際上,計(jì)劃地制定是為了更好的實(shí)施,強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)施過(guò)程的一個(gè)管理和指導(dǎo)。這往往是很多的企業(yè)忽略的事情,他們大多數(shù)只是制定了最終考核的目標(biāo)。
實(shí)施的工作最終是由基層一線銷售人員去做的。營(yíng)銷計(jì)劃地制定應(yīng)該是“自下而上”的,是各個(gè)區(qū)域、渠道銷售計(jì)劃的總和。公司的營(yíng)銷目標(biāo)出來(lái)以后,應(yīng)該將目標(biāo)分解到各個(gè)區(qū)域或是各個(gè)渠道經(jīng)理,各區(qū)域經(jīng)理或是渠道經(jīng)理和下面的銷售人員一起來(lái)圍繞著目標(biāo)來(lái)制定本部門(mén)的銷售計(jì)劃。總公司再根據(jù)提交上來(lái)的計(jì)劃,整合出公司整體的年度營(yíng)銷計(jì)劃。
一個(gè)好的年度營(yíng)銷計(jì)劃同時(shí)一定也是一個(gè)全體員工共同參與制定的計(jì)劃。如果沒(méi)有基層銷售人員的支持,就會(huì)失去市場(chǎng)真實(shí)的資料和許多很好的建議。而且一個(gè)很重要的問(wèn)題,如果缺乏銷售人員的普遍的共識(shí),這個(gè)計(jì)劃只是公司高層的計(jì)劃,而不是公司整體的營(yíng)銷計(jì)劃。
我國(guó)的管理者普遍存在和公司員工溝通不充分的毛病。他們總是自以為是的認(rèn)為:公司的員工當(dāng)然知道公司的營(yíng)銷計(jì)劃。因此,大部分的時(shí)候即使高層下達(dá)了很明確的目標(biāo),下面的實(shí)施者也不知明白你的觀點(diǎn)。
2、 缺乏系統(tǒng)性
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)存在一個(gè)很普遍的問(wèn)題,所謂的年度營(yíng)銷計(jì)劃就是銷售指標(biāo)數(shù)字的制定,而制定完這個(gè)指標(biāo)的后續(xù)工作沒(méi)做計(jì)劃,也就是對(duì)于如何達(dá)到這個(gè)指標(biāo),該怎樣做,需要分配多少的資源,這些關(guān)鍵的東西沒(méi)有下文。就算有些公司會(huì)做些產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略、價(jià)格策略等等策略之后,但是往往這些所謂的策略和實(shí)際的工作相脫節(jié),對(duì)于那些常年在一線拼殺的區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理來(lái)講:和他們的關(guān)系不大,理論性太強(qiáng),還是沒(méi)有針對(duì)性的可操作工作可以發(fā)展。銷售經(jīng)理們還是按照去年的方式辦,也許有的只是多加點(diǎn)班,多請(qǐng)經(jīng)銷商吃頓飯,對(duì)下屬的脾氣更大點(diǎn)而已。
舉個(gè)例子:制定好了公司今年銷售額要提高30%。那么要完成銷售額提高30%的任務(wù),是通過(guò)提高價(jià)格實(shí)現(xiàn)還是通過(guò)提高銷量實(shí)現(xiàn)?如果是提高銷量實(shí)現(xiàn),需要多賣(mài)多少的產(chǎn)品?多賣(mài)的產(chǎn)品是通過(guò)深度發(fā)掘現(xiàn)有市場(chǎng)的潛力來(lái)達(dá)到,還是通過(guò)新開(kāi)發(fā)銷售區(qū)域達(dá)到?如果決定是開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),如何選擇新的銷售區(qū)域?新的銷售區(qū)域,是通過(guò)公司自己辦立分公司來(lái)做,還是找經(jīng)銷商來(lái)做?找經(jīng)銷商做,這么多的量,需要找多少個(gè)經(jīng)銷商可以完成任務(wù)?這些經(jīng)銷商如何找到?針對(duì)這些經(jīng)銷商給制定什么樣的渠道政策?如果是自己來(lái)做,現(xiàn)有的銷售人員夠不夠,是不是還需要招聘新的人員?新的人員是不是還需要一定時(shí)間的培訓(xùn)?分公司或是辦事處的籌建工作是否能順利地開(kāi)展?產(chǎn)品在給區(qū)域銷售后是否需要配套的售后服務(wù)工作?人員招募,培訓(xùn)……..
上面只是個(gè)簡(jiǎn)單的例子,還沒(méi)有涉及到其他的內(nèi)容,但是就是這樣也要花費(fèi)我們大量的時(shí)間和精力來(lái)開(kāi)展配套工作。實(shí)際上,筆者服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)早在7月份就開(kāi)始準(zhǔn)備明年的年度營(yíng)銷計(jì)劃了,但是還是有許多的公司到了12月才做明年的營(yíng)銷規(guī)劃,真是天知道他是怎樣安排資源分配和制定年度預(yù)算的。
在保證有足夠時(shí)間的基礎(chǔ)上,我們又該怎樣來(lái)達(dá)到深入地系統(tǒng)性呢?實(shí)際上,有一種有效的解決這個(gè)問(wèn)題的方法:“魚(yú)刺圖”。這很容易操作,就實(shí)現(xiàn)列出目標(biāo),然后圍繞這個(gè)目標(biāo)找出各種達(dá)成目標(biāo)的方案,接下來(lái)把每個(gè)方案當(dāng)作目標(biāo),找出實(shí)現(xiàn)他的方案,最終不斷的細(xì)化,真正使其達(dá)到可實(shí)際操作。只要按照這個(gè)方法不斷的深入下去,我們就會(huì)對(duì)我們要開(kāi)展的工作做到心中有數(shù)。
3、 缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,沒(méi)有一套應(yīng)付突發(fā)事件的系統(tǒng)。許多的企業(yè),在年度營(yíng)銷計(jì)劃地制定中,沒(méi)有涉及到風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,好像市場(chǎng)發(fā)展一定能100%的按照他的計(jì)劃實(shí)施下去。
市場(chǎng)總是在不斷的變化的,不變的只有“變化”。我們應(yīng)該對(duì)各種突發(fā)事件作好從分的分析、預(yù)測(cè)和制定應(yīng)對(duì)防范措施。
一般來(lái)講,對(duì)于營(yíng)銷部門(mén)來(lái)講,風(fēng)險(xiǎn)可以分為:行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)。
行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要有:政治形勢(shì)的變化、政府政策的調(diào)整、社會(huì)關(guān)注的轉(zhuǎn)變、行業(yè)變化、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好轉(zhuǎn)移、物資的短缺等等。
企業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)分為:經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要有:決策失誤、質(zhì)量下降、成本上升、管理水平低下、高層人事變動(dòng)等等。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括有:現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)、融資失敗、投資失誤、大量呆壞賬等。還有一些負(fù)面的媒體報(bào)道危機(jī)等等。
這些都構(gòu)成了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),在制定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中,要考慮到這些問(wèn)題出現(xiàn)的可能性。做好積極的預(yù)防和應(yīng)對(duì)。筆者并不是要求準(zhǔn)備兩份年度營(yíng)銷計(jì)劃,但是針對(duì)一些關(guān)鍵的部分,我們真的要做好預(yù)防工作。
4、 缺乏主次之分
如果想要計(jì)劃真正的做到可操作的話,我們一定對(duì)各項(xiàng)工作有個(gè)主次之分,要清楚的界定出關(guān)鍵行動(dòng)措施。所謂的“企業(yè)重組”、“過(guò)程管理”也是對(duì)關(guān)鍵的部門(mén)、關(guān)鍵的流程進(jìn)行掌控和優(yōu)化。原理是一樣的,當(dāng)然這里有個(gè)前提就是能很好的找出關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵流程所在。
實(shí)際上,一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃也好,年度營(yíng)銷計(jì)劃也罷。只要能找出關(guān)鍵的地方,對(duì)其進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)控制,就可以把計(jì)劃變成行動(dòng)方案,使計(jì)劃流程發(fā)揮作用。例如:對(duì)銷售主管來(lái)說(shuō),假設(shè)他的關(guān)鍵點(diǎn)是銷售量的問(wèn)題,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,它可以制定出具體的提高銷售量的計(jì)劃,而這個(gè)計(jì)劃當(dāng)中具體的時(shí)間安排、實(shí)際實(shí)施的負(fù)責(zé)人有是其關(guān)鍵點(diǎn)。那我們只要抓住具體的時(shí)間安排和負(fù)責(zé)人就可以了。
5、 缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃性
小的時(shí)候,父親常教育我們,“有志者,立長(zhǎng)志;無(wú)志者,常立志”。
很多的企業(yè)事實(shí)上正犯著“常立志”的毛病。他們沒(méi)有自己長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃,10年規(guī)劃,5年規(guī)劃,他們總是會(huì)用“誰(shuí)知道道時(shí)候會(huì)出現(xiàn)什么情況”輕易打發(fā)掉了。而那些成功的公司對(duì)計(jì)劃的理解是:三年戰(zhàn)略計(jì)劃和一年?duì)I銷計(jì)劃的分解實(shí)施。
6、 缺乏和其他部門(mén)的溝通性
將營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)換成為具體的策略,這就需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行綜合考慮,如此才能更加全面詳細(xì)的制定出一套完整的營(yíng)銷計(jì)劃。一般來(lái)講我們需要考慮到的資源是:
·信貸能力
·生產(chǎn)力量
·營(yíng)銷費(fèi)用
·人力資源
·客戶忠誠(chéng)度
·銷售能力
·分銷能力
具體的來(lái)講我門(mén)必須要和財(cái)務(wù)的溝通、和人力資源的溝通、和采購(gòu)的溝通、和生產(chǎn)部門(mén)的溝通、和銷售部門(mén)的溝通、和物流部門(mén)的溝通。營(yíng)銷計(jì)劃不僅僅是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化的數(shù)字圖表,他還要有對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源要求配合。
你要和財(cái)務(wù)部門(mén)溝通,明年的計(jì)劃執(zhí)行需要多少的費(fèi)用,各項(xiàng)費(fèi)用的分配是否合理?是否符合公司的整體的預(yù)算?是否需要融資?或是應(yīng)該簡(jiǎn)化一些不是很重要的計(jì)劃措施?
你要和人力資源部門(mén)溝通,為了實(shí)施明年的計(jì)劃,現(xiàn)在的人員數(shù)量是否合理?多了淘汰誰(shuí)?少了增加多少?現(xiàn)在的人員能力是否能滿足明年的工作開(kāi)展要求?如果不行,是通過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)還是請(qǐng)外腦來(lái)上課?培訓(xùn)的方案又是怎么樣?
你要和生產(chǎn)部門(mén)溝通,充分做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)。生產(chǎn)部門(mén)要為營(yíng)銷計(jì)劃服務(wù),不同的時(shí)期,主推什么品項(xiàng)的產(chǎn)品,計(jì)劃的銷量是多少,渠道政策、力度多大,這些都要在生產(chǎn)計(jì)劃中反映出來(lái),一方面是配合營(yíng)銷計(jì)劃提供充足的貨源,另一方面是合理的安排生產(chǎn)計(jì)劃,什么時(shí)期生產(chǎn)什么品項(xiàng)的產(chǎn)品,降低庫(kù)存,降低成本。
你還要和銷售部門(mén)溝通,通常的時(shí)候,營(yíng)銷計(jì)劃是老總或是市場(chǎng)部制定的,而銷售部門(mén),只是在計(jì)劃制定好了以后,才知道自己明年的目標(biāo)和計(jì)劃,即使有的企業(yè)集合銷售經(jīng)理進(jìn)行討論,也是形式而已。沒(méi)有“自下而上”的戰(zhàn)略制定思想,一切的討論都是白費(fèi)的。
溝通效率高低對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)作由相當(dāng)?shù)挠绊懀灰WC這個(gè)過(guò)程的高效,除了在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化外,更重要的是在各部門(mén)的協(xié)作之間建立責(zé)任制度,在業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)中使各部門(mén)能夠正確完成自己的工作,避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象,降低內(nèi)部交易成本,提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。
7、 缺乏專業(yè)性
營(yíng)銷規(guī)劃的專業(yè)性體現(xiàn)在專業(yè)的部門(mén)、職能、人員和流程,但是很多企業(yè)往往都是老板“拍腦袋”定目標(biāo),銷售經(jīng)理“拍胸脯”保證完成任務(wù),可是到了實(shí)際工作才“拍大腿”,知道了這樣的任務(wù)沒(méi)法完成,最后只能“拍屁股”走人了。由老總根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)來(lái)做公司的營(yíng)銷規(guī)劃,區(qū)域經(jīng)理做區(qū)域的營(yíng)銷規(guī)劃。這種做法的成功取決于老總對(duì)市場(chǎng)的了解程度、判斷能力以及必備的專業(yè)素質(zhì),風(fēng)險(xiǎn)很大,往往成敗寄于一人身上。
我們說(shuō):營(yíng)銷規(guī)劃的制定一定是“自下而上”,而營(yíng)銷規(guī)劃的實(shí)施一定是“自上而下”的實(shí)施。造成上面的現(xiàn)象的原因是多種多樣的,我在這里只強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):
·數(shù)據(jù)的分析
營(yíng)銷規(guī)劃作用不大的一個(gè)重要表現(xiàn)就是缺乏數(shù)據(jù)支持,一種是具體的數(shù)字,另一種則是發(fā)生的現(xiàn)象,企業(yè)做營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)對(duì)這兩方面的信息往往了解不精確、分析不準(zhǔn)確,從而造成營(yíng)銷規(guī)劃對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不大。
硬性數(shù)據(jù)支持包括:總體銷售額(量)、區(qū)域銷售額、分產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率、營(yíng)銷費(fèi)用額(率)、市場(chǎng)鋪貨率、品牌知名度(忠誠(chéng)度等);軟性數(shù)據(jù)支持包括:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為特點(diǎn)、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(營(yíng)銷政策、費(fèi)用投入、銷售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等)。擁有這些數(shù)據(jù),企業(yè)就能夠?qū)κ袌?chǎng)形勢(shì)和企業(yè)形勢(shì)進(jìn)行細(xì)致地分析,制訂出針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。
·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的分析
了解你的對(duì)手才能了解自己的不足,不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,制定計(jì)劃時(shí),要首先從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,再及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要是分兩個(gè)部分,
1)、今年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況的分析,可以從下面的三個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)地分析:
1 市場(chǎng)占有率/銷售額品牌知名度/鋪貨率/嘗試率
2 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略分析,目標(biāo)市場(chǎng)/價(jià)格/產(chǎn)品/促銷/渠道
3 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況分析,銷售區(qū)域分布/廣告/媒體狀況/銷售人員素質(zhì)/客戶服務(wù)質(zhì)量
這些都是一望過(guò)去的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。應(yīng)該說(shuō),營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)改進(jìn)工作來(lái)自于和對(duì)手的差距分析。要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析機(jī)制,樹(shù)立向行業(yè)領(lǐng)先對(duì)手看齊的方針。從總公司、區(qū)域經(jīng)理各個(gè)層次找準(zhǔn)和行業(yè)領(lǐng)先對(duì)手的差距,補(bǔ)足“最短板差距”。這項(xiàng)分析工作類似于“魚(yú)刺圖”,將可能造成差距的一些關(guān)鍵因素一一的列出來(lái),再加以詳細(xì)的對(duì)比,比如,某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)上無(wú)法得到消費(fèi)者的認(rèn)同,導(dǎo)致銷量不斷的下降,可以從推廣、分銷、終端、產(chǎn)品、價(jià)格等方面尋找行業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行對(duì)比,找出自己做的不足的地方。
2)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的計(jì)劃會(huì)有什么樣的反映和因?qū)Υ胧?/p>
這是許多的企業(yè)忽視的工作,我們只是一廂情愿的制定自己的工作計(jì)劃,好像我們的對(duì)手都是我們的朋友一樣,對(duì)我們的所作所為無(wú)動(dòng)于衷。實(shí)際情況并不是這樣,我們做出的每項(xiàng)措施,都會(huì)遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)烈的反映和抵抗。事實(shí)上,大多數(shù)的企業(yè)不做這項(xiàng)工作是因?yàn)槭袌?chǎng)變化無(wú)常,根本無(wú)法預(yù)測(cè)到對(duì)手究竟會(huì)有什么樣的反應(yīng)。我們的確不可能窮盡各種可能的情況,但是我們應(yīng)該為此做好從分的準(zhǔn)備。
8、 缺乏總結(jié)性
年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定始于對(duì)需求、機(jī)會(huì)和問(wèn)題的評(píng)估。可是我們的年度營(yíng)銷計(jì)劃往往過(guò)多的注重明年的計(jì)劃工作,而忽視了今年的工作的總結(jié)。往往是今、明兩年的工作開(kāi)展上面出現(xiàn)了“空隙”,首尾不相連,無(wú)法形成嚴(yán)密的體系。應(yīng)該說(shuō)明年的工作是建立在今年的工作基礎(chǔ)上的。要想制定出真正有發(fā)展性的計(jì)劃出來(lái),一定要總結(jié)出今年的問(wèn)題和差距。從計(jì)劃制定來(lái)講,一定要從問(wèn)題和差距出發(fā),各個(gè)層次的經(jīng)理要把今年中面臨的所有的問(wèn)題列出來(lái),按照不同的特點(diǎn)分門(mén)別類,對(duì)其作出細(xì)致地分析。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、勇敢的承認(rèn)問(wèn)題的存在、細(xì)致地分析問(wèn)題、提出問(wèn)題的解決方案 才是年度計(jì)劃的真正意義所在。
(1) 對(duì)上年度營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié),主要是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷這四個(gè)方面所開(kāi)展的工作進(jìn)行回顧,重點(diǎn)是掌握整體營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)相關(guān)營(yíng)銷指標(biāo)的影響情況。
(2) 評(píng)估上年度營(yíng)銷計(jì)劃成效的內(nèi)容包括:產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的滲透程度和擴(kuò)張程度、新產(chǎn)品的投放效果、價(jià)格上漲、下降或維持對(duì)銷售帶來(lái)的影響、分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理的效果、開(kāi)展渠道促銷對(duì)銷售的影響、媒體廣告投放對(duì)銷售產(chǎn)生的影響、消費(fèi)者促銷活動(dòng)對(duì)銷售產(chǎn)生的影響等。
(3) 在評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)上,重要的是在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不斷變化的環(huán)境中,挖掘出影響銷售的根本因素,為未來(lái)營(yíng)銷策略規(guī)劃的制訂提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù);分析的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷各環(huán)節(jié)的詳細(xì)對(duì)比,找出彼此之間的差異點(diǎn),確定導(dǎo)致銷售差異的原因,并進(jìn)行必要的調(diào)整。
9、 缺乏考核性
也許很多人會(huì)奇怪,銷售指標(biāo)不是都落實(shí)到每個(gè)人了嗎?怎么會(huì)缺乏考核行?但是,請(qǐng)您注意:往往是指標(biāo)落實(shí),計(jì)劃沒(méi)有落實(shí)。往往只是銷售額指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)具體的人身上去了,每個(gè)人各自為政,為了完成這個(gè)銷售額想方設(shè)法的工作。而公司整體的營(yíng)銷計(jì)劃并沒(méi)有落實(shí)下去,這樣就造成了許多的短視行為,以犧牲品牌形象和品牌建設(shè)來(lái)?yè)Q取短期的“虛假”的銷量的增加。
因此實(shí)施計(jì)劃一定要有具體的時(shí)間表、階段性成果報(bào)告、落實(shí)責(zé)任人,這樣以便跟蹤考核,確保計(jì)劃地貫徹執(zhí)行。干特圖是個(gè)很好的工具。
10、 缺乏考慮經(jīng)銷商的年度計(jì)劃
我們很多的企業(yè)在做年度營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候,不知是無(wú)意還是有心,對(duì)經(jīng)銷商的考慮不是很多,或是不在這里討論或是在渠道策略中簡(jiǎn)單的說(shuō)明一下就OK了。實(shí)際上,我一直認(rèn)為廠家的銷量一半來(lái)自 廠家的努力,一半是來(lái)自經(jīng)銷商的支持。在計(jì)劃明年的營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候一定要制定好和經(jīng)銷商的《年度銷售合作說(shuō)明書(shū)》、一些《單項(xiàng)協(xié)議書(shū)》。應(yīng)該說(shuō)在這里制定經(jīng)銷商的年度計(jì)劃,主要的目的不是為了評(píng)價(jià)經(jīng)銷商,主要是為了清晰他的潛力和目前存在的一些問(wèn)題,搞清楚這些問(wèn)題,定出貫穿始終的經(jīng)銷商政策,這樣也可以為區(qū)域經(jīng)理們制定出區(qū)域年度營(yíng)銷計(jì)劃做出基礎(chǔ)。